建筑設(shè)計院客戶管理的戰(zhàn)略思考(完整版)
【正文】 戶接洽、客戶談判和合同簽訂，把職能進行分解。 但是，我們不能回避的是，建筑設(shè)計仍然是智力密集型行業(yè)，設(shè)計師的個人智慧和品牌在設(shè)計項目的過程中必然占據(jù)重要的位置。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，客戶開發(fā)完全由設(shè)計所承擔，實行繳納一定比 例管理費方式，設(shè)計人員急功近利的做法不一定符合企業(yè)的戰(zhàn)略定位。在實際的市場開展過程中，也僅僅是少數(shù)的具有較強市場品牌和設(shè)計能力的設(shè)計師或項目經(jīng)理是具有客戶影響力的，設(shè)計院必須要將該部分的設(shè)計師當成重點客戶一樣進行管理。當然，這種營銷職能的拆分需要非常高的管理成本。 客戶管理的核心是圍繞客戶的需求依賴來開展，這種需求是重要的、影響客戶進行決策判斷的、不可替代的。面對客戶對象的改變，建筑設(shè)計院的客戶管理理念和機制也應該迅速進行適當?shù)卣{(diào)整。 天強公司另外一家客戶是中型民營建筑設(shè)計公司 80余人，去年的產(chǎn)值達到6000 萬，人均產(chǎn)值近 70 萬。啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊 建筑設(shè)計院客戶管理的戰(zhàn)略思考 [真誠為您服務 ] 日前，筆者所在
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