【正文】 份有限公司 品 質(zhì) 政 策 ABC股份有限公司成立於 84年 ,主要產(chǎn)品為塗料產(chǎn)品及相關(guān)的配合稀釋劑等。紀錄為一特殊型態(tài)之文件應依據(jù)條文 。 備註：上述品質(zhì)管理系統(tǒng)所頇之流程包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)與量測等流程。 本國際標準用來描述 供應鏈 *之名詞更動如下，以反映 目前的用語習慣： 供應商 → 組織 → 顧客 本版次以“組織”取代先前 1994版次使用的”供應商”， 以表示採用本國際標準的單位。 本國際標準的任何要求若因 組織或產(chǎn)品之特性 而無法適用時， 可以被考慮刪除 。 當本國際標準的任何要求被排除時，則組織不得宣稱其符合本國際標準， 除非所排除的要求侷限於本國際標準的第七節(jié) 且不影響組織 提供符合客戶 及 適當法規(guī)要求 產(chǎn)品的能力或責任。而”供應商”則用來取 代之前版次的”分包商”。 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 訂 單 審 查 客戶需求 生 產(chǎn) 安 排 產(chǎn)品實現(xiàn)流程 採購 品發(fā) 料 生產(chǎn)與 製程 管制 最終產(chǎn) 品檢驗 委外 加工 採購 品驗 收 新產(chǎn)品 開發(fā) 不合格 成品 處置 成 品 入 庫 交貨給客戶 材料 採購 採購 品入 庫 不合格 採購品 處置 報廢 拒收 新產(chǎn)品 有庫存既有產(chǎn)品 無庫存 既有產(chǎn)品 合格 不合格 合格 不合格 成 品 出 庫 委外 加工 發(fā)料 有材料 無材料 材料需 委外加 工 合格 合格 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)劃流程表 產(chǎn)品類別 : 品質(zhì)目標 : 序號 流程名稱 相關(guān)文件 管制類別 管制項目 管制標準 管制方法 管制頻率 記錄 負責人(單位) 自主檢 查 單價 價目表 依合約審 查 辦法 每一訂單 訂單 業(yè)務員 “ 品質(zhì) 依訂單或 成品規(guī)格書 依訂單或 成品規(guī)格書 “ “ “ 合約審 查 辦法 “ 交期 依訂單 目視核對 “ “ “ 1 訂單審 查 資料分析處理辦法 流程監(jiān)測 業(yè)績達成率 依年度品質(zhì)目標 依資料分析處理辦法 每一季 資料分析統(tǒng)計表 業(yè)務單位 新 產(chǎn) 品企劃辦法 自主檢 查 依新 產(chǎn) 品企劃辦法 依新 產(chǎn) 品企劃辦法 依 新 產(chǎn) 品企劃辦法 每一件 新 產(chǎn) 品開發(fā)單 開發(fā)人員 新 產(chǎn) 品開發(fā)辦法 自主檢 查 依成品規(guī)格書 依成品規(guī)格書 依成品規(guī)格書 每一件 設(shè)計驗證記錄表 開發(fā)人員 2 新 產(chǎn) 品開發(fā) 資料分析處理辦法 流程監(jiān)測 開發(fā)案件平均日數(shù) 依年度品質(zhì)目標 依資料分析處理辦法 每一季 資料分析統(tǒng)計表 開發(fā)單位 生 產(chǎn) 管制辦法 自主檢 查 交期 依訂單 目視核對 每一訂單 生 產(chǎn) 排程單 生管員 3 生 產(chǎn) 管制 資料分析處理辦法 流程監(jiān)測 交期達成率 依年度品質(zhì)目標 依資料分析處理辦法 每一季 資料分析統(tǒng)計表 生管單位 採購管理辦法 自主檢 查 交期 採購單 目視核對 每一採購單 採購單 採購人員 委外加工管理辦法 自主檢 查 “ “ “ “ “ “ 4 採購及委外加工 資料分析處理辦法 流程監(jiān)測 採購案件平均日數(shù) 依年度品質(zhì)目標 依資料分析處理辦法 每一季 資料分析統(tǒng)計表 採購單位 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 序號 流程名稱 相關(guān)文件 管制類別 管制項目 管制標準 管制方法 管制頻率 記錄 負責人(單位) 進料檢驗與測試辦法 採購 產(chǎn) 品驗證 進料品規(guī)格書 進料品規(guī)格書 進料品規(guī)格書 每一批進料品 進料檢驗記錄表 品管人員 5 採購及委外加工 產(chǎn) 品驗證 資料分析處理辦法 流程監(jiān)測 進料不良率 依年度品質(zhì)目標 依資料分析處理辦法 每一季 資料分析統(tǒng)計表 品管單位 6 採購及委外加工 產(chǎn) 品入庫 倉庫作業(yè)管理辦法 自主檢 查 數(shù)量 驗收單 目視核對 每一驗收單 驗收單 倉庫人員 倉庫作業(yè)管理辦法 自主 檢 查 數(shù)量 發(fā)料單 目視核對 每一批 發(fā)料單 “ 7 生 產(chǎn) 發(fā)料 資料分析處理辦法 流程監(jiān)測 發(fā)料錯誤率 依年度品質(zhì)目標 依資料分析處理辦法 每一季 資料分析統(tǒng)計表 倉庫單位 QC工程表 QC工程表 QC工程表 QC工程表 QC工程表 QC工程表 QC工程表 QC工程表 8 生 產(chǎn) 執(zhí)行/ 製程管制 資料分析處理辦法 流程監(jiān)測 不良率 依年度品質(zhì)目標 依資料分析處理辦法 每月 資料分析統(tǒng)計表 生 產(chǎn) 單位 倉庫作業(yè)管理辦法 自主檢 查 數(shù)量 依入庫單 目視核對 每一批 入庫單 操作員 9 成品入庫 資料分 析處理辦法 流程監(jiān)測 盤點錯誤率 依年度品質(zhì)目標 依資料分析處理辦法 每一季 資料分析統(tǒng)計表 倉庫單位 倉庫作業(yè)管理辦法 自主檢 查 數(shù)量 依出貨單 目視核對 每一批 出貨單 倉庫人員 10 交貨 資料分析處理辦法 流程監(jiān)測 出貨錯誤率 依年度品質(zhì)目標 依資料分析處理辦法 每一季 資料分析統(tǒng)計表 倉庫單位 註1 : 新 產(chǎn) 品的 產(chǎn) 品實現(xiàn)流程: 序號 1 →序號 10。 文件化之程序應被建立以界定必要的管制 a)文件發(fā)行前，核準其適當性， b)審查、必要的更新與再次核準文件， c)確保文件的改變及目前版次狀態(tài)被鑑別， d)確保使用文件的場所，有相應版次的適當文件可用， e)確保文件易於閱讀及容易鑑別， f) 確保外來原始文件被鑑別及管制其分發(fā)，和 g)防止作廢文件被誤用，如因任何目的而留存時，應被適當 的識別。我們稟持「品質(zhì)」、「技術(shù)」、「服務」的經(jīng)營理念，致力成為全球塗料企業(yè)之領(lǐng)導成員之一。 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 品質(zhì)目標登錄表 品質(zhì)政策 品質(zhì)目標 品質(zhì)指標及指標定義 ( 公式 ) 監(jiān)測頻率 預定完成日期 責任單位 1. 開發(fā)案達成率 7 0 % ↑ 開發(fā)案達成率＝核準達成數(shù)完成數(shù) 2. 改善案達成率 7 0 % ↑ 改善案達成率＝改善案件數(shù)達成數(shù) 業(yè)績成長率達 5% ↑ 業(yè)績成長率＝%10 0Sa l e s L Y T DSa l e s L Y T D Sa l e s Y T D? 1. O E M 訂單交期準時率達 8 5 % 2. 半成品倉入、出庫 ( 輸入 ) 錯誤次數(shù) 0 次 / 月 3. 成品入庫輸入錯誤次數(shù) 0 次 / 月 準時率＝當月應交總批數(shù)當月準時交貨批數(shù) 產(chǎn) 品不良率 5% ↓ 不良率＝月總生 產(chǎn) 批數(shù)月不良批數(shù) 應收帳款收回率 8 5 % ↑ 應收帳款收回率＝應收金額應收實收金額 服務率達 9 0 % ↑ 服務率＝小時之接案件數(shù)小時之處理案件數(shù)7272 附件一 品質(zhì)目標 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 責任與授權(quán) 高階管理者應確保組織內(nèi)之責任、授權(quán)已被界定及溝通。 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 管理審查的輸出 管理審查的輸出應包括下列各項的決議與行動 a) 品質(zhì)管理系統(tǒng) 及 其流程有效性 的改善 ， b) 與 客戶需求有關(guān)的產(chǎn)品 改善 ， c) 資源的需求。 依實際評核 結(jié)果判斷 高中 ( 職 ) 以上畢 A B C 公司 2 星期之 試用期滿 研 發(fā)人員 設(shè)計開發(fā)管制程序，樣品製作程序，材料選取原則，電解液開發(fā)作業(yè)規(guī)範。 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)劃流程表 序號 流程名稱 相關(guān)文件 主辦權(quán)責 ( 單位 ) 管制類別 管制項目 管制標準 管制方法 管制頻率 管制記錄 業(yè)務員 自主檢查 單價 價目表 依合約審查 辦法 每一訂單 訂單 “ “ 品質(zhì) 依訂單或 成品規(guī)格書 依訂單或 成品規(guī)格書 “ “ 合約審查辦法 “ “ 交期 依訂單 目視核對 “ “ 1 訂單審查 資料分析處理辦法 業(yè)務單位 流程監(jiān)測 業(yè)績 達成率 依年度 品質(zhì)目標 依資料分析 處理辦法 每一季 資料分析 統(tǒng)計表 生產(chǎn)管制辦法 生管員 自主檢查 交期 依訂單 目 視核對 每一 訂單 生產(chǎn) 排程單 2 生產(chǎn)管制 資料分析處理辦法 生管單位 流程監(jiān)測 交期 達成率 依年度 品質(zhì)目標 依資料分析 處理辦法 每一季 資料分析 統(tǒng)計表 倉庫作業(yè)管理辦法 “ 自主檢查 數(shù)量 發(fā)料單 目視核對 每一批 發(fā)料單 3 生產(chǎn)發(fā)料 資料分析處理辦法 倉庫單位 流程監(jiān)測 發(fā)料 錯誤率 依年度 品質(zhì)目標 依資料分析 處理辦法 每一季 資料分析 統(tǒng)計表 QC 工程表 QC QC 工程表 QC 工程表 QC 工程表 QC 工程表 QC 工程表 QC 工程表 4 生產(chǎn)執(zhí)行 / 製程管制 資料分 析處理辦法 生產(chǎn)單位 流程監(jiān)測 不良率 依年度 品質(zhì)目標 依資料分析 處理辦法 每月 資料分析 統(tǒng)計表 進料檢驗與 測試辦法 採購產(chǎn)品驗證 進料品 規(guī)格書 進料品 規(guī)格書 進料品 規(guī)