某電腦品牌傳播溝通建議(1)(完整版)
【正文】 ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)均衡發(fā)展 XXXX 三、消費者分析 XXXX 家用 PC機的消費者特征 家用電腦的消費者可分為三群： 給兒女購買者 —— 3040多歲的父母，缺乏電腦知識，但希望跟上潮流，讓兒女能懂電腦 —— 購買動機：孩子的教育、娛樂 —— 影響因素：懂電腦的朋友介紹，性能價格比和售后服務(wù)個人自用者 —— 2030多歲的白領(lǐng)，追隨潮流，熱衷電腦，有一定的電腦知識 —— 購買目的主要是應(yīng)用、娛樂和上網(wǎng) —— 影響因素：時尚和流行機型配置、價格 玩家 —— 擁有豐富的電腦知識，熱愛電腦，熟悉行情 —— 影響因素：流行技術(shù) /配置、價格 XXXX 商用 PC機的消費者特征 ? 企業(yè)事業(yè)單位的 IT專業(yè)技術(shù)人員 ? 有豐富電腦知識和經(jīng)驗 ? 主要考慮運用電腦系統(tǒng)幫助提升單位的管理和工作效率 ? 影響因素主要是性能價格比，應(yīng)用方案和售后服務(wù) 高品質(zhì)，可靠， 價格貴，服務(wù)一般 配置不夠靈活 質(zhì)量不錯， 服務(wù)有保證 價格合適， 配置不夠靈活 價格便宜， 配置靈活 服務(wù)、質(zhì)量 沒有保障 國外品牌 國內(nèi)品牌 兼容機 XXXX 消費者對電腦認識的分類 消費者的感受 實力雄厚 質(zhì)量好 產(chǎn)品多 信譽好 電腦的代名詞 電子商務(wù) 廣告好又多 服務(wù)有時跟不上 品牌形象個性 藍色巨人 專業(yè) 機智 有洞察力 善于解決問題 IBM 印象來源 價格、使用者口碑、廣告 XXXX 消費者如何看 IBM 直接聯(lián)想 大企業(yè) 民族品牌 龍頭大哥 大眾化產(chǎn)品 廣告多 “幸福之家” “聯(lián)想 1+1” 品牌形象個性 進取 時代感 洋氣 充滿活力 大眾化 平易近人 聯(lián)想 印象來源 品牌名字、廣告、口碑、產(chǎn)品 XXXX 消費者如何看 聯(lián)想 直接聯(lián)想 與政府有關(guān) 較有實力 研發(fā)能力強 老牌子 軟件好 專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品 方 XXXX正、規(guī)規(guī)矩矩 沒有朝氣 廣告少 品牌形象個性 專業(yè) /嚴(yán)謹(jǐn) 踏實 /穩(wěn)重 /實在 過于嚴(yán)肅 /太規(guī)矩 沉悶 不夠沖勁 不易親近 有點土氣 XXXX 印象來源 北京大學(xué)、品牌名“北大 XXXX” XXXX排版系統(tǒng) XXXX 消費者如何看 XXXX “不拘小節(jié)，喜歡鉆研，像陳景潤一樣的人” “電腦本來應(yīng)該是一種很活躍、很新的感覺， 而方 正這個名字與這種感覺剛好相反” “老土、一成不變，絕對不是這個年代的人” “戴著一副金絲眼鏡，留著一撇胡須的教導(dǎo)處主任” XXXX 如果 XXXX是一個人，他會是： 40－ 50歲的中年男性，從事教師的職業(yè) ,是一個 腳踏實地的實干工作者，有較強的工作能力，喜歡 埋頭苦干。但聽單位的小王說，家里買的電腦總是出問題，老要麻煩朋友來看，現(xiàn)在真不知道該不該買電腦或者是買什么牌子的電腦， IBM 、 聯(lián)想挺有名的，也聽說過 XXXX?... ，看看再說吧。思維敏捷，善于發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，是充滿智慧的潮流開創(chuàng)者。他穩(wěn)重、不自夸且為人厚道，但不茍言 笑、不太愛說話，看起來比較嚴(yán)肅，且外表帶有點 土氣、古板，是一個不擅于與人溝通的人。 XXXX 以消費者為中心的廣告訴求 “最近看到 XXXX電腦的廣告，原來 XXXX很有實力，做事很講方法，讓我覺得耳目一新，還挺有趣的，不錯啊！電腦好象可以辦公、教育、又可以娛樂，還備有用戶故障排除指南，象是為我量身定做的，我這就去商場看看。 工作能干又富有生活情趣。 XXXX 四、 XXXX電腦面對的機會和挑戰(zhàn) ? 消費者有品牌意識，但并未形成品牌的忠誠 ? 家用電腦的持續(xù)增長 ? 家用消費者對電腦的需求和選擇從注重價格性能轉(zhuǎn)向注重實
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