女裝卡琪露茜服裝外派營業(yè)員工作手冊(cè)(完整版)
【正文】 選中的兩款服裝感到難以取舍時(shí)，導(dǎo)購人員如果建議顧客兩件都買時(shí)，顧客會(huì)立刻對(duì)導(dǎo)購人員的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑，最后可能會(huì)導(dǎo)致顧客一件都不買。例如新 的售貨方式，新的陳列方式，新的服務(wù)內(nèi)容等都能引發(fā)顧客的購買興趣。 14) 陳列的貨品或道具保持清潔，不破損雜亂。 6) 同一色系的服裝陳列 是顏色要由淺到深，由明到暗。 C， 漸變式 運(yùn)用同 一色系不同深淺的產(chǎn)品，組合陳列，創(chuàng)造富有層次感的陳列效果。 A4819 A4320為一組，簡潔而隨意，適宜體型高的顧客。 A4712 A4309為一組，表達(dá)了自然的回歸意境，適合中高個(gè)的顧客群。 A4713 A46S21 A4313為一組搭配，適宜中高個(gè)的顧客群。 b，蘿卜，燈籠褲：可分為短褲，九分褲。 3） 色 號(hào)代碼 ? 主色號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 紅 橙 黃 綠 藍(lán) 紫 黑 白 杏 咖啡 灰 （注： 主色號(hào)由設(shè)計(jì) 部色彩專業(yè)人 員提供。 忌說：早通知你家人了，再不來拿貨，我 就賣掉了。 （ 10） 聽取顧客抱怨時(shí)， 應(yīng)說：對(duì)不起，給您添麻煩了。 忌說：你試了那么多都好看，都可以買下。 （ 4） 顧客需要尺碼時(shí)， 應(yīng)說：我馬上去拿個(gè)合適您尺碼的。 基本崗位要求： （ 1） 服從公司及上司管理 （ 2） 服務(wù)語言技巧 （ 3） 售前、售中、售后服務(wù)要點(diǎn) （ 4） 熟練操作專柜日常營運(yùn)流程 導(dǎo)購的基本動(dòng)作： 正確的站姿：眼睛正視，放松肩膀，保持輕松，手指伸直并攏，腳跟并攏，伸直背腰肌，膝蓋。 了解員工對(duì)加盟商管理方法的認(rèn)同與否，有哪些需改進(jìn)的地方？ 培訓(xùn)內(nèi)容 個(gè)人形象要求： （ 1） 賣場(chǎng)統(tǒng)一著裝，保證工衣整潔，常洗常燙，口袋不要放太多東西。 了解加盟店員工士氣、工作態(tài)度、銷售技巧、貨品進(jìn)銷存管理方法等，找出原因， 制定方法，為員工培訓(xùn)作為鋪墊。 （ 7） 看看對(duì)手的陳列，特別是端架和沖動(dòng)區(qū)。 前言 為進(jìn)一步提升 KQILX品牌終端銷售業(yè)績及營業(yè)人員服務(wù)水平與技巧，進(jìn)一步完善七色麻品牌特許加盟連鎖經(jīng)營體系的統(tǒng)一性、規(guī)范化管理，贏得所有 KQILX品牌合作伙伴對(duì)本品牌良好的口碑及信譽(yù)，特制定本手冊(cè)，所有外派人員在工作期間請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行操作。 （ 8） 看看對(duì)手店貨品的實(shí)用價(jià)值、特征、價(jià)格和標(biāo)識(shí)。 與加盟商溝通。 （ 2） 頭發(fā)：不油膩，無頭屑，不染奇異顏色。雙手交叉于前方時(shí)，左手放在右手上面。 忌說：你腰圍多少？穿 多大碼的？ （ 5） 顧客試穿后， 應(yīng)說：小姐，您的膚色穿這一套衣服正好稱您氣質(zhì)。 （ 7） 收銀時(shí)， 應(yīng)說：小姐，讓您久等了，您這里一共消費(fèi) 865元。 應(yīng)說：我馬上查，請(qǐng)稍等。 應(yīng)說：謝謝您的提醒，今后請(qǐng)多指教。若為多 種色，則以主 要顏色為準(zhǔn)， 若是格子的面 料，以深色（ 顯眼色）為主色 號(hào)，通過輔助 色號(hào)區(qū)別 。 c，寬形褲 d，煙囪褲也稱為直筒褲。 A45S01 A46S24 A43S24為一組搭配，適宜中 高個(gè)的顧客群。 A4711 A4322為一組。 主要針對(duì)的顧客群： a低度張揚(yáng) b注重著裝方式的女性 c從事主流文化工作的知識(shí)女性 （如飾演北京人在紐約的王姬） H 模特的展示基本方法 A色調(diào)盡量同一：同組模特同為暖色調(diào)或同為冷色調(diào)。適用于各類服飾的陳列展示?？钍接蓛?nèi)到外，由薄到厚，由短到長，衣服擺在裙子或褲子的后面。 15) 展示陳列 的貨品都有足夠的庫存。這也是商場(chǎng)和企業(yè)競(jìng)相推出各式各樣的促銷方法的原因。 因此，導(dǎo)購人員在介紹商品時(shí)，要給顧客留有選擇的余地，而且要為顧客的利益著想。 化學(xué)纖維包括人造纖維、合成纖維、醋酯纖維。 3，吸濕性強(qiáng)，透氣性好，耐堿。 1， 吸濕性，透氣性差； 2， 穿著不舒適，易吸塵； 3， 易起毛起球。 2， 可用一般洗衣粉即可，切忌用熱開水，防止變形 3， 洗后晾干，避免日曬 氨綸 1， 彈性好，伸闊性大； 2， 穿著舒適，耐酸、耐堿、耐磨、 1，吸濕性差 同上 粘膠 纖維 1,手感柔軟，懸掛性好。 1， 縮水率大，濕強(qiáng)度低； 2， 水洗時(shí)要
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