【摘要】住宿服務(wù)業(yè)重點(diǎn)摘要?住宿服務(wù)業(yè)係指從事短期或臨時(shí)性住宿服務(wù)之觀光旅館、一般旅館及民宿的行業(yè)。?從業(yè)者多具餐旅管理背景,但不論是否為相關(guān)科系畢業(yè)、學(xué)歷高低,皆須從基層做起,並具有主動(dòng)積極、熱情服務(wù)的精神。?國(guó)內(nèi)的國(guó)際觀光旅館分為都會(huì)型旅館(多位於臺(tái)北市、高雄市)和渡假型旅館(位於郊區(qū)及觀光勝地)重點(diǎn)摘要?民
2025-02-19 13:14
【摘要】(企管培訓(xùn)資料下載)服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷蔣炯文教授成功的營(yíng)銷需要欲望要求以合理的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)滿意充分了解顧客的需求長(zhǎng)遠(yuǎn)的買賣關(guān)系什麼是產(chǎn)品產(chǎn)品(Product)主要功能包裝其他功能設(shè)計(jì)品質(zhì)牌子安
2025-03-08 11:09
【摘要】第一章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的基本范疇n服務(wù)n服務(wù)業(yè)n服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)第一章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的基本范疇第一節(jié)服務(wù)一、服務(wù)的概念1、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論:“服務(wù)不創(chuàng)造價(jià)值,是非生產(chǎn)性活動(dòng)”??馬爾薩斯:服務(wù)只有導(dǎo)致物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí),才具有生產(chǎn)性價(jià)值。?亞當(dāng)·斯密:家仆的勞動(dòng)……不能使價(jià)值有所增加……某些社會(huì)上層階級(jí)人
2025-05-12 12:18
【摘要】服務(wù)企業(yè)運(yùn)作的特點(diǎn)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作的特點(diǎn)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作的最大特點(diǎn)就是顧客到達(dá)和服務(wù)的時(shí)間是隨機(jī)的,還有以下特點(diǎn):1、服務(wù)的消費(fèi)者有時(shí)并非購(gòu)買服務(wù)的人,或者只是其中一部分購(gòu)買服務(wù)的人;2、服務(wù)能力與顧客流匹配是作業(yè)計(jì)劃主要問(wèn)題;3、服務(wù)運(yùn)作通過(guò)服務(wù)臺(tái)進(jìn)行;4、爭(zhēng)取“回頭客”是服務(wù)企業(yè)重要策略;5、服務(wù)企業(yè)很難將營(yíng)銷與生產(chǎn)運(yùn)作分離。服務(wù)特征矩陣服務(wù)特
2025-01-29 14:51
【摘要】以顧客忠誠(chéng)度為基礎(chǔ)的企業(yè),其管理的首要任務(wù)即是尋找並獲得「正確的顧客」。-KarlAlbrechtandRonZemke發(fā)展適合策略後,然後執(zhí)行顧客關(guān)係管理。-StevenS.Ramsey……ServicesMarketing顧客關(guān)係管理與忠誠(chéng)度之建立12了解顧客忠誠(chéng)度是服務(wù)業(yè)獲利的重要驅(qū)力。了解服務(wù)業(yè)如
2025-01-12 18:52
【摘要】服務(wù)業(yè)時(shí)代來(lái)臨前言服務(wù)業(yè)時(shí)代來(lái)臨服務(wù)業(yè)興起原因服務(wù)業(yè)時(shí)代與社會(huì)特徵服務(wù)業(yè)分類研究服務(wù)業(yè)與製造業(yè)的關(guān)係服務(wù)業(yè)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)策略選擇2服服務(wù)業(yè)時(shí)代來(lái)臨服務(wù)業(yè)發(fā)展的新概念與方向破碎產(chǎn)業(yè)—中小型服務(wù)業(yè)之發(fā)展服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)總協(xié)定
2025-01-30 16:09
【摘要】服務(wù)外包概述張學(xué)寧背景介紹?在這社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)化的時(shí)代,服務(wù)外包正成為第二輪經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中的新亮點(diǎn)?;谛畔?shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的服務(wù)外包,已成為以軟件產(chǎn)業(yè)為特征的第二輪經(jīng)濟(jì)全球化的重要推動(dòng)力量。近年來(lái),我國(guó)服務(wù)外包已步入快速發(fā)展通道,尤其是政府在人才、稅收和資金獎(jiǎng)勵(lì)等方面的支持,給國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)
2025-01-30 16:06
【摘要】服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略~~9032039張維中9032045蔡繼光9032023張家耀1服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略現(xiàn)階段的社會(huì)以服務(wù)業(yè)為主流根據(jù)7th學(xué)聯(lián)會(huì)準(zhǔn)備拉梅竹賽贊助的開刀肥羊廠商名單:2023年服務(wù)業(yè)營(yíng)利前10大排名:而緊追在後的有:
2025-03-04 13:00
【摘要】2023年6月養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)質(zhì)量提升Part1Part2標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)質(zhì)量提升前期檢查發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題目錄ContentsPart3服務(wù)信息公開規(guī)范前期檢查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題Part12023年全省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)表《特種設(shè)備安全法》相關(guān)規(guī)定
2025-03-08 03:39
【摘要】承諾,高度的承諾,是廣告的靈魂。-SamuelJohnson教育顧客需要花費(fèi)成本,但忽視顧客也必須付出代價(jià)。-SirClausMoser……ServicesMarketing設(shè)計(jì)服務(wù)溝通組合5服務(wù)業(yè)行銷溝通的本質(zhì)。溝通組合的要素。了解與顧客的接觸程度如何影響到溝通策
2025-01-12 18:51
【摘要】“美伊戰(zhàn)爭(zhēng)”于無(wú)聲處聽驚雷--山姆大叔走這步棋的前前后后?伊拉克土地上那激烈的轟鳴聲仿佛還在昨天,它曾吸引著全球人的眼球并引起各種不同觀點(diǎn)在交織碰撞中驚響。然而,一種決策的出臺(tái),所囊括及牽涉的各種力量在決策這個(gè)舞臺(tái)上所扮演的角色,真是呈眾生相。因此,關(guān)注與思考山姆大叔走“對(duì)伊
2025-01-20 22:39
【摘要】LOGOYOURSITEHERE服務(wù)營(yíng)銷第1章服務(wù)、服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)?服務(wù)的概念及分類?服務(wù)的基本特征?服務(wù)業(yè)的分類方式?服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響本章要點(diǎn)第1節(jié)服務(wù)的概念、分類及基本特征你可能很愿意關(guān)顧一些服務(wù)企業(yè),你考慮過(guò)為什么嗎?他們是如何把遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你期望的服務(wù)傳遞給你的
2025-02-15 18:42