【正文】 身。 完成任務 制定目標 安排議事日程 組織資源 分享資源 檢測評估進展 解決問題 指導、委派、領導和輔導 建設團隊 建立價值觀 設定標準 樹立榜樣 尋求意見、建議 處理沖突 與下屬經(jīng)常溝通政策變化 表揚團隊 每個管理人員的四大職責和管理任務 培養(yǎng)人才梯隊 隨時隨地培養(yǎng)下屬 創(chuàng)造明星 分擔責任 照顧下屬 嚴格要求 輔導成長 維護自尊、善于激勵 設定目標、標準 給予特別的詳細的工作效績反饋 正面的和反面的 注重行為方面的個別輔導 提高職業(yè)技能 討論志向 每個管理人員的四大職責和管理任務 模擬游戲 “ 白板公司 ” （ 一 ） 背景：新成立的外資公司 （ 二 ） 前景：廣闊的市場 、 政府支持 （ 三 ） 誠聘：總裁將滿足每個應聘員工三個愿望 1．專業(yè)對口 職位授權 高薪保證 總裁誠懇邀請您加盟并擔任領導 ， 您愿意加盟嗎 ? 還猶豫什么 ？ 馬上報名吧 ！ 制度規(guī)范 人文環(huán)境 公平合理 行業(yè)背景 企業(yè)文化 性格匹配 企業(yè)口碑 人際關系 有成就感 產(chǎn)品質量 團隊精神 工作負荷 市場銷路 勞保福利 出國機會 投資融資 文體活動 出差頻率 整體素質 培訓輔導 社會地位 企業(yè)規(guī)模 領導風格 外語應用 穩(wěn)定發(fā)展 發(fā)展晉升 性格特長 技術領先 尊敬同事 公司性質 科學管理 相互信任 熱愛工作 對比一下：你的公司能打多少分？ 讓我們談談錢 錢是萬能的嗎？ 有錢能使鬼推磨？ 金錢是人生追求的終極目標嗎？ 人活著，圖什么？為了什么？意義是什么？ “留人 ” 不能只靠一個 “ 錢 ” 企業(yè)的發(fā)展前景 企業(yè)是否在前進 有無前衛(wèi)的領導 員工個人的潛力 科學的金錢待遇 員工跳槽的個人原因 一 、 企業(yè)制度不規(guī)范 ， 管理不善； 二 、 同事 、 上下級人際關系不協(xié)調(diào) ， 不滿直接領導； 三 、 工資收入低 ， 福利差； 四 、 不受尊重 、 沒有民主管理； 五 、 “ 跳板哲學 ” ：學到了東西就該走了； 六 、 同工不同酬 ， 分配不公； 七 、 不喜歡企業(yè)的運作方式和固有體制 ， 升職論資排輩； 八 、 在企業(yè)內(nèi)缺乏領導重視和成才的人文環(huán)境； 九 、 人才過剩 ， 能力埋沒 ， 無個人發(fā)展的空間 ,升職無望； 十 、 無法得到更富于挑戰(zhàn)性的工作 。 企業(yè)的運作方式和固有體制。 薪酬 經(jīng)濟性薪酬 非經(jīng)濟性薪酬 固定工資 月度獎金 年度獎金 現(xiàn)金補貼 保險福利 帶薪休假 利潤分享 持股 `````` 工作認可 挑戰(zhàn)性工作 工作環(huán)境 工作氛圍 發(fā)展、晉升機會 能力提高 職業(yè)安全 `````` 具有激勵作用的薪酬體系設計 具有激勵作用的薪酬體系設計舉例 ? 目標管理 ? 行為管理 ? 團隊業(yè)績、質量管理、員工持股計劃 ? 浮動工資、計件工資、利潤分成方案 ? 技能工資方案 ? 靈活福利 ? 股票期權 績效管理 薪酬設計 2,000 3,000 4,000 寬段式 (BROAD BAND) 100% 階段式 40% 范例 寬段式薪資結構 知識型員工的有效留人策略舉例 ◆ 提供一種自主的工作環(huán)境 ， 使知識型員工能夠進行創(chuàng)造和革新 ◆ 實行彈性工作制 ， 使工作方式更加靈活多樣 ◆ 強調(diào)以人為本 ， 實行分散式管理而不是等級制的管理 ◆ 重視知識型員工的個體成長和職業(yè)生涯的發(fā)展 非經(jīng)濟性的留人策略舉例 １ 、 一個贊許的微笑 一句真摯的 “ 謝謝你 ” 安排幾天休假的時間 組織一個有趣的項目 一項驚喜的安排 /計劃 到外面吃頓飯 一張卡片 /一封信 一罐可樂 /一包方便面 一個小獎品 一個徽章 /別針 1 一本書籍 /雜志 1 一盒巧克力 1 一張戲票 /電影票 1 當眾表揚 、 背后表揚 1 及時和積極的反饋 1 邀請喝咖啡 /共進午餐 17 、 鼓勵員工提出建議 1 在公司出版物上給予表揚 1 讓員工做責任較重的工作 共同拜訪供應商或顧客 2 延長休息時間 2 鼓勵從事個人研究項目 2 建設內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制 2 鼓勵在會議上發(fā)言 、 做培訓 2 讓員工參加重要的會議 2 補償激勵 通過福利體系留人留心方法舉例 將沒有起激勵作用的占薪酬 30%還多的福利項目進行發(fā)展，實現(xiàn)現(xiàn)金等價物與實物獎勵，如企業(yè)培訓、 MBA教育、俱樂部特殊會員資格、旅行、休假、彈性工作制、工會福利項目、自動售貨機等非貨幣薪酬。 優(yōu)點：鼓勵員工長期穩(wěn)定的在公司工作。人文環(huán)境主要包括政治環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境、人際環(huán)境等。 尊重員工意見 這是員工管理和民主化管理的重要內(nèi)容。 因此，應密切注視員工的工作表現(xiàn)，以各種形式給予獎勵，例如文字、圖片、錄像等途徑，在板報、內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部電子雜志、新聞報道、文件、電子郵件、公開媒體發(fā)布消息等。 ●可以激勵員工的積極性和奉獻的精神。 如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通 １ 、 及時宣傳公司政策 、 通知 ２ 、 積極組織部門內(nèi)各類活動 、推廣企業(yè)文化的活動 及時反饋和處理員工的投訴或建議電話 、 郵件 加強參與內(nèi)部網(wǎng) /刊物管理 組織溝通會聽取員工意見 切實做好辭職 、 離職面談 定期計劃和組織員工評選 定期組織員工與高層見面暢談會 定期選題備課給下屬講課 為員工提供各類咨詢服務 1 加強員工的激勵和培訓 1 隨時隨地表彰優(yōu)秀員工 1 加強與兄弟部門 、 外地辦事處的溝通和聯(lián)系 1 開展豐富多彩的員工喜聞樂見的文化體育 、 娛樂活動 1 組織和積極參加公司的各項活動 ， 提升部門形象 1 加強與員工家屬的聯(lián)系 1 加強與供應商的聯(lián)系 通過溝通留人留心的方法舉例 １ 、 及時宣導公司政策 、 通知： l 通過新聞組、內(nèi)部網(wǎng)、電子信箱等方式，解釋公司規(guī)定； l 對某些誤解或不正確的言談及時進行解釋或糾正； l 及時回答員工有關管理的各類問題； l 及早宣布節(jié)假日安排 。 加強員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 切實做好員工辭職 、 離職時的面談： l 確實了解員工辭職的真實情況 、 特別原因； l 屬于自己的原因造成員工流失的 ， 務必改進管理工作 ， 防止更多人才流失； l 如實向公司高層反映下屬離職的原因和情況并提出改進工作的建議； l 加強防范措施和采取主動積極措施，防止其他公司挖走人才。 加強員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 1 適時組織公司的大會： l 組織年慶或公司具有重要里程碑意義的慶祝會 、 慶功會； l 組織年餐會并將年餐會變成一個溝通強化會； l 完善工會 /員工代表大會 /員工服務委員會職能 ，定期召開會議討論與員工密切相關的問題 。 持有所有者的身份 。 ? 大多數(shù)的發(fā)泄一般只停留在口頭和影響