【正文】 訓(xùn) 工 作 室 讓上司肯定我的品管能力 ? 品質(zhì)管理要項控制圖： 51 品質(zhì) 管理 進(jìn)料合格率 首件確認(rèn) 末件對比 交期達(dá)成率 PPM值 過程能力 性能試驗 生產(chǎn)直通率 工程符合性 出貨合格率 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 讓上司肯定我的品管能力 ? 上司，我是你的左右臂： ，這里的信賴并不是指一般意義上的相信，應(yīng)該還包含有依賴的成分，即在工作方面只有你才最可靠，最有保證。 ? 讓上司相信你： ，但肯定可以承擔(dān)后果。 ，但基本上還會服從。 48 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 讓上司肯定我的品管能力 ? 在品質(zhì)下滑時有扭轉(zhuǎn)的能力： 。 。 ? 滿足期望：在盡可能短的時間內(nèi)讓上級的目的得到滿足。通過實施此項規(guī)定致使一些長期不良率偏高的供應(yīng)商被淘汰出局。 ，你不用力擠，它就不會出。 。 ，本位主義嚴(yán)重。所以，消除隔閡實現(xiàn)親密接觸是很有必要的。從這方面現(xiàn)象來說，又存在著品管工作的馬太效應(yīng)，即強者會更強，弱者會更弱。再弄不好還會給你背后一槍，或者在后院放火。 ，必要時為你超額服務(wù)，挽回你的意外損失。 ? 和生產(chǎn)部處好關(guān)系是你的一項本領(lǐng) ，示意圖如下： 38 品管部 生產(chǎn)部 前后工序關(guān)系 顧客關(guān)系 朋友關(guān)系 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 品管需要拓展空間 ? 與生產(chǎn)部建立友好的合作伙伴關(guān)系不僅僅使你生存的空間大大擴展，更有利于品管舉措的實施， 這些內(nèi)容主要包括： ：一致的目標(biāo)，不同的崗位。 ? 協(xié)調(diào)性會議適時開。 32 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 多多掌握品管要點和技巧 ? 出貨品質(zhì)管理的要點和技巧： OQC是由 QA人員兼職的。 。 ，更重要的是通過審核獲得良好的交流和溝通。 28 顧客方面 產(chǎn)品的品位 市場方面 顧客抱怨、投訴 信息反饋意見 明確工作方向 全部清楚明了 品管部 問題 缺點 優(yōu)點 強項 不良 先進(jìn) 弱項 選擇關(guān)鍵的業(yè)務(wù) 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 我該做什么？ ? 掌握品管部的工作業(yè)務(wù)實績成效。 ?樹立企業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿，向更高的目標(biāo)看齊。 ? 破壞性實驗。 22 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 品質(zhì)保證方法 OQC ? OQC出貨檢查：利用抽樣或其他方法對要出貨的產(chǎn)品實施驗證的過程。 ? 關(guān)注過程調(diào)整后的結(jié)果。 ? 抽樣檢查時使用 AQL抽樣標(biāo)準(zhǔn)。 ，使其符合作業(yè)要求。 —計劃處理階段：鞏固提高 ,把本工作循環(huán)尚未解決的問題以及出現(xiàn)的新問題，提交到處下一工作去解決。 13 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 優(yōu)秀主管工作細(xì)節(jié) ? PDCA循環(huán)的特性： 這是一種動態(tài)的方法，首先要找出所有可能存在的品質(zhì)問題，并一一列舉出來，分析其產(chǎn)生的原因。 ，糾正和預(yù)防不良。 ? 對于貴重物料或質(zhì)量影響大的產(chǎn)品實施全數(shù)檢查。 ? 品質(zhì)異常時發(fā)出 CAR ? 確認(rèn)品質(zhì)工程效果。 ? 使用 AQL抽樣計劃進(jìn)行產(chǎn)品檢查。 ? 長期壽命試驗。 ?保證品質(zhì)低下的產(chǎn)品絕對不能出貨。 ? 明確部門人員分工和崗位職責(zé)。 ，確認(rèn)供應(yīng)商的檢查成績單可能更有效果。 。 。 ? 總結(jié)性會議定時開。 、文件化并全面理解。 。有這么嚴(yán)重嗎？不信大家在工作中試試看。 ? 心存千千結(jié)，織好關(guān)系網(wǎng) 。 ? 導(dǎo)致隔閡產(chǎn)生的原因： ，上下級之間產(chǎn)生隔閡。 ，產(chǎn)生內(nèi)訌。 42 自我批評 以身作則 按章做事 求同存異 親密接觸 撕去昨天 的不良記 憶 每一天都 是新鮮的 感覺 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 品管需要拓展空間 ? 莫讓改進(jìn)付東流：視品質(zhì)改良為己任，促使產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)滿足顧客的要求，品管部主管應(yīng)牢牢盯住如下的事項： 。 43 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 某電子公司品管部品質(zhì)改進(jìn)備忘錄 44 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 1. 連續(xù)三年的產(chǎn)品合格率是： 2023年 2023年 2023年 2023年 目標(biāo) 實績 目標(biāo) 實績 目標(biāo) 實績 目標(biāo) 實績 91% % % 92% 92% % % 案例 2. 近一年內(nèi)品質(zhì)改良的典型事例有： ? 通過實施全面整頓，在上個季度順利通過了大美公司的對講機產(chǎn)品過程的鑒定，并且獲得好評。 3. 為了避免改進(jìn)措施落空或出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象，要求 QA人員對每項糾正措施對策要實地落實并追蹤效果。 ? 展示才華：未必一定要鋒芒畢露，但必須有一些閃光的亮點表現(xiàn)出來。 。 。 。 99次準(zhǔn)確，只有一次不準(zhǔn)那是因為他聽錯了。 ，雖然不至于達(dá)到?jīng)]有你不行的程度，但最起碼有相當(dāng)大的難度。 。 2）多走訪供應(yīng)商或客戶； ? 親眼看見的東西記憶最深，理解最多。 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 第一部分完 培訓(xùn)結(jié)束，謝謝大家！ 68 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 25日星期六 8時 24分 18秒 20:24:1825 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 2月 下午 8時 24分 :24February 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :24:1820:24:18February 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 8時 24分 :24February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 8時 24分 18秒 下午 8時 24分 20:24: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:24:1820:24:1820:242/25/2023 8:24:18 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 3）參加專題知識培訓(xùn)班； ? 獲得深層次的專業(yè)知識，拓展大腦思維空間。 54 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 讓下屬信賴我的品管天才 ? 我會善待下屬：工作留面子 ，使你可以下得了臺； ； ，不會直接給紛爭的對方叛結(jié)果，而是先把結(jié)果告訴我，然后由我去溝通； ； ； ； ，但表揚的程度總叫你感到意猶未盡； ，令人做了好事感到鼓勵，做了錯事感到不安或害怕； 。 ，假如你的想法與上司相左，相信你會