禮儀規(guī)范培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 故事 接 電 話(huà) 及時(shí)。 研討：如何拾起地上的鑰匙 ？ （ 四 ） 微笑 微笑是一種國(guó)際禮儀 ，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情 、修養(yǎng)和魅力 。 涂指甲油時(shí)須自然色； ； ， 無(wú)破洞 （ 備用襪 ） ； 、 清潔； 全身 3種顏色以?xún)?nèi) 。 規(guī)范 禮儀規(guī)范 禮 儀 的 定 義 ?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。 二 、 儀態(tài) ?站姿 ?坐姿 ?蹲姿 ?微笑 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 肩平 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 ， 雙腿并攏直立 ，腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。 在面對(duì)客戶(hù) 、賓客及同仁時(shí) ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。超過(guò) 3聲要致歉 微笑 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！廣廈置業(yè) XX（部門(mén)）我是 XX（人） 聲音大小適中 準(zhǔn)備好紙、筆 讓對(duì)方先掛筒 打 電 話(huà) 準(zhǔn)備提綱 簡(jiǎn)明扼要 微笑 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！我是廣廈置業(yè)的 XXX，請(qǐng)問(wèn)。 2023年 2月 上午 2時(shí) 44分 :44February 5, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 5日星期日 上午 2時(shí) 44分 41秒 02:44: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 5日星期日 上午 2時(shí) 44分 41秒 02:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 5日星期日 2時(shí) 44分 41秒 02:44:415 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 44分 41秒 上午 2時(shí) 44分 02:44: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 5, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 行禮時(shí)面對(duì)客人 ， 并攏雙腳 ，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前 米處 （ 15度禮 ） 及腳前 1米處 （
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