【摘要】服務(wù)禮儀微笑服務(wù)一、微笑的魅力?體現(xiàn)真誠(chéng)友善—可以消除隔閡,縮短心里距離…?體現(xiàn)心境良好—幫助建立自信,益身心健康…?表現(xiàn)敬業(yè)樂(lè)業(yè)—為您帶來(lái)意外收獲機(jī)會(huì)…二
2025-01-07 09:59
【摘要】第六章宴請(qǐng)禮儀?學(xué)完本章后,你應(yīng)該能夠:?了解基本的商務(wù)宴請(qǐng)常識(shí);?掌握主要幾類宴請(qǐng)禮儀的要求和特征;?熟悉日常商務(wù)宴請(qǐng)交往的流程與環(huán)節(jié)。?任務(wù)情境王海的好朋友從國(guó)外回來(lái)了,王海很熱情地請(qǐng)好友來(lái)家中吃飯,席間王海不顧好友夫婦的一再推托,非常熱情地為好友夫婦夾菜,王海自己在吃肉骨頭的時(shí)候突然有肉渣鉆進(jìn)了牙縫,
2025-01-13 22:47
【摘要】1234目錄敬,個(gè)人修養(yǎng)彰顯其中5何為禮?仁,考慮客戶利益。忠,決定專業(yè)能力。信,誠(chéng)信為本。(孔子說(shuō)禮是做人做事的道理和根本)?禮者,理也;?禮者,事之治也;(禮是做事的根本方法)?一言以蔽之,禮是做人做事。第五模塊何謂禮?
2025-02-26 10:19
【摘要】第三章交際禮儀第一節(jié)致意禮儀第二節(jié)介紹禮儀第三節(jié)交談禮儀第四節(jié)電話禮儀第五節(jié)使用名片的禮儀第六節(jié)饋贈(zèng)禮儀第一節(jié)致意禮儀一、稱呼二、打招呼三、握手四、拱手五、
2025-03-08 05:28
【摘要】ABDCTableofContents內(nèi)容大綱接待準(zhǔn)備禮儀迎賓禮儀待客禮儀送客禮儀ABDCTableofContents內(nèi)容大綱接待準(zhǔn)備禮儀迎賓禮儀待客禮儀送客禮儀A掌握基本狀況C制定具體計(jì)劃B確定接待規(guī)格D確認(rèn)抵
2025-03-04 22:03
【摘要】LOGO禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)與時(shí)俱時(shí)再創(chuàng)輝煌YoursitehereLOGO?先入為主,第一印象,一見(jiàn)鐘情?舉止表情比有聲語(yǔ)言更能打動(dòng)人心?三秒鐘印象:60%舉止儀容表情40%聲音語(yǔ)氣內(nèi)容禮儀
2025-02-16 12:45
【摘要】第八章會(huì)務(wù)禮儀會(huì)務(wù)禮儀?第一節(jié)新聞發(fā)布會(huì)會(huì)務(wù)禮儀?第二節(jié)會(huì)展會(huì)務(wù)禮儀?第三節(jié)茶話會(huì)會(huì)務(wù)禮儀?第四節(jié)贊助活動(dòng)會(huì)務(wù)禮儀第一節(jié)新聞發(fā)布會(huì)會(huì)務(wù)禮儀?新聞發(fā)布會(huì)一般是指組織機(jī)構(gòu)在取得突出成績(jī)或面臨重大變故時(shí)向新聞媒介公布信息的活動(dòng)。?功能–提高組織機(jī)構(gòu)的知名度–開(kāi)展媒介關(guān)系–影響輿論?一、新聞發(fā)布會(huì)前準(zhǔn)備–準(zhǔn)備新聞
2025-02-14 00:41
【摘要】培訓(xùn)內(nèi)容一、公務(wù)禮儀的含義及特征☆禮儀是人們之間相互表示尊重和友好的行為規(guī)范☆禮儀就是和周圍的人保持友善的關(guān)系禮——“禮者,敬人也?!保鬃樱﹥x——“規(guī)則,標(biāo)準(zhǔn)”。(辭源)公務(wù)禮儀——就是公務(wù)活
2025-01-24 02:48
【摘要】公務(wù)禮儀什么是禮儀?“禮者,理也?!薄蹲髠鳌?“禮者,敬人也。”——《論語(yǔ)》?“禮者,養(yǎng)也?!薄盾髯印?“禮者,履也?!薄墩f(shuō)文解字》什么是禮儀?禮儀是人際交往的藝術(shù)?禮儀是有效的溝通技巧?禮儀是約定俗成的行為規(guī)范禮儀的規(guī)則?尊重?溝通?規(guī)范
2025-01-24 02:32
【摘要】醫(yī)院禮儀?醫(yī)院基層員工?醫(yī)生?護(hù)士?導(dǎo)醫(yī)?中層管理人員培訓(xùn)對(duì)象:隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展,嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化醫(yī)生、護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而,在貫穿這些要素的其中,醫(yī)院禮儀已成為當(dāng)前急需解決的問(wèn)題,毫不夸張地說(shuō),它是醫(yī)
2025-01-22 00:26
【摘要】企業(yè)禮儀培訓(xùn)LOGO——行政人亊中心內(nèi)訐課件*CONTENTSPAGE目彔頁(yè)11、什么是禮儀2、為什么要培訓(xùn)禮儀3、公司接待禮儀的觃范流程4、駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)234目錄*TRANSITIONPAGE過(guò)渡頁(yè)第一章什么是禮儀1.何為禮儀禮儀
2025-02-08 10:10
【摘要】我們每一位員工都是輕軌形象的代言人,在此交流禮儀服務(wù)能力,減少服務(wù)過(guò)程中的誤會(huì)、誤解,提高乘客的滿意度,提高我們工作的愉悅程度,獲得一個(gè)良好的職業(yè)形象。年齡服飾語(yǔ)言身體語(yǔ)言態(tài)度儀容1、我們?cè)趺从^察乘客交通工具通訊工具氣質(zhì)行為
2025-01-06 09:46