【正文】 說 。 傾聽的技巧 ? 聆聽時(shí)保持高度注意力 ， 不斷提醒自己面試的目標(biāo) 。 表達(dá)和傳播情緒 、 態(tài)度 、 觀驗(yàn)與心意 、 自信心 、 反應(yīng)力 、 思維敏捷性 、 性格特征誠(chéng)實(shí)性和人際交往能力 。 ? 一個(gè)人的素質(zhì) 、 氣質(zhì) 、 性格能力等往往通過其外部行為特征表現(xiàn)出來 。 這件事是在什么時(shí)候發(fā)生的 ， 事情發(fā)生的背景是什么 ？ 最后的結(jié)果怎么樣 ？ ? 作為銷售主管 ， 請(qǐng)告訴我一件你教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中某位難于同他人合作的人的事情 ？ 當(dāng)時(shí)的事件背景如何 ， 你運(yùn)用了什么樣的方法解決了這個(gè)問題 ？ 做好面試筆記 ? 做筆記的作用 ？ ? 避免忘記應(yīng)聘者的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的實(shí)例 。 ?“ 能談?wù)勀銓?duì)某公司的印象嗎？” ?“你對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)？” 形 式 特 點(diǎn) 舉 例 ?封閉式問題 ?讓人有五成機(jī)會(huì)以“ yes” 或“ No” 來回答 ?這些問題的開場(chǎng)白“您是否?? ？”“您曾否 ?? ？” ?封閉式問題很難鼓勵(lì)對(duì)方自由發(fā)言，甚至?xí)J(rèn)為求職者沒有什么好說的 ?您喜歡英語課還是歷史課？ ?“您是否在機(jī)關(guān)中工作？” ? 封閉式問題的其它幾種形式——有限制的問題 “ 舉例中”第一個(gè)問題，是探究事實(shí)的開放式問題，后面的問題就是 封閉式的 了。 自我檢查 182。 ?就每一位求職者擬定一套問題。 面試方法分類 公平性 應(yīng)用性 有效性智力測(cè)驗(yàn) 中 高 中性 向 與 能 力 測(cè) 驗(yàn) 高 中 中人 格 與 興 趣 測(cè) 驗(yàn) 高 低 中個(gè) 人 基 本 資 料 中 高 中同才評(píng)量 中 低 高行 為 事 件 面 談 中 高 高您最不喜愛的工作是什么？當(dāng)時(shí)您們老板在您的工作中扮演了什么樣的角色？不適合您做的工作是？什么樣的工作是你目前不會(huì)考慮的？ 面試問題的設(shè)計(jì)與分析 —— 五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題 分析對(duì)方對(duì)自身的了解情況 主要目的 問題 請(qǐng)談?wù)勀愕闹饕獌?yōu)點(diǎn)（結(jié)合應(yīng)聘崗位）。 面試 的 目標(biāo) ?從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員 ?提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息。 ?基于雙方的互相適合作出招聘的決定。您的三個(gè)較其他應(yīng)聘者為優(yōu)的特點(diǎn)？您準(zhǔn)備如何發(fā)揮你的個(gè)人才能？ 了解應(yīng)聘者對(duì)自身的客觀認(rèn)識(shí)程度及崗位的要求 您最大的缺點(diǎn)是什么？您的三個(gè)主要缺點(diǎn)？較其他應(yīng)聘者你的幾個(gè)弱點(diǎn)？ 掌握求職者的自省能力及個(gè) 性特征直至品格 您最喜愛的工作是什么？從您的背景最適合自己的工作類型？您為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)崗位？ 探測(cè)對(duì)方對(duì)他人意向的把握程度對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度 3年以后您會(huì)在哪里？如果公司聘用你三年后你個(gè)人認(rèn)為會(huì)在什么位置？未來三年的生涯規(guī)劃？ 抱負(fù)，認(rèn)知，實(shí)干精神等 如果你是招聘人員，你還會(huì)問的 ？ ? ? ? ? ? ? 面試的三個(gè)流程 面試的各類技巧 ? 招 聘 面 試 綜 述 面試是一門學(xué)問、一門藝術(shù) 面試者自我修練 人員招聘面試工作的三步曲 面試之前 ? 回顧工作職責(zé)，設(shè)計(jì)面試目標(biāo)，確定該職位所需人才特性；決定所需面試次數(shù)；并開會(huì)決定分配面試責(zé)任 ? 詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷；并設(shè)想他可能的優(yōu) /缺點(diǎn)、長(zhǎng) /短處是什麼 ? 設(shè)計(jì)計(jì)劃詢問的問題及順序 面試之中 ? 建立和諧氣氛，幫助應(yīng)聘者緩和情緒 ? 解釋本次面試的目的、流程、長(zhǎng)度 ? 推銷公司 ? 面試提問，開始問問題 ? 面試聆聽 ? 面試結(jié)束 面試之后 ? 所有面試者共同討論綜合各項(xiàng)結(jié)果，并做出決定 174。包括七個(gè)方面：目前的工作、工作關(guān)系、工作經(jīng)歷、教育背景、個(gè)人興趣、一般情況及應(yīng)征的原因 。 事先熟悉資料 您 準(zhǔn) 備 好 了 嗎 ？ 182。 ?我想您是比較喜歡獨(dú)立工作的吧？ 形 式 特 點(diǎn) 舉 例 ?封閉式問題 ? 封閉式問題的其它幾種形式 ——有導(dǎo)向性的問題 ，以個(gè)人意見為開展的問題 ? 封閉式問題的其它幾種形式 ——復(fù)式問題 ?您如何來這兒的？乘公共汽車，還是自己開車？ ?探究事實(shí)的問題 ? 在面試中最常用的技巧之一 ? 能夠深入表面，探索事實(shí)的問題，獲取更多的資料 ? 經(jīng)驗(yàn)不足的面試人員覺得提出這些問題有點(diǎn)不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。 ? 在面試過程中和面試結(jié)束后進(jìn)行有效的歸納 。 有效觀察應(yīng)聘者的外部行為特征成為關(guān)鍵 。 觀察的技巧 ? 面部表情 ： 25萬多種 ， 面試通過面部表情獲得信息占 50%。 不是在聽對(duì)方講故事 ， 聊閑天 。 必須提出一些探索性的問題 ， 誘導(dǎo)應(yīng)聘者提出具體例子來說明他的經(jīng)歷 。 ? 言不達(dá)意型 ：禮貌打斷應(yīng)聘者 ， 并暗示需要了解的真正的問題是什么 。 ? 明顯不符合資格 ：巧妙的結(jié)束面試 。 巧妙的結(jié)束面試 。