大堂經(jīng)理標準化營銷服務流程(完整版)
【正文】 顧客進行營銷。大堂經(jīng)理標準化營銷服務流程 同分享，共成長 同分享，共成長 時間 內(nèi)容 講課亮點 方法 參與人員 4分鐘 開場 拋磚引玉 講解 汪順海 6分鐘 事前準備 未雨綢繆 講解 吳亞運、王吉 5分鐘 迎、識、引、分 牛刀小試 講解、展示 王博聞、夏爽、李俊蛟 6分鐘 互動 雙管齊下 講解、展示 余亞露、梁慧瑩、管昌龍、卜子劍 4分鐘 結(jié)語 畫龍點睛 講解 楊瑩 什么是標準化營銷服務流程？ 同分享，共成長 兩大核心： 營銷管理流程的標準化 營銷組合要素的標準化 營銷管理流程的標準化：工具和手段 營銷組合要素的標準化：內(nèi)容和結(jié)果 1 2 3 同分享，共成長 標準化營銷適應的范圍 目前營銷的特點 標準化營銷的優(yōu)勢 標準化營銷需要思考的三個問題 色 產(chǎn)品 同分享，共成長 一、事前準備 二、迎客、識別、引導、分流 三、大堂與柜員的互動 四、結(jié)語 標準化營銷流程事前準備 同分享，共成長 1 2 3 4 同分享，共成長 5 考慮到對客戶提出疑異的相關(guān)解釋 調(diào)查和了解你的客戶 準備相關(guān)宣傳資料（產(chǎn)品信息、折頁） 熟悉自身的產(chǎn)品并了解同類相關(guān)競爭產(chǎn)品 一句話營銷話術(shù)的準備 調(diào)查和了解你的客戶 了解客戶的方式 和客戶正面交流， 具體了解客戶需求 通過派發(fā)調(diào)查表等 了解地區(qū)客戶需求 通過書籍或網(wǎng)絡資料 的查閱及參考， 以了解客戶需求 同分享，共成長 準備相關(guān)宣傳資料（產(chǎn)品信息、折頁） （ 1）、設計相關(guān)產(chǎn)品的宣傳材料 （ 2）、設計之后，請相關(guān)領(lǐng)導查閱及批復 （ 3）、批復之后，對產(chǎn)品進行宣傳，可通過廣告、折頁、短信等方式 同分享，共成長 折頁設計的幾個要點 A、 具有視覺上的沖擊力 B、表現(xiàn)出產(chǎn)品的相對優(yōu)勢 C、用詞精簡，最好有一句口號 D、圖文結(jié)合，搭配好美工和文字 折頁的自白書：我不僅是一張紙，更是銀行產(chǎn)品和銀行形象的體現(xiàn)。 同分享，共成長 2 大堂經(jīng)理告訴柜員顧客需辦理的業(yè)務 大堂了解顧客需求 向柜員傳遞顧客需求 方便柜員提高業(yè)務速度，展開營銷 同分享，共成長
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