外事禮儀及賽會禮儀(ppt53頁)(完整版)
【正文】 計超過 5分鐘就得事先設(shè)法通知對方，而且是通知得越早越好，否則會被認為是極度失禮。 柬埔寨篇 東南亞各國風俗習慣 ? 進廟宇或清真寺，要脫鞋。 ? 禁止談?wù)摶蜃h論皇室 ? 雙手合十，打招呼 泰國篇 東南亞各國風俗習慣 ? 不能用食指指人；正式場合不能蹺二郎腿或兩腳交叉。不能將酒類作為禮物送給穆斯林。 ? 忌飲酒及與酒有關(guān)的致醉物品。 通常是指外交事務(wù)，即外交部門、外交代表機構(gòu)同外國政府及其機構(gòu)、國際組織和國際機構(gòu)所從事的活動?！叭潯笔侵赣袗撼艉彤愇兜氖卟?，如大蒜、大蔥、韭菜等；“腥”是指肉食，即各種動物的肉，甚至蛋。 ? 伊斯蘭教尚右，以右方為尊；伊斯蘭教尚白、黑和綠色。 東南亞各國風俗習慣 ? 禁止用腳指向、觸摸別人。 文萊篇 東南亞各國風俗習慣 ? 忌摸頭 ? 年輕者睡覺地方不得高于年長者的床鋪，脫下的鞋子，不能懸掛于他人的頭上方； ? 宗教信仰以佛教和伊斯蘭教為主。 在涉外交往中，我們要熱情友好，把握好分寸，以便使對方感到親切、自然為宜； 本著互相尊重的原則。 ?言行謹慎，避免犯忌 志愿者外事工作禮儀 ?遵紀守法， 注重環(huán)保 ? 國際禮儀強調(diào)以人為本，要求尊重個人隱私，維護人格尊嚴 ? 涉及經(jīng)歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬于個人隱私，不應(yīng)查問 ? 關(guān)于宗教信仰和政治派別，不可隨便談?wù)? ? 可選擇諸如天氣、體育、音樂和環(huán)保等安全而適宜的話題 愛惜和保護環(huán)境，從本質(zhì)上講，是對整個人類的愛護。 志愿者 禮儀規(guī)范 ? 儀容儀表 ? 微笑 ? 眼神 ? 儀態(tài) ? 練習 志愿者儀容儀表儀態(tài) 微笑是 中國的名片 微笑 志愿者表情神態(tài)禮儀 笑容，為服務(wù)對象創(chuàng)造出一種令人備感輕松的氛圍，同時也表現(xiàn)出志愿者對服務(wù)對象的重視與照顧。 肢體修飾規(guī)范 ? 注意保持手的干凈清潔 ? 不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪 ? 不要腋毛外露 志愿者 儀容儀表 面部修飾規(guī)范 ? 潔凈 ? 衛(wèi)生 ? 自然 ? 口部的修飾 發(fā)部修飾規(guī)范 ? 整潔 ? 長短適當 ? 志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕 化妝的禮規(guī) ? 淡妝上崗 ? 淡雅、自然、簡潔、適度、避短 志愿者 儀容儀表 男士儀容修飾要點 ? 衛(wèi) 生。 ? 如是主人開車，則副駕駛室為上座。先進后出，以便控制電梯；若是有人值守，志愿者應(yīng)后進后出，照顧好服務(wù)對象；要尊重周圍的乘客 ? 步伐不宜過快或過慢 ,根據(jù)客人的步伐調(diào)整步伐 ? 走在貴賓遇到拐彎處要有手勢和語言 常用志愿者會議禮儀 握手 ? 志愿者不主動與客人握手，但客人主動伸手握手時，應(yīng)按握手禮的禮規(guī)熱情地回應(yīng) ? 右手，注意力度和時間 ? 鞠躬 ? 15176。自己主動與他人進行聯(lián)絡(luò)時 ? 推脫用語和道歉用語 ? 不能直言“不知道”、“做不到”、“不歸我管”、“問別人去 ? 真誠地向客人道歉“對不起”、“請原諒 禮貌用語規(guī)范 會議服務(wù)語言規(guī)范 ? 服務(wù)忌語 ? 不尊重之語。 ? 不客氣之語。 ? 不友好之語。 誠意 道歉 ? 45176。志愿者應(yīng)請客人由右邊上車，然后再從車后繞到左邊上車。 ? 剃
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