【正文】 0米左右，但救護車在電話之后半小米左右，但救護車在電話之后半小時才到達。5）當(dāng)時之所以半小時后到達，是因為值班的車都不在，）當(dāng)時之所以半小時后到達，是因為值班的車都不在，當(dāng)值班車回來之后急救中心立即調(diào)度車輛到達現(xiàn)場。上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院案例案例 現(xiàn)在病人家屬起訴南京急救中心。在同一地方完成。 工業(yè)化階段，機器的作用使工業(yè)化階段，機器的作用使 1個人干個人干 10人的工作。美國經(jīng)濟富甲天下的前提。創(chuàng)意就是體現(xiàn)個性，服務(wù)就是量身定服務(wù)的層級。150,000=( 臺臺 )工人：工人： 2= l 袋裝食品：袋裝食品： 設(shè)備設(shè)備 : (100+200)1000247?，F(xiàn)出某種下降的規(guī)律。勢了。上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院第第 07章章 能力計劃能力計劃主講：季建華教授主講：季建華教授運營管理運營管理 (Operations Management)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院(一）定義一）定義 (Definition) 企業(yè)所輸入的資源企業(yè)所輸入的資源 (Resources)在一定時間在一定時間內(nèi)，并在先進合理的技術(shù)組織條件內(nèi)，并在先進合理的技術(shù)組織條件 (Advanced and Proper Technique and Organization Conditions)下，所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品的最下，所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品的最大數(shù)量大數(shù)量生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院（二）能力單位（二）能力單位 (Unit of Capacity)n 具體產(chǎn)品具體產(chǎn)品 (Specific Products)n 生產(chǎn)能力的投入資源單位生產(chǎn)能力的投入資源單位 反映不出技術(shù)與管理的作用反映不出技術(shù)與管理的作用n 銷售額單位銷售額單位 生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院與其有關(guān)因素：與其有關(guān)因素：要被生產(chǎn)的產(chǎn)品、要被生產(chǎn)的產(chǎn)品 (Items to be produced)所輸入的一定數(shù)量的資源、所輸入的一定數(shù)量的資源 (Input Resources)數(shù)量數(shù)量 (Amount)及其比例及其比例 (Proportion)、有效性、有效性(Efficiency) 登機口與候機廳登機口與候機廳 先進合理的技術(shù)組織條件、先進合理的技術(shù)組織條件 (Advanced and Proper Technique and Organization Conditions) 工作效率工作效率一定的時間、一定的時間 (Time Range)生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院行 飯店 餐桌數(shù)，座位數(shù) 每天招待的客人數(shù) ”n美國金融研究與教育機構(gòu)的美國金融研究與教育機構(gòu)的 “金融市場中心金融市場中心 ”發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 集中集中貸款給單一地區(qū)的銀行比到處擴張獲利要高一倍貸款給單一地區(qū)的銀行比到處擴張獲利要高一倍生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 規(guī)模擴大有其增加經(jīng)濟效益的一面，但也有其不利之規(guī)模擴大有其增加經(jīng)濟效益的一面，但也有其不利之處，即反規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)處，即反規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng) (Scale of Diseconomy)，主要表，主要表現(xiàn)：現(xiàn)：a. 規(guī)模擴大意味生產(chǎn)更集中于一處，增加原料、成品以規(guī)模擴大意味生產(chǎn)更集中于一處，增加原料、成品以及運輸費用及運輸費用b. 規(guī)模規(guī)模 ↑→↑→ 機構(gòu)龐大機構(gòu)龐大 ↑→↑→ 需要更多協(xié)調(diào)需要更多協(xié)調(diào)c. 經(jīng)營風(fēng)險經(jīng)營風(fēng)險 (Business Risk)隨之?dāng)U大隨之?dāng)U大d. 為使生產(chǎn)連續(xù)進行，必須刺激需求，往往需對產(chǎn)品折為使生產(chǎn)連續(xù)進行，必須刺激需求，往往需對產(chǎn)品折價價 (Discount)生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 麥當(dāng)勞決議放慢擴張速度麥當(dāng)勞決議放慢擴張速度l 始辦于始辦于 1948年的麥當(dāng)勞已在全球年的麥當(dāng)勞已在全球 121個國家個國家開設(shè)了開設(shè)了 ,平均每平均每 17小時開小時開辦辦 1家分店。n 產(chǎn)品的經(jīng)驗效應(yīng)產(chǎn)品的經(jīng)驗效應(yīng) (Learning Effect) ：累計產(chǎn)量每：累計產(chǎn)量每增大一倍，生產(chǎn)這種產(chǎn)品的直接成本將下降到一個增大一倍，生產(chǎn)這種產(chǎn)品的直接成本將下降到一個固定的百分率固定的百分率n 從經(jīng)驗曲線因素考慮，影響單位成本的因素為：累從經(jīng)驗曲線因素考慮，影響單位成本的因素為：累計產(chǎn)量計產(chǎn)量 (Accumulative Output)和曲線斜率和曲線斜率生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院l對降低成本的潛力具有最大影響因素：對降低成本的潛力具有最大影響因素：n行業(yè)經(jīng)驗效應(yīng)行業(yè)經(jīng)驗效應(yīng) (Learning Effect in the Industry)n市場需求量的增長速度市場需求量的增長速度 (Rate of Market Demand Increase)生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院經(jīng)驗曲線經(jīng)驗曲線單位產(chǎn)品直接成本品累計產(chǎn)量40302023255075100(10,100)(20,)生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院規(guī)模經(jīng)濟與經(jīng)驗曲線的結(jié)合、規(guī)模經(jīng)濟與經(jīng)驗曲線的結(jié)合 (Combination of Scale of Economy and Learning Curve) l 企業(yè)經(jīng)常綜合采用這兩種策略：企業(yè)經(jīng)常綜合采用這兩種策略： 擴大規(guī)模擴大規(guī)模 →→ 規(guī)模效益規(guī)模效益 →→ 降低成本，低價格降低成本，低價格 →→ 需求增大需求增大 → 進一步增加產(chǎn)量進一步增加產(chǎn)量 → 進一步降低價格進一步降低價格 →→ 需求需求 ↑↑l 要成功結(jié)合這兩者，需滿足以下條件要成功結(jié)合這兩者，需滿足以下條件 : a. 產(chǎn)品滿足用戶需要產(chǎn)品滿足用戶需要 b. 市場有足夠的需求量市場有足夠的需求量生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 (六六 ) 能力聚焦能力聚焦 (Capacity Focus)n生產(chǎn)能力聚焦在某幾個有限的目標時生產(chǎn)能力聚焦在某幾個有限的目標時 ,往往可以工作得更好往往可以工作得更好n能力聚焦的概念可以通過廠中廠的構(gòu)架來運作能力聚焦的概念可以通過廠中廠的構(gòu)架來運作 (PWPs, Plants Within Plants)n一個能力聚焦的企業(yè)一個能力聚焦的企業(yè) (Capacity Focused Company)，可以，可以有若干個有若干個 PWP，每一個，每一個 PWPs，將相關(guān)設(shè)備、工序和人員聚焦，將相關(guān)設(shè)備、工序和人員聚焦配置和管理，生產(chǎn)針對特殊細分市場配置和管理，生產(chǎn)針對特殊細分市場 (Specially Segmented Market)的相對窄的產(chǎn)品組合的相對窄的產(chǎn)品組合 w 針對不同地域生產(chǎn)特定品位的產(chǎn)品針對不同地域生產(chǎn)特定品位的產(chǎn)品 w 及時生產(chǎn)及時服務(wù)具有較大的優(yōu)勢及時生產(chǎn)及時服務(wù)具有較大的優(yōu)勢生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念 (Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院n與工藝專業(yè)化與工藝專業(yè)化 (ProcessOriented Specialization)和和對象專業(yè)化對象專業(yè)化 (ProductOriented Specialization)不同不同n由美國著名生產(chǎn)作業(yè)管理專家威克漢由美國著名生產(chǎn)作業(yè)管理專家威克漢 實現(xiàn)顧客價值實現(xiàn)顧客價值旅行時間大大縮短旅行時間大大縮短 250,000= 工人：工人： 3=... ...能力計劃能力計劃 (Capacity Planning)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院后后 5年的工人，設(shè)備需要數(shù)年的工人，設(shè)備需要數(shù)年年 1 2 3 4 5設(shè)備利用率設(shè)備利用率 24 48 72 84 94設(shè)備需要數(shù)設(shè)備需要數(shù) 袋裝食品食品勞力需要數(shù)勞力需要數(shù) 設(shè)備利用率設(shè)備利用率 30 41 54 66 77設(shè)備需要數(shù)設(shè)備需要數(shù) 瓶裝食品食品勞力需要數(shù)勞力需要數(shù) 能力計劃能力計劃 (Capacity Planning)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院能力計劃能力計劃 (Capacity Planning)l 決策樹做能力計劃決策樹做能力計劃 教材教材 P93頁頁方方 案案 新增收入新增收入（百萬元（百萬元 /年）年）成成 本本（百萬元）（百萬元）形勢好，新建配送中心形勢好，新建配送中心 56 150形勢不好，新建配送中心形勢不好，新建配送中心 36 150形勢好，擴建配送中心形勢好，擴建配送中心 40 80形勢不好，擴建配送中心形勢不好，擴建配送中心 24 80形勢好，不擴建形勢好，不擴建 26 0形勢不好，不擴建形勢不好，不擴建 0 0 各方案成本數(shù)據(jù)各方案成本數(shù)據(jù) 上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院能力計劃能力計劃 (Capacity Planning)l 決策樹做能力計劃決策樹做能力計劃 教材教材 P93頁頁方方 案案 新增收入新增收入（百萬元）（百萬元）成成 本本（百萬元（百萬元））凈收益凈收益 （百萬元（百萬元 /年）年）形勢好，新建配送中心形勢好，新建配送中心 565 150 130形勢不好，新建配送中心形勢不好，新建配送中心 365