房地產(chǎn)銷售基本素質(zhì)培訓(xùn)資料(完整版)
【正文】 謝謝您的電話，請問貴姓 ★ 如果您愿意，勞駕您親臨現(xiàn)場， 我非常樂意為您服務(wù) 九、銷售標(biāo)準(zhǔn)用語 1打電話給顧客時(shí) ★ 您好，我是 項(xiàng)目的 ★ 您好，我是德思勤的銷售員， 麻煩您找 謝謝 ★ 如果您愿意，勞駕您光臨，我非常樂意 為您服務(wù) 九、銷售標(biāo)準(zhǔn)用語 賣場禁忌 銷售大忌 十、銷售禁忌 賣場禁忌 等待中禁忌 ★ 不雅動(dòng)作，讀報(bào)看雜志 ★聚集聊天，打私人電話，戲笑等 ★盯著顧客，看不起的態(tài)度，說顧客的謠言，竊 竊私語 ★ 皮笑肉不笑 ★讓顧客久等，大搖大擺地接近 ★不說歡迎語 與客戶接觸中的禁忌 賣場禁忌 ★ 表現(xiàn)出晦暗的臉、心情不好、疲憊的狀態(tài) ★不用敬語，言語粗俗 ★對(duì)于詢問不耐煩 ★不認(rèn)真說明產(chǎn)品 ★表現(xiàn)出焦急的狀態(tài) ★強(qiáng)制推銷，匆忙總結(jié) ★未填寫好合同便要顧客簽名 ★單手遞交資料、合同或現(xiàn)金 與客戶商談中的禁忌 賣場禁忌 賣場禁忌 送客戶時(shí)的禁忌 ★ 不說謝謝也不送客 ★站在顧客的面前卻背對(duì)顧客 ★跟在客戶客戶后面送客 銷售大忌 切忌介紹自己樓盤與介紹周邊樓盤的兩種態(tài)度 切忌將自己的樓盤說到天上有地下無，而將周邊的樓盤說到一錢不值，這樣會(huì)招致客戶反感而不買你的樓。 二、銷售的基本知識(shí) 傾聽客戶說話的七大方法 待客說話的七大原則 （ 1）不使用否定句，用肯定句型說話 （ 2）不用命令型，而用請求型 （ 3）以尾語表示尊重 （ 4）拒絕的場合要說 “ 對(duì)不起 ” 和請求型并用 （ 5）不斷言，讓顧客自己決定 （ 6）在自己的責(zé)任范圍說話 （ 7）多說贊美、感謝的話 二、銷售的基本知識(shí) 活用贊美的七大原則 （ 1）努力發(fā)現(xiàn)長處 ——小孩、攜帶物、服裝、儀容等； （ 2）只贊美事實(shí) ——以自信的態(tài)度對(duì)所發(fā)現(xiàn)的長處贊美； （ 3）以自己的語言贊美 ——不要使用引用的言語，而以 自己的言語自然地贊美 （ 4）具體的贊美 ——具體表現(xiàn)出何處？如何？何種程度 的贊美？ 二、銷售的基本知識(shí) （ 5）適時(shí)地贊美 ——設(shè)法在說話的段落，適時(shí)地加 以贊美 （ 6）由衷地贊美 ——為克服 “ 害羞的情緒 ” 要練習(xí)何 種贊美的方法 （ 7）對(duì)話中加入贊美語 ——在顧客解答問題或做商 品說明時(shí)，對(duì)顧客加以贊美。 ☆ 準(zhǔn)： 指分析目標(biāo)客戶要準(zhǔn)確，抓摸客戶心態(tài)要準(zhǔn)確，計(jì)算樓價(jià)要準(zhǔn)確。 如果你在接待的態(tài)度上能夠做到買與不買都熱情有禮 ， 也許現(xiàn)不買你樓的人會(huì)有可能成為其他購房者的介紹人 。 銷售大忌 切忌下班前與下班后兩種態(tài)度。 ★ 當(dāng)客戶遇到問題時(shí)應(yīng)盡力為客戶排憂解難 。 :50:3008:50:30February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :50:3008:50Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 8時(shí) 50分 30秒 08:50:3026 February
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