【正文】 第 X 頁 共 X 頁 篇三：醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)及年工作計(jì)劃 _圖文醫(yī)務(wù)科 年工作總結(jié)及 年工作計(jì)劃 年醫(yī)務(wù)科在各級主管部門、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各 科主任的大力支持及全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病 人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色 優(yōu)勢為主題”，結(jié)合“進(jìn)一步改 善醫(yī)療服務(wù)行動”開展各項(xiàng)工作，在醫(yī)療、科研、教學(xué)、中醫(yī) 藥適宜技術(shù)推廣等工作中，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、工作開展情況 （一）在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下扎實(shí)開展醫(yī)療質(zhì)量與安全管理 工作。根據(jù) 省衛(wèi)生廳、 XX 市有關(guān)文件精神， 20xx 年新農(nóng)合門診統(tǒng)籌工作在德陽全市范圍內(nèi)全面啟 動。 五、運(yùn)行中存在的問題第 X 頁 共 X 頁 新型農(nóng)村合作醫(yī)療是一種新制度， 尚需不斷探索。每月不定期對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行 四合理 和住 院病人在院情況進(jìn)行現(xiàn)場督查，經(jīng)檢查， 1— 12 月全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)扣減違規(guī)補(bǔ)償費(fèi)用 共 萬元。建立 健全了財(cái)務(wù)管理制度， 每月定期向市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管委會和社會各界匯報(bào)和公布基 金的收支使用情況，并建立咨詢、投訴與舉報(bào)制度，實(shí)行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān) 督相結(jié)合，確保基金運(yùn)轉(zhuǎn)安全。另一方面， 我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理 ,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。 （二）強(qiáng)化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是通過傳 媒宣傳報(bào)道，擴(kuò)大新型農(nóng)村合作醫(yī)療的影響力。 五、下步打算 新的周期即已經(jīng)開始，我區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療步入第五周期，新的周期里面，除繼續(xù)保證合 作醫(yī)療的報(bào)銷工作正常運(yùn)行外，還要堅(jiān)持以下四點(diǎn)： 進(jìn)一步堅(jiān)持督查制度，進(jìn)一步加大督查的力度和督查的力度，以確保我區(qū)農(nóng)村合作 醫(yī)療在村、鄉(xiāng)兩級工作的正常平穩(wěn)運(yùn)行。 實(shí)現(xiàn)合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)化管理工作現(xiàn)況 合作醫(yī)療管理信息網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房已經(jīng)建立并開通， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)合醫(yī)辦或及衛(wèi)生院及各區(qū)級各定 點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均已經(jīng)開通運(yùn)行，目前除沙文因?yàn)殡娎|被盜未測試外，其他均開始正 式錄入 處方及進(jìn)行相關(guān)工作。人受益率比上周期相比上升 個(gè)百分點(diǎn)。 （ 2）入保農(nóng)民人均報(bào)銷費(fèi)用為 50 元。積極 采購基藥，做到合理用藥，安全有效。 三、婦幼保?。悍e極做好婦幼保健宣傳知識和宣教工作，協(xié)助開 展婦科常見病、多發(fā)病診治工作及兒童的健康體檢。第五周期共入保 57386 人，入保率為 %。 就診轉(zhuǎn)診情況 （ 1） 、共就診 222587 人，實(shí)際人均就診 次，比上周期高 第 X 頁 共 X 頁 次，門診就診 220909 人次，住院 1678 人次（鄉(xiāng)衛(wèi)生院 108 人次，區(qū)級 278 人次，市級 35 人次） ，門診、住 院人次分別占總就診人次的 %， %， 比上周期相比門診比例上升 個(gè)百分點(diǎn)。） ；制定了二次報(bào)銷細(xì)則，生大病最高可以補(bǔ)償 17500 元， 切實(shí)解決農(nóng)民的 因病致貧、因病返貧 。其他四個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）目前合管辦仍設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。白云區(qū)合醫(yī)辦 XX 年年 2 月 新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作總結(jié)今年以來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在 盛市相關(guān)部門關(guān)心和支持下，市合管局按 照年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作部落，取得了一定成效，現(xiàn)將上半年工作情 況總結(jié)匯報(bào)如下： sO100 一、工作開展情況 （一）加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，增大影響力。四是開展對外交流活動，開展對外宣傳。市新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員把 中心 便 民、高效、廉潔、規(guī)范 的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng) 一政策，嚴(yán)格把關(guān)，有情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，運(yùn)用自主開發(fā)符合我市《管理辦法》 的計(jì)算機(jī)軟件，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用。截止目前，服務(wù)對象投訴率為零，獲得了社會的廣泛好評，用一流的服務(wù)創(chuàng)造 了一流的效益。 一、 20xx 年參合籌資情況 20xx 年，我市新農(nóng)合以村為單位覆蓋率達(dá)到 100%，參合農(nóng)業(yè)人口總數(shù)達(dá) 387366 人，參 合率 %。 四、基金的補(bǔ)償情況。每年度合作醫(yī)療籌資期間需要大量的人力、物力及 財(cái)力，且必須依靠行政命令，籌資長效機(jī)制尚未建立健全。嚴(yán)格執(zhí)行 XX 市 新農(nóng)合住院率、次均住院床日費(fèi)用、次均住院費(fèi)用、次均住院天數(shù)、藥品費(fèi)用比例、自 費(fèi)比例等指標(biāo)規(guī)定。 1第 X 頁 共 X 頁 （ 1）按照院辦公會和分管領(lǐng)導(dǎo)制定的《 年控制藥品 費(fèi)用管理方案》，每月將各科和臨床醫(yī)師的藥占比上報(bào)至分管 領(lǐng)導(dǎo)，在分管領(lǐng) 導(dǎo)的督辦下，通過落實(shí)藥占比管理，有效調(diào)整 了醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制了逐漸攀升的藥品費(fèi)用占總收入比例， 目前院內(nèi)藥占比以降至 %。 （ 3）加強(qiáng)知情告知，重視醫(yī)患溝通。 （ 2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為 我院每位醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。 （ 5）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院《醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》， 定期召開醫(yī)療安全會議，通報(bào)醫(yī) 療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理 情況，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 4第 X 頁 共 X 頁 帶教大中專、本科實(shí)習(xí)生 9 人，接納鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員進(jìn)修 4 人 次。 1 、根據(jù)市衛(wèi)計(jì)局統(tǒng)一安排，派專家到社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展中 醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī) 范指導(dǎo)工作，督導(dǎo)各公衛(wèi)團(tuán)隊(duì)規(guī)范開展工 作。 醫(yī)務(wù)科工作重心有所偏移，對醫(yī)療質(zhì)量環(huán)節(jié)管理中的 督導(dǎo)頻次和力度還不夠，特別是對手術(shù)、產(chǎn)房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重 要部門的管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。落實(shí)措施： （ 1）圍繞“以病人為中心”“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行 動”開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，不斷完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度；完善和 落實(shí)各項(xiàng)委員會活動、會議記錄；加強(qiáng)科室檔案管理，加強(qiáng)檢 查督導(dǎo)力度，履行持續(xù)改進(jìn)措施。對于手術(shù)審批、術(shù)前討論、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評 估、術(shù)前標(biāo)識等落實(shí)不到位以及越級開展的手術(shù)，手術(shù)室有權(quán) 拒絕手術(shù)安排。 9第 X 頁 共 X 頁 （ 8）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理。積極協(xié)調(diào)臨床科室對危 急重病人的搶救，各科室要有病重、病危通知單在醫(yī)務(wù)科備 案，每季度進(jìn)行一次院內(nèi)急救演練，不斷提升院內(nèi)急救能力。 不斷加強(qiáng)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，不斷改善院內(nèi)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提 升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平，提升醫(yī)院綜合競爭實(shí)力。 （ 7）加強(qiáng)醫(yī)生對《臨床診療指南》、《臨床診療技術(shù)操 作規(guī)范》合理應(yīng)用的培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)生的診療行為，加強(qiáng)科室規(guī) 范收治病人，專病專治，加強(qiáng)對診療計(jì)劃、用藥安全性、多學(xué) 科會診制度落實(shí)的檢查力度。（ 12）每季度開展業(yè)務(wù)技能競賽，內(nèi)容涵蓋“三基三 嚴(yán)”、急救技能、核心制度、衛(wèi)生法律法規(guī)等內(nèi)容。在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)領(lǐng)下，制定并 實(shí)施重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，重視專科名老中醫(yī)學(xué) 術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承，加強(qiáng)專科學(xué)術(shù)繼承人培養(yǎng)。人均推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)不少于 5 項(xiàng)。結(jié)合“健 康行動、服務(wù)百姓”活動周的要求，在工廠、社區(qū)、學(xué)校、單 位開展義診、中醫(yī)藥講座不少于 12 場。協(xié)調(diào)加強(qiáng)各科室間、科室與病人間的交流溝通，搞好 醫(yī)醫(yī)、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系，對他們提出的意見或建 議，積極落實(shí)整改，真正做到為臨床服務(wù)，為一線服務(wù)。具有與醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平相適應(yīng)的科研課題選題、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)及研究能力有監(jiān) 管，有追蹤、有評估與持續(xù)改進(jìn) 對預(yù)約轉(zhuǎn)診情況進(jìn)行分析評價(jià) 18第 X 頁 共 X 頁 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 對留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院制度進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施 對轉(zhuǎn)診或轉(zhuǎn)科流程明確，實(shí)施患者評估，履行知情同意工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施 對保障患者合法權(quán)益的相關(guān)制度及落實(shí)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施 對醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療 措施等知情同意工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施 對保護(hù)患者隱私權(quán)的相關(guān)制度和具體措施進(jìn)行監(jiān)督檢查 對維護(hù)患者合法權(quán)益、知情同意以及告知方面監(jiān)督檢查醫(yī)務(wù)人員遵循的情況 對開具醫(yī)囑相關(guān)制度與規(guī)范、緊急搶救情況下方可使用口頭醫(yī)囑的相關(guān)制度與流程執(zhí)行工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施 對臨床危急值報(bào)告制度及流程執(zhí)行工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施 對手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備的相關(guān)管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施 對手術(shù)部位識別標(biāo)示相關(guān)制度與流程執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、 反饋，有改進(jìn)措施 對手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估制度與流程執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施 對醫(yī)療重大不安全事件進(jìn)行根本原因分析 對患者參加醫(yī)療安全活動有監(jiān)管，有持續(xù)改進(jìn)、定期的檢查、總結(jié)、反饋，并提出整改措施 對醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如危急重患者管理、圍手術(shù)期管理、輸血與藥物管理、有創(chuàng)診療操作等履行監(jiān)管職責(zé)，對各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實(shí)情況有定期檢 查、分析、反饋，有改進(jìn)措施。 二、 傳染病：及時(shí)準(zhǔn)確掌握本村的信息動態(tài)， 做好傳染病的登記、 報(bào)告、管理的準(zhǔn)確性，協(xié)。實(shí)施動態(tài)管理 對臨床科研項(xiàng)目中使用醫(yī)療技術(shù)的相關(guān)管理制度與審批程序履行監(jiān)管職能 對實(shí)施手術(shù)、麻醉、介入、腔鏡診療等有創(chuàng)技術(shù)操作的衛(wèi)生技術(shù)人員實(shí)行授權(quán)的管理制度與審批程序履行監(jiān)管職責(zé)，根據(jù)監(jiān)管情況，定期更新授權(quán)項(xiàng)目 對患者病情評估管理制度、操作規(guī)范與程序工作履行監(jiān)管職責(zé) 對適用的第 X 頁 共 X 頁 臨床診療指南、疾病診療規(guī)范和藥物臨床應(yīng)用指南等 ，用于指導(dǎo)醫(yī)師的診療活動履行監(jiān)督職責(zé) 對腸道外營養(yǎng)療法的規(guī)范或指南監(jiān)督管理，對存在問題及時(shí)反饋 對激素類藥物與血液制劑的使用指南或規(guī)范監(jiān)督管理，對存在問題及時(shí)反饋 對院內(nèi)會診管理相關(guān)制度與流程，包括：會診醫(yī)師資質(zhì)與責(zé)任、會診時(shí)限、會診記錄書寫要求履行監(jiān)管職責(zé) 對出院指導(dǎo)及隨訪工作落實(shí)情況有總結(jié)及評價(jià)，有改進(jìn)措施 對患者出院小結(jié)記錄主要內(nèi)容完整，與住院病歷記錄內(nèi)容一致，有責(zé)任醫(yī)師簽名落實(shí)情況有總結(jié)及評價(jià)，有改進(jìn)措施 對科室醫(yī)療質(zhì)量和安全管理等履行監(jiān)管職責(zé)，定期進(jìn)行評價(jià)、分析和反饋 對病歷書寫基本規(guī)范與住院病歷 質(zhì)量履行監(jiān)管職責(zé)，有評價(jià)、分析、反饋及整改措施 對住院時(shí)間超過 30 天的患者進(jìn)行管理與評價(jià)履行監(jiān)管職責(zé)，有定期監(jiān)管檢查，并有分析、反饋和改進(jìn)措施 19第 X 頁 共 X 頁 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 對規(guī)范、正確地使用腫瘤化學(xué)治療藥物履行監(jiān)管職責(zé) 對手術(shù)醫(yī)師資格分級授權(quán)管理制度履行監(jiān)管職責(zé)，根據(jù)監(jiān)管情況，對授權(quán)情況實(shí)施動態(tài)管理 對患 者術(shù)前病情評估制度制度落實(shí)情況定期檢查，并有分析、反饋和整改措施 對手術(shù)患者制訂手術(shù)治療計(jì)劃或方案履行監(jiān)管職責(zé)，并有分析、反饋和整改措施 落實(shí)患者知