【正文】 筑設(shè)計(jì)有限公司 住宅面積（ M2） 多層（ 25 ）棟（ 萬 ） M高層（ 6 ）棟（ 萬） M2，公 建（幼兒園）： 2020 M2 寫字樓 無 商業(yè)面積 （ 2300 ） M2（臨街商鋪） 會(huì)所（ M2） 約 2020 功能配置 物業(yè)辦公室、社區(qū)辦公室、麻將休閑包房 停車場(chǎng) 停車位共（ 510 ）個(gè)；其中地下停車位共（ 424 ）個(gè)，地上停車位（ 86 ）個(gè)，已租（ 52 ）個(gè)，已售（ 68 ）個(gè)。通過企業(yè)文化力的作用，很好的調(diào)整了職員的工作心態(tài)，通過對(duì)職員進(jìn)行有效地激勵(lì)及約束，使職員的發(fā)展方向和公司的成長(zhǎng)高度統(tǒng)一，人力資源最終發(fā)揮最大化效能。 陳亞勤 物管助理 外聯(lián) 客戶入伙、收繳費(fèi)用、社區(qū)活動(dòng)、外聯(lián)及交辦日常事務(wù) 一年內(nèi)不少于社區(qū)活動(dòng)4 次。 2 驗(yàn)房 擔(dān)心自己驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn) 的問題，不能夠盡快的解決。 裝修注意事項(xiàng)，做好防水處理，裝修巡查監(jiān)管。 七、 裝修需向環(huán)境保護(hù)主管部門申報(bào)的，應(yīng)得到環(huán)境保護(hù)主管部門批準(zhǔn)后實(shí)施。 物品進(jìn)出控制 任何物品，工具進(jìn)出小區(qū)都進(jìn)行登記，家具等各類物品要出小區(qū)必須出具客服中心發(fā)放的放行條。 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)。 演習(xí)要求 管理處每年要組織一次突發(fā)臺(tái)風(fēng)事件的演習(xí)、培訓(xùn)，使管理處的每位員工都能掌 握突發(fā)臺(tái)風(fēng)事件處理的程序。 滅火器材到期失效及時(shí)更換。 6. 停放在停車場(chǎng)的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，帶走貴重物品。 秀泊經(jīng)典 ，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響 秀泊經(jīng)典的 交通， 裝載裝修材料的車輛駛離 秀泊經(jīng)典 還需出示業(yè)主的書面證明 或經(jīng)業(yè)主確認(rèn) ，方可駛離。 車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)加油。 三、 秀泊經(jīng)典 裝卸貨物管理規(guī)定 裝卸區(qū)域的位置： 對(duì)于搬運(yùn)裝修材料等車輛謝絕進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，管理處統(tǒng)一設(shè)立裝卸區(qū)域，位于大門口，可用管理處提供的板車進(jìn)行搬運(yùn)。 熟悉停車場(chǎng)的建筑設(shè)施及固定車位的情況。 做好對(duì)機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場(chǎng)的安全巡邏工作。 阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。 小 區(qū)交通組織圖 現(xiàn)有交通狀況分析（應(yīng)具體描述固定、臨時(shí)停車位的數(shù)量、車輛平均停泊量、各類停車卡辦理情況、道路狀況、交通設(shè)施等） 車輛進(jìn)出控制 實(shí)行一車一卡制 非機(jī)動(dòng)車的管理 非機(jī)動(dòng)車一律停放地下室，如果是裝修工人一律停放大門外，整齊擺放。所有參演的人員對(duì)演習(xí)程序進(jìn)行熟悉，避免發(fā)生混亂，確保所有的人員的絕對(duì)安全。 4．現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)疏散小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的次序，有序的疏散出現(xiàn)災(zāi)情樓棟內(nèi)的人員，為消防車開辟通道。 不同類型集中后較管理處放有害垃圾存放室，并做好出入庫記錄，由分公司品質(zhì)管理部門定期送交相關(guān)有害廢棄物處理點(diǎn)進(jìn)行處理。為促進(jìn)提早結(jié)實(shí)、和培育良種無性系，可用芽接或枝接法繁殖。 2 二月 滅鼠 3 三月 滅蟑 4 四月 滅蟑 5 五月 螞蟻 6 六月 滅蚊 7 七月 滅蚊 8 八月 滅蚊 9 九月 滅蠅 10 十月 滅蟑 11 十一月 滅蟑螂 12 十二月 滅蟑螂 共用設(shè)施設(shè) 備管理； 更多工程資料盡在我的主頁 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行； 故障性維修 ―― 緊急維修 設(shè) 備 系統(tǒng)自診斷 維 日常維護(hù)保養(yǎng) 護(hù) 預(yù)防性保養(yǎng) 報(bào)修制度 管 定期檢測(cè) 理 預(yù)防性維修 改良性維護(hù)――設(shè)備與系統(tǒng)的更新改造提升 房屋本體及共用實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；（每年更新） 序號(hào) 設(shè)備編號(hào) 設(shè)備名稱 保養(yǎng)人 保養(yǎng)周期 保養(yǎng)時(shí)間 備注 1 NC11H1(Ⅱ ) NC11H54(Ⅱ ) 可視對(duì)講 系統(tǒng) 陳洪標(biāo) 每月 每月 15日 2 NC11E1(Ⅰ ) NC11E4(Ⅰ ) 變壓器 黃勇 半年 5 月、 10月 3 NC11H1(Ⅱ ) 閉路監(jiān)控 系統(tǒng) 黃勇 每月 每月 20日 4 NC11J1(Ⅱ ) NC11J4(Ⅱ ) 道閘系統(tǒng) 樓宇科技 每季度 3 月、 6月、9 月、 12月 5 NC11H1(Ⅱ ) 紅外線 防盜系統(tǒng) 樓宇科技 每月 每月 5日 6 NC11H1(Ⅱ ) 巡更系統(tǒng) 樓宇科技 每月 每月 10日 7 NC11H1(Ⅱ ) 避雷系統(tǒng) 黃勇 半年 6 月、 12月 8 NC11A1(Ⅰ ) NC11A38(Ⅰ ) 地下車庫 排污泵 陳洪標(biāo) 每月 每月 10日 9 NC11A1(Ⅲ ) NC11A39(Ⅲ ) 儲(chǔ)藏間 潛水泵 胡一中 每月 每月 20日 10 NC11I1(Ⅲ ) NC11I19(Ⅲ ) 地下車庫 排污泵之 控制柜 胡一中 每月 每月 10日 11 NC11I1(Ⅲ ) NC11I39(Ⅲ ) 儲(chǔ)藏間 潛水泵之 控制柜 陳國(guó)泉 每月 每月 20日 更多工程資料盡在我的主頁 12 NC11H1(Ⅱ ) 背景音樂 系 統(tǒng) 黃勇 每月 每月 20日 注：保養(yǎng)所產(chǎn)生的費(fèi)用為外委保養(yǎng)人工費(fèi)及需廠家配置的零配件費(fèi)，一般性材料費(fèi)用在物料采購(gòu)計(jì)劃中產(chǎn)生。對(duì)土壤紅楓在土壤~ 的范圍內(nèi)能適應(yīng)，故在微酸性土、中更多工程資料盡在我的主頁 要求不嚴(yán)，介以疏松、肥沃、濕潤(rùn)的土壤生長(zhǎng)良好 性土和石灰性土中均可生長(zhǎng)。 重大環(huán)境因素識(shí)別管理（每年更新） 保潔應(yīng)急方案 應(yīng)急類型 雨、雪 天 暴風(fēng)、暴雨天 水管爆裂 突發(fā)火災(zāi)事故 迎檢、創(chuàng)優(yōu) 現(xiàn)狀分析 標(biāo)準(zhǔn)樓層 ：大堂、樓層地面均為大理石；其中在 暴風(fēng)天陽臺(tái)玻璃易打碎， 地下室地面： 水泥地面，其中地下室在 暴雨天或清洗時(shí)易積水，在暴雨天出現(xiàn)嚴(yán)重冒水現(xiàn)象； 外圍地面： 均為大理石地面， 在暴風(fēng)天 C棟東小門周邊落葉嚴(yán)重 水管方面 ： 雨水管容易 爆裂 更多工程資料盡在我的主頁 處 理 方 案 在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置告示牌，提醒業(yè)主“小心地滑”； 加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡； 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大 塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水； 倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌 清潔班班長(zhǎng)重點(diǎn)巡察 檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻 合理調(diào)配人員對(duì)大堂電梯、地面進(jìn)行清潔、保潔、采取防滑措施 并提醒業(yè)主“小心地滑”； 迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助 迅速用掃把掃過流進(jìn)電梯附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯； 電工關(guān)掉電梯電源開關(guān)后，搶救房間、樓層的物品如資料、電腦等 用垃圾斗將水收到水桶內(nèi)倒掉，接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面水分 打開門窗，再用吹風(fēng)機(jī)吹干地面 掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好業(yè)主（租戶）的疏導(dǎo)工作； 加強(qiáng)易燃清潔用品的管理 清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等 及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物 提前做好定期作業(yè)及細(xì)化項(xiàng)目的衛(wèi)生計(jì)劃 由場(chǎng)地班長(zhǎng)按照計(jì)劃組織實(shí)施 重點(diǎn)關(guān)注死角區(qū)域及人流量頻繁的區(qū)域 根據(jù)檢查路線及重點(diǎn)區(qū)域?qū)Ρ崋T的崗位進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整確保人過路。 四．消防演習(xí)所需的材料 1．滅火器： 4 個(gè)。 1. 指揮小組。 1． 通過演習(xí)進(jìn)一步提高業(yè)主及員工的防火意識(shí)和滅火自救能力，防止重大火災(zāi)發(fā)生，杜絕群死群傷的惡性火災(zāi)事故，減少一般火災(zāi)。 1 嚴(yán)格禁止在停車場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放貨物 ，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無法制止立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告 。 提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。 迅速、妥善處理好社會(huì)性事件、事故、并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 一切貨物、物品只能在 管理 處指定的時(shí) 間 、 通道裝卸和運(yùn)送。 在車場(chǎng)內(nèi)必須按限速行駛和按車場(chǎng)指定路線行車。 臨時(shí) 出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。 7. 停車場(chǎng)只提供場(chǎng)地、車位有償使用，不負(fù)責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。 識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)變能力 加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳 制定滅火應(yīng)急方案 全體員工 每年兩次培訓(xùn) 管理處經(jīng)理 停車場(chǎng)管理 秀泊經(jīng)典停車場(chǎng)管理方案 一、 車輛管理規(guī)定 車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)， 秀泊經(jīng)典管理處將 向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生 ， 自覺到指定停車泊位停車。 保持溫度在 40OC 以下，避免電梯設(shè)備因溫度過高而引發(fā)故障 事故下降率為零 加裝溫度計(jì)對(duì)溫度進(jìn)行監(jiān)控 . 電梯周、季檢查表 .3. 電梯周、季檢查表 打開機(jī)房門，在機(jī)房門外加裝通風(fēng)網(wǎng)。 相關(guān)部門 (應(yīng)急機(jī)構(gòu) )及職責(zé)。 應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案（具體包括： A、停電； B、停水； C、停熱； D、燃?xì)庑孤籈、刑事（治安）事件； F、失竊； G、外來人員挑釁滋事； H、自殺 I、意外傷亡（觸電、溺水、煤氣中毒）； J、病危人員救助； K、跑水； L、防汛；M、防風(fēng)（臺(tái)風(fēng)或沙塵暴）； N、恐怖襲擊； O、公共衛(wèi)生事件（如傳染病等）；P、地震； Q、電梯困人； R、聚眾集會(huì)； S、媒體曝光； T、設(shè)施設(shè)備故障、更多工程資料盡在我的主頁 損 壞； U、車輛損壞、割傷； V、簡(jiǎn)易交通事故處理等 ）； 水侵事故的應(yīng)急處理流程圖 B. 電梯困人事故處理 A 公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案 定義 公共衛(wèi)生事件是指具有危害人體健康甚至危及人的生命的傳染性病菌及侵害人們生活環(huán)境的害蟲等事件。 九、 如為復(fù)雜的裝修，申請(qǐng)人應(yīng)向物業(yè)公司提供相應(yīng)設(shè)計(jì)圖紙。 二次裝修管理方案 一、業(yè)主申辦 二、審批 三、裝修巡查及其監(jiān)管 更多工程資料盡在我的主頁 四、驗(yàn)收 裝修裝飾管理方案 一、 業(yè)主（用戶）在對(duì)房屋進(jìn)行裝飾裝修時(shí)，必須會(huì)同其委托的裝修者提前三天向物業(yè)公司申報(bào)登記，填寫《房屋裝飾裝修申請(qǐng)表》一式二份，如實(shí)申報(bào)裝修項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、施工人數(shù)，擬開工時(shí)間和竣工時(shí)間等內(nèi)容，并簽定《裝飾裝修協(xié)議》。 驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題能夠在最快的時(shí)間內(nèi)解決。 客戶滿意度測(cè)評(píng) 測(cè)評(píng) 每年 1次（ 11 月份進(jìn)行） 項(xiàng)目管理報(bào)告 月度工作管理報(bào)告 每月 10日前公示 管理費(fèi)收支報(bào)表 本體維修基金收支報(bào)表 每季度第一個(gè)月 20日前公示 年度管理工作報(bào)告 每年 1 月底前公示 上述服務(wù)承諾，我們定必竭盡所能，務(wù)求達(dá)到指定目標(biāo)。 物業(yè)權(quán)屬糾紛 群體性投訴 保潔打掃衛(wèi)生及其保安不巡邏問題 過激維權(quán) 重大法律投訴 開發(fā)商在開發(fā)管理上存在的問題、問題 的歷史情況做詳細(xì) 的分析 儲(chǔ)藏間滲水及下儲(chǔ)藏間處放車不方便問題，屬于設(shè)計(jì)問題。 垃圾站 無 化糞池 8 個(gè) 水池（箱） 70M3 燃?xì)? ■ 市政燃?xì)猓? 專用燃?xì)庹荆? □其它 空置房情況 一期空置 26 套，二期未入住 主要設(shè)備設(shè)施一覽表（因二期開發(fā)商尚未移交資料 ，故部分設(shè)備暫無法統(tǒng)計(jì)型號(hào)） 序號(hào) 設(shè)備設(shè)施名 稱 品牌型號(hào) 數(shù)量 規(guī)