建筑設(shè)計(jì)院客戶管理的戰(zhàn)略思考(完整版)
【正文】 戶接洽、客戶談判和合同簽訂，把職能進(jìn)行分解。 但是，我們不能回避的是，建筑設(shè)計(jì)仍然是智力密集型行業(yè)，設(shè)計(jì)師的個(gè)人智慧和品牌在設(shè)計(jì)項(xiàng)目的過程中必然占據(jù)重要的位置。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，客戶開發(fā)完全由設(shè)計(jì)所承擔(dān)，實(shí)行繳納一定比 例管理費(fèi)方式，設(shè)計(jì)人員急功近利的做法不一定符合企業(yè)的戰(zhàn)略定位。在實(shí)際的市場(chǎng)開展過程中，也僅僅是少數(shù)的具有較強(qiáng)市場(chǎng)品牌和設(shè)計(jì)能力的設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理是具有客戶影響力的，設(shè)計(jì)院必須要將該部分的設(shè)計(jì)師當(dāng)成重點(diǎn)客戶一樣進(jìn)行管理。當(dāng)然，這種營(yíng)銷職能的拆分需要非常高的管理成本。 客戶管理的核心是圍繞客戶的需求依賴來開展，這種需求是重要的、影響客戶進(jìn)行決策判斷的、不可替代的。面對(duì)客戶對(duì)象的改變，建筑設(shè)計(jì)院的客戶管理理念和機(jī)制也應(yīng)該迅速進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。 天強(qiáng)公司另外一家客戶是中型民營(yíng)建筑設(shè)計(jì)公司 80余人，去年的產(chǎn)值達(dá)到6000 萬，人均產(chǎn)值近 70 萬。啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊 建筑設(shè)計(jì)院客戶管理的戰(zhàn)略思考 [真誠(chéng)為您服務(wù) ] 日前，筆者所在
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