【正文】 0米左右，但救護(hù)車在電話之后半小米左右，但救護(hù)車在電話之后半小時(shí)才到達(dá)。5）當(dāng)時(shí)之所以半小時(shí)后到達(dá)，是因?yàn)橹蛋嗟能嚩疾辉?，）?dāng)時(shí)之所以半小時(shí)后到達(dá)，是因?yàn)橹蛋嗟能嚩疾辉?，?dāng)值班車回來之后急救中心立即調(diào)度車輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院案例案例 現(xiàn)在病人家屬起訴南京急救中心。在同一地方完成。 工業(yè)化階段，機(jī)器的作用使工業(yè)化階段，機(jī)器的作用使 1個(gè)人干個(gè)人干 10人的工作。美國(guó)經(jīng)濟(jì)富甲天下的前提。創(chuàng)意就是體現(xiàn)個(gè)性，服務(wù)就是量身定服務(wù)的層級(jí)。150,000=( 臺(tái)臺(tái) )工人：工人： 2= l 袋裝食品：袋裝食品： 設(shè)備設(shè)備 : (100+200)1000247?，F(xiàn)出某種下降的規(guī)律。勢(shì)了。上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第第 07章章 能力計(jì)劃能力計(jì)劃主講：季建華教授主講：季建華教授運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理 (Operations Management)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院(一）定義一）定義 (Definition) 企業(yè)所輸入的資源企業(yè)所輸入的資源 (Resources)在一定時(shí)間在一定時(shí)間內(nèi)，并在先進(jìn)合理的技術(shù)組織條件內(nèi)，并在先進(jìn)合理的技術(shù)組織條件 (Advanced and Proper Technique and Organization Conditions)下，所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品的最下，所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品的最大數(shù)量大數(shù)量生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（二）能力單位（二）能力單位 (Unit of Capacity)n 具體產(chǎn)品具體產(chǎn)品 (Specific Products)n 生產(chǎn)能力的投入資源單位生產(chǎn)能力的投入資源單位 反映不出技術(shù)與管理的作用反映不出技術(shù)與管理的作用n 銷售額單位銷售額單位 生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院與其有關(guān)因素：與其有關(guān)因素：要被生產(chǎn)的產(chǎn)品、要被生產(chǎn)的產(chǎn)品 (Items to be produced)所輸入的一定數(shù)量的資源、所輸入的一定數(shù)量的資源 (Input Resources)數(shù)量數(shù)量 (Amount)及其比例及其比例 (Proportion)、有效性、有效性(Efficiency) 登機(jī)口與候機(jī)廳登機(jī)口與候機(jī)廳 先進(jìn)合理的技術(shù)組織條件、先進(jìn)合理的技術(shù)組織條件 (Advanced and Proper Technique and Organization Conditions) 工作效率工作效率一定的時(shí)間、一定的時(shí)間 (Time Range)生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院行 飯店 餐桌數(shù)，座位數(shù) 每天招待的客人數(shù) ”n美國(guó)金融研究與教育機(jī)構(gòu)的美國(guó)金融研究與教育機(jī)構(gòu)的 “金融市場(chǎng)中心金融市場(chǎng)中心 ”發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 集中集中貸款給單一地區(qū)的銀行比到處擴(kuò)張獲利要高一倍貸款給單一地區(qū)的銀行比到處擴(kuò)張獲利要高一倍生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 規(guī)模擴(kuò)大有其增加經(jīng)濟(jì)效益的一面，但也有其不利之規(guī)模擴(kuò)大有其增加經(jīng)濟(jì)效益的一面，但也有其不利之處，即反規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)處，即反規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng) (Scale of Diseconomy)，主要表，主要表現(xiàn)：現(xiàn)：a. 規(guī)模擴(kuò)大意味生產(chǎn)更集中于一處，增加原料、成品以規(guī)模擴(kuò)大意味生產(chǎn)更集中于一處，增加原料、成品以及運(yùn)輸費(fèi)用及運(yùn)輸費(fèi)用b. 規(guī)模規(guī)模 ↑→↑→ 機(jī)構(gòu)龐大機(jī)構(gòu)龐大 ↑→↑→ 需要更多協(xié)調(diào)需要更多協(xié)調(diào)c. 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) (Business Risk)隨之?dāng)U大隨之?dāng)U大d. 為使生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行，必須刺激需求，往往需對(duì)產(chǎn)品折為使生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行，必須刺激需求，往往需對(duì)產(chǎn)品折價(jià)價(jià) (Discount)生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 麥當(dāng)勞決議放慢擴(kuò)張速度麥當(dāng)勞決議放慢擴(kuò)張速度l 始辦于始辦于 1948年的麥當(dāng)勞已在全球年的麥當(dāng)勞已在全球 121個(gè)國(guó)家個(gè)國(guó)家開設(shè)了開設(shè)了 ,平均每平均每 17小時(shí)開小時(shí)開辦辦 1家分店。n 產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) (Learning Effect) ：累計(jì)產(chǎn)量每：累計(jì)產(chǎn)量每增大一倍，生產(chǎn)這種產(chǎn)品的直接成本將下降到一個(gè)增大一倍，生產(chǎn)這種產(chǎn)品的直接成本將下降到一個(gè)固定的百分率固定的百分率n 從經(jīng)驗(yàn)曲線因素考慮，影響單位成本的因素為：累從經(jīng)驗(yàn)曲線因素考慮，影響單位成本的因素為：累計(jì)產(chǎn)量計(jì)產(chǎn)量 (Accumulative Output)和曲線斜率和曲線斜率生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院l對(duì)降低成本的潛力具有最大影響因素：對(duì)降低成本的潛力具有最大影響因素：n行業(yè)經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) (Learning Effect in the Industry)n市場(chǎng)需求量的增長(zhǎng)速度市場(chǎng)需求量的增長(zhǎng)速度 (Rate of Market Demand Increase)生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院經(jīng)驗(yàn)曲線經(jīng)驗(yàn)曲線單位產(chǎn)品直接成本品累計(jì)產(chǎn)量40302023255075100(10,100)(20,)生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)合、規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)合 (Combination of Scale of Economy and Learning Curve) l 企業(yè)經(jīng)常綜合采用這兩種策略：企業(yè)經(jīng)常綜合采用這兩種策略： 擴(kuò)大規(guī)模擴(kuò)大規(guī)模 →→ 規(guī)模效益規(guī)模效益 →→ 降低成本，低價(jià)格降低成本，低價(jià)格 →→ 需求增大需求增大 → 進(jìn)一步增加產(chǎn)量進(jìn)一步增加產(chǎn)量 → 進(jìn)一步降低價(jià)格進(jìn)一步降低價(jià)格 →→ 需求需求 ↑↑l 要成功結(jié)合這兩者，需滿足以下條件要成功結(jié)合這兩者，需滿足以下條件 : a. 產(chǎn)品滿足用戶需要產(chǎn)品滿足用戶需要 b. 市場(chǎng)有足夠的需求量市場(chǎng)有足夠的需求量生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 (六六 ) 能力聚焦能力聚焦 (Capacity Focus)n生產(chǎn)能力聚焦在某幾個(gè)有限的目標(biāo)時(shí)生產(chǎn)能力聚焦在某幾個(gè)有限的目標(biāo)時(shí) ,往往可以工作得更好往往可以工作得更好n能力聚焦的概念可以通過廠中廠的構(gòu)架來運(yùn)作能力聚焦的概念可以通過廠中廠的構(gòu)架來運(yùn)作 (PWPs, Plants Within Plants)n一個(gè)能力聚焦的企業(yè)一個(gè)能力聚焦的企業(yè) (Capacity Focused Company)，可以，可以有若干個(gè)有若干個(gè) PWP，每一個(gè)，每一個(gè) PWPs，將相關(guān)設(shè)備、工序和人員聚焦，將相關(guān)設(shè)備、工序和人員聚焦配置和管理，生產(chǎn)針對(duì)特殊細(xì)分市場(chǎng)配置和管理，生產(chǎn)針對(duì)特殊細(xì)分市場(chǎng) (Specially Segmented Market)的相對(duì)窄的產(chǎn)品組合的相對(duì)窄的產(chǎn)品組合 w 針對(duì)不同地域生產(chǎn)特定品位的產(chǎn)品針對(duì)不同地域生產(chǎn)特定品位的產(chǎn)品 w 及時(shí)生產(chǎn)及時(shí)服務(wù)具有較大的優(yōu)勢(shì)及時(shí)生產(chǎn)及時(shí)服務(wù)具有較大的優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院n與工藝專業(yè)化與工藝專業(yè)化 (ProcessOriented Specialization)和和對(duì)象專業(yè)化對(duì)象專業(yè)化 (ProductOriented Specialization)不同不同n由美國(guó)著名生產(chǎn)作業(yè)管理專家威克漢由美國(guó)著名生產(chǎn)作業(yè)管理專家威克漢 實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值旅行時(shí)間大大縮短旅行時(shí)間大大縮短 250,000= 工人：工人： 3=... ...能力計(jì)劃能力計(jì)劃 (Capacity Planning)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院后后 5年的工人，設(shè)備需要數(shù)年的工人，設(shè)備需要數(shù)年年 1 2 3 4 5設(shè)備利用率設(shè)備利用率 24 48 72 84 94設(shè)備需要數(shù)設(shè)備需要數(shù) 袋裝食品食品勞力需要數(shù)勞力需要數(shù) 設(shè)備利用率設(shè)備利用率 30 41 54 66 77設(shè)備需要數(shù)設(shè)備需要數(shù) 瓶裝食品食品勞力需要數(shù)勞力需要數(shù) 能力計(jì)劃能力計(jì)劃 (Capacity Planning)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院能力計(jì)劃能力計(jì)劃 (Capacity Planning)l 決策樹做能力計(jì)劃決策樹做能力計(jì)劃 教材教材 P93頁(yè)頁(yè)方方 案案 新增收入新增收入（百萬元（百萬元 /年）年）成成 本本（百萬元）（百萬元）形勢(shì)好，新建配送中心形勢(shì)好，新建配送中心 56 150形勢(shì)不好，新建配送中心形勢(shì)不好，新建配送中心 36 150形勢(shì)好，擴(kuò)建配送中心形勢(shì)好，擴(kuò)建配送中心 40 80形勢(shì)不好，擴(kuò)建配送中心形勢(shì)不好，擴(kuò)建配送中心 24 80形勢(shì)好，不擴(kuò)建形勢(shì)好，不擴(kuò)建 26 0形勢(shì)不好，不擴(kuò)建形勢(shì)不好，不擴(kuò)建 0 0 各方案成本數(shù)據(jù)各方案成本數(shù)據(jù) 上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院能力計(jì)劃能力計(jì)劃 (Capacity Planning)l 決策樹做能力計(jì)劃決策樹做能力計(jì)劃 教材教材 P93頁(yè)頁(yè)方方 案案 新增收入新增收入（百萬元）（百萬元）成成 本本（百萬元（百萬元））凈收益凈收益 （百萬元（百萬元 /年）年）形勢(shì)好，新建配送中心形勢(shì)好，新建配送中心 565 150 130形勢(shì)不好，新建配送中心形勢(shì)不好，新建配送中心 365