【正文】 例如：衣服的質(zhì)料、原產(chǎn)地、織法及剪裁等。EnsureDesiren 行動 接受者信息 反饋 交換名片禮儀交換名片禮儀216。問候禮儀問候禮儀問候問候n 熱情大方，注視對方眼睛。n 收了貨款后應(yīng)說這是 元，請稍候一會兒。抱歉，讓您久等了。若稍稍碰到這條線，即證明走路市兩支腳幾乎是在一條直線上。規(guī)范的行姿：167。 １．微笑是指笑不露齒，嘴角兩端略提起的２． “ 露出八顆牙齒 ”四川新聞網(wǎng) 個人形象：女士服飾個人形象：女士服飾鞋鞋n 鞋子應(yīng)與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；盡量不要穿涼鞋上班；顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多；無跟鞋會使女士缺少女人味。個人形象：儀表個人形象：儀表指甲n 不要留長指甲，女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。表表“ 印象管理 ” 認(rèn)為個人形象就是公司形象。角色認(rèn)知 二、個人形象二、個人形象禮 儀 概 念什么是禮儀 : 禮儀是人類社會為追求自身正常生活而必須共同遵守的最簡單 .最起碼的道德行為規(guī)范 .禮儀的基本要求是尊重和關(guān)心 .(禮貌.禮節(jié) .儀表 .儀式 )禮 儀 概 念 禮儀作用n 打開交際大門的鑰匙n 密切人際關(guān)系的紐帶n 追求事業(yè)成功的紐帶n 良好社會秩序的基石n 改善社會風(fēng)尚的良藥n 塑造高尚人格的途徑 禮節(jié) + 儀表 = 禮儀n是一項建立在善良、高效和富有邏輯的基礎(chǔ)上的一項傳統(tǒng)習(xí)俗。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。 就是說，你不學(xué) “禮 ”，就沒法在社會中立足。同時又是城市的臉面，更是國家的臉面。頂尖銷售人：清晰的頭腦感性的心 技術(shù)者的手勞動者的腳怎么做卓越的銷售？優(yōu)良的品行規(guī)范的行為端正的儀表穩(wěn)定的情緒健康的身體觀念決定態(tài)度；態(tài)度決定行動；行動決定習(xí)慣；習(xí)慣決定人格；人格決定命運；命運決定人生。個人修養(yǎng)個人修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度n 開放的頭腦 — 勇于打破舒適圈，善于接納新思想，樂于接受別人的評價與批評；n 團(tuán)隊精神 — 團(tuán)隊合作，尊重他人；n 創(chuàng)新精神 — 不拘泥習(xí)慣，能夠不斷產(chǎn)生新思路 。行為舉止行為舉止n 外表衡量人的觀念是多么的膚淺、 愚蠢，但社會上一切人都每時每刻 根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。集體診斷個人形象：儀表個人形象：儀表頭發(fā)n 應(yīng)保持適當(dāng)長度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等；n 男士：不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長；n 女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛。個人形象：男士服飾個人形象：男士服飾領(lǐng)帶領(lǐng)帶n 領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣白領(lǐng)帶；n 不要帶怪異的領(lǐng)帶（如：皮的、珍珠的）；n 除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外 ,最好不要帶印有其它公司名稱的領(lǐng)帶；n 領(lǐng)帶下擺應(yīng)在皮帶扣上下少許；n 穿毛衣或馬甲時，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。微笑的魅力n 微笑一下并不費力，但它卻產(chǎn)生無窮的魅力n 受賄者成為富有，施與者并不變窮n 它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶n 富者雖富，卻無人肯拋棄n 窮者雖窮，卻無人不能施予n 它帶來家庭之樂，又是友誼絕妙的表示n 它可使疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣n 如果偶爾遇到某個人，沒有給你應(yīng)得的微笑n 那么將你的微笑慷慨地給予他吧n 因為沒有任何人比那不能施予別人微笑的人更需要他。女士的基本坐姿：167。 n 在頭頂放一本書使其保持水平促使人把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直，每天訓(xùn)練 20分鐘左右，每天一次。謝謝惠顧。賬 換商品與道歉時n 換商品時n 替顧客換有問題的商品時應(yīng)說實在抱歉！馬上替您換。遞名片遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對著遞名片者，讓自己的名字沖著對方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對方熟悉的語言那面向上。溝 通 的 定 義溝 通 的 種 類溝通語言 非語言向 Interestn 加強欲望 （例如：衣服的質(zhì)料是棉質(zhì)，那便具有吸汗的優(yōu)點。要 “物有所值 ”n 支配一切 需要多一些時間作出購買決定四種風(fēng)格的策略n 創(chuàng)新型 關(guān)注他人的所分享的事情n 交換潮流意見 沒有挑剔的顧客，哪有更精良的商品？所以，面對挑剔的客戶，要虛心求教，這樣才不會喪失進(jìn)步的機(jī)會 ”抱怨即信任“ 與顧客之間關(guān)系走下坡路的一個信號，就是顧客不抱怨了 ” 哈佛教授李維特n 顧客認(rèn)為與其浪費時間和精力來抱怨，不如離開你，或是減少與你交易的數(shù)量、打交道的機(jī)會 。Imagen 抱負(fù) In態(tài)。PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。22,下午 20:50:59三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 2120:50:5920:50Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完