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全業(yè)務競爭中公司戰(zhàn)略及集團客戶營銷策略(完整版)

2025-03-03 01:57上一頁面

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【正文】 效用。? 新客戶的拓展重點鎖定動感地帶用戶。19169。(例: GE的 “ 數一數二 ” 戰(zhàn)略); b) 專業(yè)化經營為核心,同時以隱蔽的方式進行多元化的投資。 2023 Confidential DCX、中國移動集團公司的企業(yè)戰(zhàn)略定位選擇 堅持只做 “ 基于移動終端為核心 ” 的信息化服務,充分發(fā)揮過去在個人市場上取得的規(guī)模、商業(yè)運營經驗、品牌形象積累等方面的專業(yè)和先發(fā)優(yōu)勢,努力針對集團客戶細分市場來挖掘除了 “ 人與人 ” 之外, “ 人與物 ”“ 物與物 ” 的溝通模式,成為移動寬帶互聯網時代的 “ 移動信息專家 ” ,放棄基于 “ 固網 ” 十“ 移動 ” 的全面信息化捆綁模式,從而實現以 “ 專 ” 致勝中國移 動 集 團 公司企 業(yè)戰(zhàn) 略定位123 徹底放棄原有 “ 移動信息專家 ” 的核心定位,將自己定位為 “ 全面綜合信息服務專家 ” ,同新電信、新聯通展開全方位、無差異的同質競爭。這必然是競爭對手的首攻目標2. 中國移動個人大客戶(全球通 VIP)的 63%是集團客戶的決策層和管理人士,他們?yōu)橹袊苿犹峁┝顺^ 34%的總收入,是主要的高利潤來源 鎖定集團客戶才能鎖定高價值的個人客戶3. 集團大客戶還是主要 社會資源的擁有者, 尤其是很多公公信息資源壟斷在集團客戶手中(公安部的人口信息、氣象局、工商局、稅務局),如果無法鎖定,我們在信息稀缺資源上會難以掌控4. 集團客戶的信息化解決方案的推廣和應用還能有效帶動并提升個人客戶市場數據增值業(yè)務的普及和使用量。 以 “移動互聯網為核心 ”的業(yè)務將成為一個無限大的 “藍海 ”.市場,其潛力甚至可能超過傳統(tǒng)的固網寬帶為基礎的計算機互聯網應用(人與人、人與物、物與物溝通)216。不能無節(jié)制的盲目擴張市場份額,未來會占 40% 左右;216。 2023 Confidential DCX五大問題六大壓力競爭對手優(yōu)劣勢分析移動自身優(yōu)劣勢分析五大理由五大策略五大工程 六個突破邏輯框架三個角度形勢分析(政治、產業(yè)、競爭格局)“ 兩條腿走路 ” 戰(zhàn)略3169。 2023 Confidential DCX目錄1 全業(yè)務的競爭本質和走向2 精準定位統(tǒng)領下的整合營銷3 重點突破奠定營銷基礎工程4 結束語:把握十大原則,實現整合營銷4169。不能把重點投向個人市場的低端用戶;( SKT的教訓)216。 這對 “中國移動 ”是一個巨大的機遇:個人的、個性的、隱私的、遠程、流動分散的、即時互動的、小流量的業(yè)務適合移動手機業(yè)務競合關系216。兩者之間存在著互相促進的良性發(fā)展關系。其風險在于:1. 容易招致不對稱管制的政策風險2. 在固網基礎電信業(yè)務方面難以取得競爭優(yōu)勢3. 投入與產出難以取得高效益的回報4. 必須放棄原有的經營模式、改變組織結構與流程、甚至連 “ 中國移動通信 ” 的企業(yè)品牌也要改變(客戶不會到同仁堂買西藥) 采取兩條腿走路、兩種經營模式并行的方式: 在中國移動通信 “ 移動信息專家 ”的定位之外,以相對區(qū)隔的方式啟用一個新品牌的 “ 事業(yè)部 ” 或 “ 營銷中心 ”專門做 “ 集團客戶 ” 市場的 “ 全信息化服務 ” 。(例:菲利浦 2023 Confidential DCX選擇 “ 以兩條腿走路 ” 為戰(zhàn)略的五大理由政策層面 在目前局勢下,盡量避免政策環(huán)境的進一步惡化(吸取中國電信集團的教訓);縱向層面 信息化縱向應用的潛力巨大,尤其是移動信息化業(yè)務是一個無限海量的藍海市場(人與物、物與物的溝通);橫向層面 海外國際化巨大的擴展空間(學習華為與沃達豐的先進經驗,利用中國政府對第三世界的外援政策,聯合大唐輸出 TD);優(yōu)勢層面 能夠最大限度的發(fā)揮我們在移動信息化方面的優(yōu)勢;集團客戶市場層面 兩條腿走路戰(zhàn)略,進可攻、退可守,發(fā)展集團客戶仍然需要移動信息化作為重點突破點20169。? 重點研究集團客戶分類與價值評估。一個品牌:雙向溝通,一個硬幣 的兩面26169。要盡快組織試點,總結出幾種成功的規(guī)范模式來進行全國推廣。員工之間 員工與機器之間 機器與機器之間組織內部組織外部客戶 供應商32169。 2023 Confidential DCX、集團客戶需求與業(yè)務模塊化工程 團體客戶信息化需求模塊總結服務對象 通信傳輸解決方案人力資源管理信息化解決方案辦公信息化解決方案生產管理信息化解決方案財務管理信息化解決方案終端接入解決方案基礎信息系統(tǒng)服務解決方案信息化基礎支撐系統(tǒng)服務對象管理信息化解決方案合作伙伴管理信息化解決方案內部信息化應用系統(tǒng)合作伙伴外部信息化應用系統(tǒng)外部信息化應用系統(tǒng) 兩大層面、九個模塊:? 基本需求:信息化傳輸需求、信息化接入需求、信息化基礎系統(tǒng)咨詢設計、建設、維護,外包服務需求? 應用需求:內部應用包括 “ 財務信息化管理 ” 、辦公信息化管理、人力資源信息化管理、工作過程的信息化管理? 外部應用需求包括:? 廣義的服務對象(客戶)營銷及關系信息化管理? 廣義的合作伙伴(供應商、服務商、經銷商)信息化管理40169。 2023 Confidential DCX、集團客戶市場的商業(yè)模式創(chuàng)新工程 國外合作模式案例Tsystems 與微軟、 SAP、富士通、西門子計算機 Siebel建立的戰(zhàn)略合作伙伴關系ATT 與 Cisco、 IBM合作,在 JP摩根項目中與計算機科學公司、安達信、貝爾大西洋網絡整合部合作BT 與 Accenture CSC(咨詢與集成 )、與 HP、 Cisco 、 EMC(存儲領域公司)、微軟、 Oracle(ebusiness領域 )、與 intel(在無線局域網運營領域 )的合作48169。 2023 Confidential DCX 50目錄1 全業(yè)務的競爭本質和走向2 精準定位統(tǒng)領下的整合營銷3 重點突破奠定營銷基礎工程4 結束語:把握十大原則,實現整合營銷169。 2023 Confidential DCX、集團客戶需求與業(yè)務模塊化工程 集團客戶信息化需求 HRM人力資源模塊示范信息化需求招聘管理需求 職務管理需求 人力規(guī)劃需求 培訓開發(fā)需求 績效考核需求?發(fā)送招聘崗位給內部或人才機構?發(fā)送信息給應聘人員?發(fā)送和查詢企業(yè)后備人才庫名單?發(fā)送意見表?電子郵件 發(fā)送組織流程圖 ?發(fā)送公司職能分布給新員工或變化時發(fā)給員工?職務變動信息發(fā)布?實時發(fā)送季度年度人力資源數據?人力資源需求收集與反饋?向職員發(fā)送意見表?培訓信息實時傳遞?企業(yè)知識傳遞?培訓需求收集?培訓效果跟蹤?季度年度考核標準更新?考核表發(fā)放和反饋?考核結果公布?績效申訴處理與反饋實現方式?企業(yè)郵箱 ?集團短信?移動視頻?集團彩信?移動 IVR?WAP信息門戶?企信通 /短信群發(fā)?集團短信?集團彩信?企業(yè)郵箱 /語音郵件 /PushMail?WAP信息門戶?集團短信?企業(yè)郵箱?集團彩信?WAP信息門戶?Push Mail?企信通 短信發(fā)送 /短信群發(fā)?移動視頻 /IM?集團短信?集團彩信?企業(yè)郵箱?WAP信息門戶?企信通 短信發(fā)送 /短信群發(fā) /上傳通知/日程提醒 /郵件提醒?集團短信?集團彩信?WAP信息門戶人力資源管理系統(tǒng):系統(tǒng)崇尚實用的人力資源管理思想,著眼于中國企業(yè)的管理特色和實際需要,涵蓋了現代企業(yè)人力資源部門對企業(yè)的組織和員工在企業(yè)發(fā)展過程中的全面管理,從人力資源計劃(包括機構管理、職位管理、職位分析)、人才招聘到人事管理(包括人事信息管理、合同管理、考勤休假管理、保險管理、績效評估、轉崗離職管理)、薪資 /福利管理以及員工的培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃等各個方面,并提供功能強大的查詢統(tǒng)計功能與報表輸出功能,能夠動態(tài)直觀地反映企業(yè)人力資源的狀況,為人力資源管理提供高效的決策支持企業(yè)信息機、打卡機、考勤機等通信手段軟件42169。 2023 Confidential DCX、影響集團客戶市場的細分的主要因素? 企業(yè)規(guī)模是影響
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