商務助理年終總結(完整版)
【正文】 第 三 頁 售后工作 需要注意以下幾點： 售后主要分為兩部分， 一方面是調(diào)試，一方面是維修，其中涉及到的技術有 西門子 的 服務 和公司 技術人員的服務； 當業(yè)主申請需要調(diào)試了，要填寫調(diào)試須知表，根據(jù)客戶提供的現(xiàn)場條件進行安排； 當業(yè)主需要進行維修時，先查有關手續(xù)（ 是否是在 質(zhì)保期），再讓技術進行溝通看是否能解決，如果不行就進行現(xiàn)場服務的申請； 在調(diào)試維修的過程中 ，及時了解現(xiàn)場情況，協(xié)助技術人員的有關工作，做好調(diào)試維修的工作記錄并存檔； 三、 工作中需要改進的幾方面： 了解到公司之前主要是完成項目的 簽訂，在整個合同執(zhí)行上不是很完善，導致現(xiàn)在項目的執(zhí)行中質(zhì)保和售后 不是很好 處理； 整個項目執(zhí)行過程中相關的手續(xù)不是很完善； 對每個項目執(zhí)行的進度不是很了解 ，使得有些工作很被動 ； 四、 2020 年工作的安排： 全力完善以上工作中
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