如何讓品質(zhì)可久可遠ppt40頁)(完整版)
【正文】 遠” ? 配額數(shù)字就是用來衡量員工一天生產(chǎn)多少 ,管 理者一天生產(chǎn)多少的工具 .他達不到 ,就是失職 , 不管工作做得怎樣 .這種作法導致公司沒有改善 的可能 .假如配額規(guī)定的數(shù)字只有五千 ,你認為 管理者會向上報告七千嗎 ?或者 ,報告生產(chǎn)五千 五 ?不會的 ,他只會把超額數(shù)字隱藏起來以備不 時之需 . 回到第一頁 ? “如何讓品質(zhì)可久可遠” 12. 排除妨礙追求工作榮譽的因素 ? 一般作業(yè)員其實相當了解 :品質(zhì)改善 ,生產(chǎn)力就 會提升 .他們也非常了解 ,他們能不能保有工作 , 要看產(chǎn)品或服務能不能被市場接受而定 .然而 , 他們無力改變現(xiàn)狀 ,不知道公司對他們的要求是 不是天天相同 。回到第一頁 如何讓品質(zhì)可久可遠 ? 回到第一頁 ? 戴明博士曾經(jīng)說過 :任何人如果只是實施統(tǒng)計方法 ,不出三年必遭淘汰 . ? 我們該如何改善品質(zhì) ,提高生產(chǎn)力呢 ? 有人可能會說 :“人人全力以赴” ,錯了 ! 我們必須先知道該做什麼 ,一味的“全力以 赴”不是辦法 ,朝著相互矛盾的目標橫沖直 撞 ,會是何種亂象 ? 回到第一頁 ? 品質(zhì)這個名詞 ,只有對顧客才有意義 ,必須先了解客戶需求 ,打算用產(chǎn)品做什麼 ,否則品質(zhì)本身毫無意義 . ? 切記 !從產(chǎn)品規(guī)格上看不出客戶真正的需求 ,光看規(guī)格 ,未必知道客戶到底需要什麼 . ? 了解客戶對你的產(chǎn)品有什麼看法是非常重要 ,但僅僅讓他滿意還不夠 ,最重要要引導客戶願意吹噓自己買到好的產(chǎn)品或服務 . 回到第一頁 ? 假如你有競爭對手 ,而且非常優(yōu)秀時 ,應該心存感激 ,因為沒有什麼事比差勁的對手 “那種專門生產(chǎn)不良品的公司” 更能造成傷害 . ? 假如生產(chǎn)力提升的原因 ,是由於人們用更聰明的方法工作 ,而不是更辛勤 ,這才是收獲 ,才是改善 好處呈倍數(shù)增加 . 回到第一頁 ? 品管大師蕭華特最天才的地方 ,就是他知道什麼時候該采取行動 ,什麼時候讓流程自行運作 . ? 管理者的任務是找出改善方法的來源 ,麻煩的根源 ,使工作順暢 ,強調(diào)“逐本溯源” ,而非“順流而下” . 回到第一頁 ? 戴明品質(zhì)連鎖反應圖 改進品質(zhì) 較少重做 ,較少犯錯 ,減少延遲與阻礙 ,較有效率的操作機器與使用材料 ,成本因而降低 生產(chǎn)力提高 以更好的品質(zhì)和更低的價格攻占市場 在業(yè)界 屹立不搖 提供更多的工作機會 回到第一頁 ? 戴明流程圖 材料與設備的供應商 設計與修改 消費者研究 接收並測試材料 A B C D 測試流程 .機器 .方法及成本 生產(chǎn) .裝配 .檢驗 消費者 回到第一頁 ? “如何讓品質(zhì)可久可遠” ,改善產(chǎn)品和服務 . ,采納新哲學 . . . . . . 回到第一頁 ? “如何讓品質(zhì)可久可遠” . . ,說教或設定工作目標 . . .
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