現(xiàn)代質(zhì)量管理與現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)培訓(xùn),師偉(完整版)
【正文】 統(tǒng)圖? 系統(tǒng)圖法（ Systematic Diagram）? 列出解決問(wèn)題的步驟，類似項(xiàng)目管理的 WBS? 系統(tǒng)地展開(kāi)目的與措施，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)82做法? 確定目標(biāo)? 逐級(jí)分解措施、直到無(wú)法分解? 確認(rèn)目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn) ? 制定實(shí)施計(jì)劃83類型? 因素展開(kāi)型（上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的 ）目的 手段目的 手段目的 手段主題主要類別組成要素主要類別組成要素 組成要素 組成要素要素 要素 要素 要素要素要素 要素 要素? 方法展開(kāi)型84矩陣圖? 矩陣圖（ Matrix Diagram）? 顯示不同系列指標(biāo)之間的相關(guān)性85類型? L型 ? T型86類型? Y型 ? X型a1a2a3b3b2b1 c1c2c387案例88案例89練習(xí)? 請(qǐng)列出以上培訓(xùn)課程和人員之間的相關(guān)性并指出 哪些課程最為急迫 哪些人最需要培訓(xùn)90箭條圖? 箭條圖（ Arrow Diagram Method， ADM) ? 考慮可行步驟、確定最適合的計(jì)劃91做法? 列出所有可能的節(jié)點(diǎn)? 連接節(jié)點(diǎn)并評(píng)估其成本? 找出優(yōu)選路徑92加工管子30分鐘加工盤體20分鐘鉆孔25分鐘焊接30分鐘案例? 某零件由兩個(gè)部分組成、四個(gè)工序完成? 其中加工管子和加工盤體可以同時(shí)開(kāi)始? 將以上的工藝過(guò)程用箭條圖表示93案例AB CD123 494練習(xí)? 某工程各作業(yè)如表所示，請(qǐng)畫(huà)出箭條圖，并指出關(guān)鍵路徑 95PDPC法? 過(guò)程決策程序圖（ Process Decision Program Chart）? 預(yù)測(cè)可能風(fēng)險(xiǎn)并提出應(yīng)變計(jì)劃96? 順向進(jìn)行式（類型 Ⅰ ） ? 逆向進(jìn)行式（類型 Ⅱ ）類型A0A1 A2 A3 A4 AnZB1 B2 B3 BnC1 C2 C3 CnD1 D2 D3 Dn97? 防止搬運(yùn)倒置案例產(chǎn)品搬運(yùn)倒置損壞中 /英文標(biāo)明注意事項(xiàng)不懂英文 圖畫(huà)表示看不懂圖 頂端安裝掛鉤忽視說(shuō)明 安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運(yùn)98矩陣數(shù)據(jù)分析法? 矩陣數(shù)據(jù)分析法（ Matrix Data Analysis Chart）? 用于排定優(yōu)先級(jí)、做多目標(biāo)決策? 量化表示各元素的關(guān)系，更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果99案例100練習(xí)101課程結(jié)構(gòu)? 深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識(shí)種類? 常見(jiàn)改進(jìn)工具 量化的重要性 統(tǒng)計(jì)常識(shí) 頭腦風(fēng)暴 老七大工具 新七大工具? 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的開(kāi)展 基本知識(shí) 活動(dòng)步驟 成果報(bào)告 ? 案例和模擬演練 QCC項(xiàng)目的發(fā)表 模擬演練 發(fā)表和點(diǎn)評(píng)? 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量文化102常見(jiàn)方式? QC小組? 8D團(tuán)隊(duì)? 6Sigma團(tuán)隊(duì)103全球 QC活動(dòng)的開(kāi)展104概念? Quality Control Circle? 員工圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、方針和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，以改進(jìn)產(chǎn)品性能、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織并開(kāi)展活動(dòng)的小組? 要點(diǎn) 人員：全體員工均可參與 目的：改進(jìn)產(chǎn)品性能、降耗增效、提高人員素質(zhì) 主題：解決企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 方法：管理理論和工具105特點(diǎn)廣泛的群眾性成員包括領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理人員、一線員工更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的操作人員明顯的自主性 員工自愿參加自主管理、相互啟發(fā)、共同提高高度的民主性 組長(zhǎng)一般由小組成員民主推選產(chǎn)生成員間是平等的，各抒己見(jiàn)，集思廣益嚴(yán)密的科學(xué)性 小組活動(dòng)遵循科學(xué)的工作程序用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用科學(xué)方法分析解決問(wèn)題106小組成員及其要求? 組員 積極參加活動(dòng) 按時(shí)完成小組分配的任務(wù) 改進(jìn)積極分子，為小組提供合理化建議和改進(jìn)課題? 組長(zhǎng) 抓好小組的教育工作 制定小組活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施 小組的日常管理 全面質(zhì)量管理的熱心人 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富 具有一定的組織能力107開(kāi)展活動(dòng)的必要條件? 領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持? 員工的理解和參與? 有活動(dòng)開(kāi)展的骨干? 有健全的規(guī)章制度108相關(guān)的管理技術(shù)? 解決問(wèn)題需要專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)? 專業(yè)技術(shù)各不相同，管理技術(shù)則是共性的? 管理技術(shù)主要有以下方面 PDCA循環(huán)、持續(xù)改進(jìn) 實(shí)事求是、強(qiáng)調(diào)量化 統(tǒng)計(jì)方法（新老七種工具） 簡(jiǎn)易圖表（如柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達(dá)圖等）109課程結(jié)構(gòu)? 深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識(shí)種類? 常見(jiàn)改進(jìn)工具 量化的重要性 統(tǒng)計(jì)常識(shí) 頭腦風(fēng)暴 老七大工具 新七大工具? 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的開(kāi)展 基本知識(shí) 活動(dòng)步驟 成果報(bào)告 ? 案例和模擬演練 QCC項(xiàng)目的發(fā)表 模擬演練 發(fā)表和點(diǎn)評(píng)? 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量文化110QC活動(dòng)八步驟選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果總結(jié)鞏固PDCA111? 考慮維度 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和部門定位選題（易得到領(lǐng)導(dǎo)支持） 從管理現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題選題 從用戶不滿意中去選題? 問(wèn)題主要來(lái)自：效率、浪費(fèi)、成本、設(shè)備指標(biāo)、服務(wù)等? 注意事項(xiàng) 課題宜小不宜大 課題名稱應(yīng)直觀 選題理由數(shù)據(jù)化選擇課題選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果總結(jié)鞏固PDCA112? 為目標(biāo)值的確定提供充分的依據(jù)? 注意事項(xiàng) 用數(shù)據(jù)說(shuō)話 不僅收集已有數(shù)據(jù)，更要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)狀調(diào)查選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果總結(jié)鞏固PDCA
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