偉誠(chéng)實(shí)業(yè)(紙包裝印刷)業(yè)務(wù)跟單工作管理制度(完整版)
【正文】 .......................................................................................2 第三章 訂單評(píng)審管理 ...................................................................................................6 第四章 外協(xié)加工管理 ...................................................................................................9 第五章 成品發(fā)運(yùn)管理 .................................................................................................12 第六章 發(fā)出商品臺(tái)賬管理 .........................................................................................14 第七章 附則 .................................................................................................................15 附件 1 業(yè)務(wù)通知單 ......................................................................................................16 附件 2 客戶訂單評(píng)審表 ..............................................................................................17 附件 3 外協(xié)加工計(jì)劃表 ..............................................................................................18 附件 4 外協(xié)加工單 ......................................................................................................19 附件 5 發(fā)出商品臺(tái)賬（樣板） ..................................................................................20 第一章 總則 第一條 目的 為規(guī)范偉誠(chéng)實(shí)業(yè)（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的跟單工作，提高跟單工作效率，保證從“客戶下單”到“成品發(fā)運(yùn)交貨”以及“客戶收貨付款”的全過(guò)程能統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，有效銜接市場(chǎng)與內(nèi)部生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)利益，特制定《偉誠(chéng)實(shí)業(yè)（深圳）有限公司跟單工作管理制度》（以下簡(jiǎn)稱本制度）。 （一）接單 跟單員接到客戶的正式書面訂單，若訂單為傳真 件，也可視為下單依據(jù)，先行下單，但隨后要取得原件； 跟單員接到客戶的訂單后，應(yīng)積極主動(dòng)了解客戶的詳細(xì)需求，并記錄，并將訂單與相關(guān)記錄呈報(bào)跟單主任，跟單主任審核后通知跟單員組織訂單評(píng)審；無(wú)書面訂單時(shí)，跟單員需請(qǐng)示后再做決定。 跟單員負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟進(jìn)： （ 1）跟單員在生產(chǎn)跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到客戶要求時(shí)，要記錄在跟單日志上，并與生產(chǎn)、質(zhì)量等相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)解決不了的，要上報(bào)跟單主任，由跟單主任組織協(xié)調(diào)，若跟單主任仍協(xié)調(diào)不了的，上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)組織協(xié)調(diào)。 第七條 看板錄入管理 跟單員 負(fù)責(zé)對(duì)看板進(jìn)行錄入、修改； 跟單員下單完畢，將訂單情況錄入到看板； 跟單員從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)回來(lái)，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)更新進(jìn)度情況； 跟單員在貨物發(fā)出后對(duì)應(yīng)收賬款數(shù)、未開發(fā)票數(shù)進(jìn)行更改； 跟單員在發(fā)票開出后，對(duì)未開發(fā)票數(shù)進(jìn)行更改； 跟單員在貨款回收后，對(duì)應(yīng)收賬款數(shù)進(jìn)行更改； 跟單主任負(fù)責(zé)對(duì)看板固定項(xiàng)進(jìn)行更改； 跟單主任每月對(duì)看板進(jìn)行清潔，更換紙標(biāo)。 第三章 訂單評(píng)審管理 第十五條 訂單評(píng)審的發(fā)生 當(dāng)營(yíng)銷中心確認(rèn)接到客戶的有效訂單，并決定履行時(shí)，即對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審。 第十八條 訂單評(píng)審的主要內(nèi)容 評(píng)審訂單時(shí)，主要考慮以下要點(diǎn)衡量是否能依客戶要求生產(chǎn)該產(chǎn)品。 集中式評(píng)審：由跟單主任組織訂單評(píng)審輔控部門的第一負(fù)責(zé)人，以會(huì)議的形式對(duì)客戶訂單進(jìn)行評(píng)審，會(huì)上協(xié)商解決各項(xiàng)評(píng)審內(nèi)容，并在盡量滿足客戶需求的前提下確定交貨期。 跟單員根據(jù)訂單評(píng)審結(jié)果制定客戶訂單評(píng)審表，分解到各相關(guān)單位執(zhí)行。 營(yíng)銷中心收到《外協(xié)加工計(jì)劃表》，聯(lián)系外協(xié)加工商，然后確定開機(jī)時(shí)間、加工完成時(shí)間，編制《外協(xié)加工單》（見(jiàn)附件 4），傳真給加工商。經(jīng)檢驗(yàn)不合格的，按公司不合格品控制
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