【正文】 可衡量的。 3/28/2023 69 Songcy 激勵(lì)的作用 ? 激勵(lì)是影響工作績(jī)效的重要因素： –工作績(jī)效 = f （能力 X激勵(lì)） ? 可以協(xié)調(diào)個(gè)體需要和組織目標(biāo)，使雙方獲得雙嬴。 ? 動(dòng)機(jī)的類型： – 優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)（現(xiàn)實(shí)） – 輔助動(dòng)機(jī)（潛在） 3/28/2023 63 Songcy 需求如何影響動(dòng)機(jī)？ ? 需求被剝奪或匱乏的程度 – 被剝奪的越多越想去實(shí)現(xiàn) – 越匱乏越要去滿足 ? 需求被剝奪或匱乏的程度決定了動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度或持久的程度。 ? 由于各種限制因素，決策者選擇的方案只能是一種符合要求的、有效的、但未必是最理想的方案。 3/28/2023 51 Songcy 個(gè)體決策的模型 ? 最優(yōu)化決策模型 ? 滿意解決模型 ? 隱含偏愛模型 ? 直覺模型 3/28/2023 52 Songcy 最優(yōu)化決策模型（ P90） ? 也稱理性 經(jīng)濟(jì)模型或純理性模型。 3/28/2023 46 Songcy （ 6）重顯輕潛效應(yīng) ? 又稱煮蛙效應(yīng)。 –自我服務(wù)偏見：把自己的成功歸因于內(nèi)部因素（如能力、努力等），把失敗歸因于外部因素（如運(yùn)氣、命運(yùn)等）。因此，知覺怎樣直接影響著個(gè)體行為。 –社會(huì)知覺：對(duì)社會(huì)對(duì)象（人、事、物）的知覺。 ? 啟示： – 管理者應(yīng)當(dāng)從引起行為的原因入手對(duì)員工進(jìn)行管理。 3/28/2023 13 Songcy 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 三、組織行為學(xué)的基本假設(shè) 3/28/2023 14 Songcy （一）基本假設(shè)的意義 ? 什么是假設(shè)？ –一些未經(jīng)證明或有待于進(jìn)一步證明的判斷。 –管理者要避免“重使用輕培養(yǎng)”的傾向。 ? 與資金、設(shè)備等物資資源相比較，人是次要的。 ? 組織行為學(xué)的產(chǎn)生是管理從傳統(tǒng)的“物本論”走向現(xiàn)代的“人本論”的標(biāo)志。 3/28/2023 7 Songcy 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 二、組織行為學(xué)的基本原則 3/28/2023 8 Songcy 三大基本原則 ?人本原則 ?系統(tǒng)原則 ?權(quán)變?cè)瓌t 3/28/2023 9 Songcy （一）人本原則（ P10） ? 也稱人力資源原則、支持性原則。沒有放之四海而皆準(zhǔn)的管理方法。 ? 啟示： –管理者必須考慮到一個(gè)完整的人的需要。如果缺少這一共同性，組織就很難存在。 3/28/2023 31 Songcy 社會(huì)知覺對(duì)個(gè)體行為的作用 ? 人們的行為是以他們的知覺而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)的。 –內(nèi)部歸因：把行為的原因歸結(jié)為行為者自身。觀察者把自己的特性或感覺加到被觀察者身上的現(xiàn)象。 3/28/2023 49 Songcy 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （三）決策對(duì)個(gè)體行為的影響 3/28/2023 50 Songcy 什么是決策？ ? 決策定義：簡(jiǎn)單的說就是做出決定。 ? 西蒙指出：“與大量的問題相比，人在闡述和處理復(fù)雜問題方面的能力是很小的。 ? 復(fù)雜性 –常常難以被正確把握。 3/28/2023 65 Songcy 動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系 ? 動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系是復(fù)雜的： 單一 多樣 動(dòng)機(jī) 行為 多樣 單一 3/28/2023 66 Songcy 需求、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系 ? 人的行為受動(dòng)機(jī)支配，動(dòng)機(jī)則是由需求引起，需求是行為的原動(dòng)力，動(dòng)機(jī)是行為的直接動(dòng)力和原因，人的行為方向是尋求滿足需求的目標(biāo)。期望值在 0（沒有可能）到 1（有可能）之間。目標(biāo)應(yīng)有完成的最后期限和檢查日期。 3/28/2023 77 Songcy 分配原則的分析 ? 按勞分配 很難進(jìn)行質(zhì)上的比較。 3/28/2023 80 Songcy 強(qiáng)化激勵(lì) ? 由行為的結(jié)果促成行為的重復(fù)或減弱、結(jié)束的現(xiàn)象叫強(qiáng)化。 3/28/2023 83 Songcy 懲罰原則 ? 避免懲罰不足原則： 懲罰一定要足量。 ? 群體的特征： –相互意識(shí)到對(duì)方的存在； –相互作用； –共同目標(biāo)。 3/28/2023 92 Songcy 他人在場(chǎng)效應(yīng) ? 助長(zhǎng)行為 – 有人在場(chǎng)或與別人一起工作，效率更高。 –溝通的本質(zhì)是接收者對(duì)信息的理解。 ? 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。 ? 現(xiàn)代沖突觀 –沖突有利有弊，應(yīng)當(dāng)辯證地看待沖突。 3/28/2023 111 Songcy 沖突管理技術(shù) ? 解決沖突的技術(shù) – 討論 – 目標(biāo)升級(jí) – 資源開發(fā) – 回避 – 妥協(xié) – 折衷 – 權(quán)威命令 – 改變?nèi)说囊蛩? – 改變結(jié)構(gòu)因素 3/28/2023 112 Songcy 激發(fā)沖突的技術(shù) ? 運(yùn)用溝通 ? 引進(jìn)外人 ? 重建組織結(jié)構(gòu) ? 任命一名吹毛求疵者 3/28/2023 113 Songcy 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （三）人際關(guān)系管理 3/28/2023 114 Songcy 對(duì)人際關(guān)系的基本認(rèn)識(shí) ? 人際關(guān)系的定義 – 指組織或群體中經(jīng)常發(fā)生的人與人之間的各種關(guān)系，它是在處理具體事物過程中發(fā)生的，從而具有直接性和具體性。其行為特征是： –主動(dòng)型：對(duì)他人表示親密、照顧等。 ? x對(duì) a的重要程度。 ? 在組織結(jié)構(gòu)中，正職領(lǐng)導(dǎo)副職。 ? 分權(quán)的目的，在于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性和發(fā)展下級(jí)的創(chuàng)造性。 ? 執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分置。 :03:2104:03Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:03:2104:03:2104:032/26/2023 4:03:21 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 4時(shí) 3分 21秒 04:03:2126 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :03:2104:03Feb2326Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 04:03:2104:03:2104:03Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :03:2104:03:21February 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 –組織結(jié)構(gòu)的精簡(jiǎn)與管理工作的改進(jìn)相結(jié)合。 ? 組織規(guī)模 – 規(guī)模較小的組織應(yīng)適當(dāng)集權(quán)，規(guī)模較大的組織應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。 ? 各級(jí)管理部門要分層實(shí)行逐級(jí)指揮。 ? a與 b因 x而相互發(fā)生作用的頻率。 3/28/2023 120 Songcy 需求類型 主動(dòng)型 被動(dòng)型 包容需求 主動(dòng)與他人來往 期待別人接納自己 控制需求 支配他人 期待別人引導(dǎo)自己 感情需求 對(duì)別人表示親密 期待別人對(duì)自己親密 行為類型 3/28/2023 121 Songcy 人際關(guān)系的變化和改善 ? 紐科姆的 abx模型 – a指人際關(guān)系中的一個(gè)認(rèn)識(shí)主體。其行為特征是： –主動(dòng)型：主動(dòng)與他人交往、溝通。 3/28/2023 108 Songcy 沖突的類型 ? （ 1）個(gè)體內(nèi)在心理沖突：個(gè)體面臨兩種互不相容的目標(biāo)時(shí)，感到左右為難的一種心理體驗(yàn)。 ? 復(fù) 述對(duì)方的意思。