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中國旅行社行業(yè)市場及東聯(lián)集團發(fā)展戰(zhàn)略研究報告(完整版)

2025-08-30 17:03上一頁面

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【正文】 為其在廣東地區(qū)總代理而使其他企業(yè)沒辦法模仿,使企業(yè)利益受到保障。當然品牌營銷戰(zhàn)略還有很多種,有的旅行社集團已經(jīng)在做了,例如中旅總社花巨資整合重組中旅系統(tǒng),收回 “ 中旅 ” 品牌的所有權,不再允許別人隨便使用 “ 中旅 ” 品牌;國旅總社近期也明確表示:再過 3— 5 年,凡是與國旅總社沒有資本合作的地方國旅,將不再允許使用 “ 國旅 ” 這個品牌。 2.標識營銷。 (五) 我國旅行社營銷戰(zhàn)略分析 我國旅行社業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已形成一定的規(guī)模,但是,仍然存在散、小、弱的特征:從我國旅行社業(yè)的類別結構來看,國內社占優(yōu)勢;從規(guī)模結構來看,小規(guī) 模旅行社占絕對多數(shù);從行業(yè)利潤來看,我國旅行社行業(yè)利潤逐年下降,正逐步成為一個低利潤行業(yè);從外部競爭環(huán)境看,兌現(xiàn)入世承諾的日期越來越近了,外資即將進入中國旅行社業(yè)爭奪這塊大蛋糕,同行業(yè)競爭將越來越激烈。《通知》中還說,恰逢年底返退 08 年質量保證金利息,擬將 08 年質量保證金利息一并返退(本金 100 萬的,返退利息 10100 元;本金 60 萬的,返退利息 6060 元)。從國際上看,旅游業(yè)發(fā)達國家更注重對中小旅行社的保護,防止大企業(yè)形成壟斷。 隨著分類的取消,旅行社市場準入門檻也有了相應的調整。 第二 , 從事入境旅游業(yè)務的條件 現(xiàn)行條例規(guī)定,旅行社分為國際旅行社和國內旅行社,國際旅行社可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務,國內旅行社只能經(jīng)營國內旅游業(yè)務 。 (四) 20xx 中國 政府出臺相關政策 以及內蒙古地區(qū)扶持措施 一、 20xx 年 1 月 21 日,溫家寶總理簽署國務院令,公布《旅行社條例》(以下簡稱條例),該條例將于 20xx 年 5 月 1 日起施行。 二、時間安排 每年 1 月 1 日 1 月 31 日,為各旅行社填寫報告書、委托會計、審計師事務所對報告書進行審計及上網(wǎng)填報時間,并將年檢報告書、審計報告書由各市旅游局審核匯總后報至省旅游局行 業(yè)管理處。 ( 6)旅行社不得在注冊地的市、縣(市、區(qū))行政區(qū)域以外設立門市部(營業(yè)部)。予以批準的,頒發(fā)《外商投資企業(yè)批準證書》,并通知申請人向國務院旅游行政主管部門領取《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》(許可證有效期為三年);不予批準的,應當書面通知申請人并說明理由。 ( 2)設立外商控股旅行社 的中國投資者的條件,同中方控股旅行社中方投資者的條件。國務院對外經(jīng)濟貿(mào)易主管部門應當自受理申請之日起在有關法律、行政法規(guī)規(guī)定的時間內,對擬設立外商投資旅行社的合同、章程審查完畢,作出批準或者不批準的決定。 旅行 社的分社應當接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理。 申辦分社應有的程序: ( 1)申請設立國際旅行社分社,由申請人向所在市旅游局提出書面申請,填寫《申報旅行社技術報告書》;省旅游局審查同意后,報國家旅游局審核批準。 ( 5)向旅游行政管理部門交納質量保證金:國內旅行社,經(jīng)營國內旅游業(yè)務,交納 10 萬元人民幣。 ( 4)國際旅行社注冊資本不得少于 150 萬元人民幣; ( 5)向旅游行政管理部門交納質量保證金:國際旅行社經(jīng)營國內、入境旅游業(yè)務的,交納 60 萬元人民幣;如再增加經(jīng)營出境旅游業(yè)務的,交納 100 萬元人民幣; 申辦旅行社應有的程序: 申請設立國際旅行社,由申請人向所在市旅游局提出書面申請,填寫《申報旅行社技術報 告書》;省旅游局審查同意后,報國家旅游局審核批準。許可證是經(jīng)營旅行社業(yè)務的資格證明,由國家旅游局統(tǒng)一印制。 A、 旅行社設立申請書 包括以下內容: ①申請設立旅行社的類別、中英文名稱及縮寫和設立地,旅行社申報和登記的企業(yè)名稱,應當符合企業(yè)名稱登記管理的有關規(guī)定,并須含有 旅行社 字樣; ②企業(yè)形式、投資者、投資額和出資方式; ③申請人、受理申請部門的全稱、申請報告名稱和呈報申請的時間。 質量規(guī)范管理處對申請人(單位)申報材料進行審核提出意見,報分管局領導審批。 會取消這兩種分類。 那么 ,作為東聯(lián)集團 ,要想成功運營即將成立的旅行社 .就要 具有 整個戰(zhàn)略前瞻性的眼光 .要從旅行社的整體行業(yè)入手 .如何讓旅行社同我們現(xiàn)有的資源進行整合的問題才是我們研究的主要目的 . 關鍵字: 旅行社 金融危機 政府政策 投融 資 并購 現(xiàn)狀 問題 機會 風 險 整合資源 (一) 旅行社行業(yè)概述 中國旅行社行業(yè) “ 微利 ” 局勢下或將面臨重組洗牌 ,規(guī)?;?、信息化、連鎖化將成趨勢 1992 年我國旅行社行業(yè)的行業(yè)平均利潤率為 13%,到了 1996 年下降到 %,而 1999 年跌到了僅 %,旅行社產(chǎn)業(yè)已成為名副其實的微利、甚至虧損行業(yè) .此外 ,從 1999 年到 20xx 年 ,我國旅行社行業(yè)的凈利潤基本上是呈下降趨勢 ,20xx 年、 20xx 年更是直線下降;從 1999 年至 20xx 年, 1999 年凈利潤率為%%, 20xx 年為 %%, 20xx 年為 %%, 20xx 年為 %%, 20xx 年則只有 %%, 20xx 年更是只有 %%。某些旅行社經(jīng)營輻射全國,這是中央旅行社的特征之 一。 有符合《旅行社管理條例》規(guī)定的注冊資本和質量保證金: 注冊資本不得少于 30 萬元人民幣; 國內旅行社應當向旅游行政管理部門交納 10 萬元人民幣質量保證金。 應當具備下述規(guī)定的營業(yè)場所和經(jīng)營設施 ①不少于 100 ㎡的營業(yè)用房; ②傳真機、直線電話(開通國際、國內長途)、電子計算機等辦公設備; ③具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng) 的條件; ④業(yè)務及辦公用汽車等。 申請者填報 申請 旅行社技術報告書 一式三份。許可證損壞或遺失,旅行社應當?shù)皆C證機關申請換發(fā)或補發(fā)。申請人持《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》向工商行政管理機關領取營業(yè)執(zhí)照。 旅游局同意設立的,應當向經(jīng)審核批準的申請人頒發(fā)《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》(許可證的有效期為三年)。 旅游局同意設立的,應當向經(jīng)審核批準的申請人頒發(fā)《旅行社分社業(yè)務經(jīng)營許可證》(許可證的有效期為三年)。國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起 60 日內對申請審查完畢,作出批準或者不批準的決定。 ( 3)外商投資旅行社不得經(jīng)營中國公民出國旅游業(yè)務以及中國其他地區(qū)的人赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務。予以批準的,頒發(fā)《外商投資旅行社業(yè)務經(jīng)營許可審定意見書》;不予批準的,應當書面通知申請人并說明理由。 六、旅行社門市部設立與審批程序 設立門市部(營業(yè)部)應當具備的條件: ( 1)設立門市部(營業(yè)部)的旅行社必須開業(yè)滿一年以上; ( 2)設立門市部在組接指標的要求 ①國內旅行社上一年度組織、接待游客達三千人次方可申請設立一個門市部(營業(yè)部 );年組織、接待游客每增加二千人次可申請增加設立一個門市部(營業(yè)部)。 ( 2)申請人應當在收到旅游局批準文件及門市部(營業(yè)部)登記證后,向工商行政管理機關領取非法人營業(yè)執(zhí)照。 驗證結果:審計驗證數(shù)據(jù)與旅行社所填不符時,審計承辦單位應將年檢報告書上旅行社所填數(shù)據(jù)用紅筆劃掉,并在“審計部門意見”欄注明有關經(jīng)濟指標名稱和審計驗證數(shù)據(jù),并加蓋審計部門公章。旅行社為促進旅游業(yè)發(fā)展,滿足人民群 眾的旅游需求以及促進經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了很重要的作用。 第三, 旅行社兩種分類的取消 意味著取消了國內旅行社經(jīng)營入境旅游 業(yè)務的限制,不再以業(yè)務范圍對企業(yè)進行分類。 多年來的實踐證明,門檻不是決定企業(yè)素質重要或唯一的標準,門檻高低也不必然決定企業(yè)的優(yōu)劣,關鍵是要大家遵守相同的、全面的、有普遍約束力的經(jīng)營規(guī)則。 二、 《關于暫退部分旅行社質量保證金的通知》 針對目前旅行社應對國際金融危機等國內外重大因素造成的經(jīng)營困難情況,繼續(xù)加大扶持力度。到 20xx 年,力爭使文化產(chǎn)業(yè)成為內蒙古國民經(jīng)濟的重要增長點。所以旅行社在做品牌營銷時一定要選擇正確的品牌營銷方式。旅行社在導入 CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng))來進行營銷時,除了上面提到的標識問題,還應十分重視企業(yè)的社會形象。旅游產(chǎn)品可以有很多創(chuàng)新的模式,例如 “ 旅游 +培訓 ” 、 “ 旅游 +修學 ” 、 “ 旅游 +愛情 ” 、 “ 旅游+研討 ” 、 “ 旅游+探險 ” 等,當然,在產(chǎn)品設計上也不能胡亂組合,要考慮旅游消費者的需求、旅游企業(yè)的生產(chǎn)能力、旅游企業(yè)的目標市場、競爭企業(yè)的狀況等因素,同時注意產(chǎn)品組合的廣度、深度和關聯(lián) 度,并在產(chǎn)品投向市場時進行追蹤反饋,根據(jù)產(chǎn)品銷售率、市場占有率、企業(yè)利潤率三個指標做參考,不斷對產(chǎn)品進行修正和改進。這些雖然是很理想化的狀態(tài),但隨著網(wǎng)絡的普遍使用,這種營銷方式將在不久的將來成為現(xiàn)實。在區(qū)域內 ,它將四川全省 4 大世界遺產(chǎn)的 6 個景區(qū)團結在一起,共同在全國推出了 “ 四川世界遺產(chǎn)精品旅游線 ” ,為入川旅游提供了極大的方便;在跨區(qū)域的更大范圍內,它的專賣店已發(fā)展到了國內外 50 多個地區(qū)。 中小旅行社方面,武漢一家民營旅行社東星國旅,出資數(shù)百萬元人民幣收購漢口國際旅行社 %的股份,從而獲得出境游經(jīng)營權,并聯(lián)合武漢鐵路國際旅行社、武大旅行社等武漢市內及湖北省其他地區(qū)共 26 家旅行社成立 “ 漢之旅 ” 橫向聯(lián)合體,希望在一定地域內形成組團批發(fā)和零售網(wǎng)絡,實現(xiàn)資源共享和集團采購,大幅度降低運作成本,同時利用網(wǎng)絡優(yōu)勢,細分市場,致力于特色旅游產(chǎn)品開發(fā),全面提升競爭力。 那么落實到具體的經(jīng)營理念上,以下幾點是 我們著重學習的地方。所以,作為旅行社不能為生意而生意,忽略情感投入在旅游活動中的支配、主導地位。 反價值營銷 追求相同的高遠的價值觀,越來越成為許多旅游企業(yè)總經(jīng)理的共識,但是,我們也應該看到.旅游市場魚目混珠,旅游從業(yè)者良莠不齊的現(xiàn)象依然十分突出,例如,賣客宰客、貨不對板、甩團丟團、黑導黑車、惡意拖欠團款等等問題,都是業(yè)界的一大痼疾,有識之士深感痛心疾首但又無可奈何,這些現(xiàn)象不根除,就像“多骨諾牌”效應一樣,一損俱損,損害的是業(yè)界的整體信譽和大的經(jīng)營環(huán)境。 康輝珠旅行社在做特色營銷上也可謂匠心獨具。 我們急需要一個類似于企業(yè)公關部相關功能的機構。在這一點上我們是有著得天獨厚的優(yōu)勢的。 我們期待著那一天。這幾乎就是不可能的。當然,它的作用遠遠不止是要起到宣傳這么簡單的。 (七)對我們內蒙古旅行 社 資源 的分析 經(jīng)過調查截止到 20xx 年,自治區(qū)共有大約 300 家旅行社。志存高遠,有所為,有所不為,提倡什么,反對什么,涇渭分明。作為一個新社,如何定位價值目標,如何利用價值目標進行營銷,這是許多新張旅行社頭疼的問題。要知道,大社、老社也都是從新社一步步成長發(fā)展起來的,在業(yè)務合作上只要實情相告,一樣能取得信任和合作。 而 “ 漢之旅 ”品牌推出不久,湖北省內另 20 余家旅行社聯(lián)合成立了 “ 鉆石之旅 ” 旅行社聯(lián)合體,擺出了一副與 “ 漢之旅 ” 分庭抗禮的架式。 這些案例給我們提供一個旅游營銷的新思路,既然神農(nóng)架、峨眉山可以這樣專賣, 其他著名旅游資源如張家界、九寨溝、武夷山、黃山等也可采用這種方式。同時推行會員制,當累計消費額達到一定程度后成為銀卡會員或金卡會員,成立會員俱樂部,對其實行各種優(yōu)惠和更加個性化的服務,這樣旅行社將擁有一批忠誠的客戶群,擁有更高的市場占有率。因此,針對特定的消費人群,設計
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