【正文】 寫法的工具 ３、探討部門日常管理中的目標(biāo)管理 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位責(zé)任考核書的填寫說明（一） 崗位主要職責(zé) （表 1） 工作任務(wù) （表 2） 企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) （表 3） 個人發(fā)展計劃 （表 4） 年度總結(jié) （表 5） 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu) 5個表是指 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位主要職責(zé)的填寫說明 崗位主要職責(zé)（表 1） 工作任務(wù) （表 2） 企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) （表 3） 個人發(fā)展計劃 （表 4） 年度總結(jié) （表 5） 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu) 1 確定崗位職責(zé) 步驟二：溝通部門的工作重點 步驟四：與員工達(dá)成一致 步驟一：澄清主要責(zé)任 步驟三：設(shè)定員工的工作目標(biāo) 2 職責(zé)的履行 激勵 反饋 輔導(dǎo) 誰來激勵員工？ 什么能激勵員工？ 如何激勵員工？ 正面反饋 負(fù)面反饋 輔導(dǎo)的步驟：講授、 演示、讓對方嘗試、 觀察表現(xiàn)、積極評價 你只有關(guān)心員工，員工才會關(guān)心 你的業(yè)務(wù)！把你對員工發(fā)自內(nèi)心 的感謝表達(dá)出來！ 只有及時提供反饋，才能確保 員工的工作不致偏離正軌。設(shè)計在目標(biāo)系列表格中 ＳＭＡＲＴ 好目標(biāo) 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃） 寫清楚 ：ＳＭＡＲＴ 。 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 1\用簡潔的語言說明 為了什么效果 ,做什么事 例如： 配合實施職能系統(tǒng)上一財年年終考核，完成結(jié)果的反饋、匯總和初步分析、以為上一年年終獎的發(fā)放提供依據(jù) 2\年度工作目標(biāo)和項目 (月 \季 )目標(biāo)的區(qū)別主要在于 周期的不同 ,具體屬于哪種工作類別并不太重要 3\工作目標(biāo)之外的成果在期初可填也可空缺 ,重要的是在考核者與被考核者之間要對此項在考核中的位置 達(dá)成一種共識 ?工作目標(biāo)的填寫 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 目標(biāo)的來源 ? 崗位職責(zé)或部門職責(zé)定位（專業(yè)化的要求） ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求） ? 客戶的需求與期望 ?工作目標(biāo)的填寫 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟四： 與員工達(dá)成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) ?工作目標(biāo)的填寫 1. 將公司的工作中心落實為部門的行動計劃 * 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？ * 本部門所要完成的任務(wù)是什么？ * 這些任務(wù)是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？ * 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ 2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標(biāo) * 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ * 員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？ 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標(biāo) * 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或 產(chǎn)品是什么？ * 讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) ?工作目標(biāo)的填寫 其中溝通部門的 工作重點要注意。 ３、管理過程與目標(biāo)、職責(zé)的區(qū)分 管理過程包含計劃、組織、控制、 激勵、協(xié)調(diào)、決策等步驟。 如果寫出來清晰的目標(biāo)就是成功的一半。） 對工作計劃的說明： （略） 四、部門的組織結(jié)構(gòu) 五、部門的費用預(yù)算 （提示：提供關(guān)鍵費用指標(biāo)的預(yù)算情況。 （ 2） 在 “ 業(yè)績面談紀(jì)要 ” 一欄簡要記錄面談內(nèi)容及面談效果 。 關(guān)于考核辦法 四、季度考核應(yīng)注意的方面 4 培訓(xùn)與發(fā)展 維持 發(fā)展 調(diào)離或辭退 培訓(xùn) 工作的績效 在公司內(nèi)發(fā)展的愿望 低 高 高 業(yè)績管理是每一個管理者必須掌握的管理技能 ，考核是業(yè)績管理的重要環(huán)節(jié) ， 我們要通過考核機(jī)制的推行和不斷完善 ， 提高各級管理者對業(yè)績管理的認(rèn)識和重視 ， 為在職能部門全面推行業(yè)績管理打下基礎(chǔ) 。 2023年 2月 下午 10時 52分 :52February 14, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 14日星期二 下午 10時 52分 53秒 22:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 下午 10時 52分 53秒 22:52: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 14日星期二 10時 52分 53秒 22:52:5314 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時 52分 53秒 下午 10時 52分 22:52: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 4） 被考核人可在 “ 被考核人對業(yè)績考核評價結(jié)果的意見 ” 一欄填寫對業(yè)績考核的意見 ， 并對面談及考核結(jié)果作出 總體評價 （ 在 “ 同意 ” 、 “ 基本同意 ” 、 “ 保留意見 ”前打 “ 勾 ” ） 。 一、為什么要進(jìn)行考核 通過進(jìn)行業(yè)績考核 ， 提高管理者 “ 帶隊伍 ” 的 能力； 通過進(jìn)行業(yè)績考核 ， 加強(qiáng)管理者與被管理者之 間的相互理解和信任； 通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通， 增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動 員工工作積極性； 為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵政策的實施提 供依據(jù)。 職責(zé)表 部門職責(zé) 職責(zé) =部門價值 =功能 =“應(yīng)該做什么” 目標(biāo)清晰化表 ９９財年工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 完成時間權(quán)重完成情況年度規(guī)劃內(nèi)已完成的未列入年度規(guī)劃內(nèi)的99 年度規(guī)劃中變化的工作目標(biāo)目標(biāo) =標(biāo)桿 “為了什么 ….. 做什么 …. 到什么程度” 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位責(zé)任考核書的填寫說明 （五） 崗位主要職責(zé) 工作任務(wù) 企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) 個人發(fā)展計劃 年度總結(jié) 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu) 內(nèi)容概述 一、部門的職責(zé)定位； 二、部門的工作目標(biāo)； 三、部門的工作計劃； 四、部門的組織結(jié)構(gòu)； 五、部門的費用預(yù)算； 六、部門的資源需求 。單獨的步驟不屬于部門的目標(biāo)和職責(zé) 。 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位責(zé)任考核書的填寫說明（二） 崗位主要職責(zé) （表 1） 工作目標(biāo)（表 2） 企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) （表 3） 個人發(fā)展計劃 （表 4） 年度總結(jié) （表 5） 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu) 工作目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 什么是好的目標(biāo) 1 具體的和可理解的 “這個目標(biāo)是否告訴員工具體的要做 /完成什么？” 2 有量化的考核標(biāo)準(zhǔn) “員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？” 3 切合實際的 “這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？” 4 時間性 “員工應(yīng)該在什么時間完成？” 員工有完成這個目標(biāo)所需的權(quán)限嗎？