【正文】 ， 依據(jù)策劃的安排 對 課題 開發(fā)進(jìn)行評審，以便： a. 評估設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足 要求的能力； b. 識別任何問題并提出必要的措施。 ，對設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行評審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。適當(dāng)時(shí)，還取決于已證實(shí)的供方能力和業(yè)績的質(zhì)量審核報(bào)告和 /或質(zhì)量記錄。 對基礎(chǔ)設(shè)施在使用過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)和保養(yǎng)，以保持它們的運(yùn)行能力。 ，執(zhí)行《學(xué)生財(cái)產(chǎn)控制程序》。 、教育教學(xué)評價(jià)用表、學(xué)生考試卷等規(guī)定管理辦法，為教育教學(xué)服務(wù)符合確定的要求提供證據(jù)。 、家長及社會有關(guān)的信息可以是口頭或書面形式，學(xué)生、家長及社會感受信息收集的渠道包括： a. 學(xué)生、家長及社會反饋的信息； b. 市場需求、其他學(xué)校的信息； c. 教育教學(xué)質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)； d. 校內(nèi)教職員工的信息。 ： a. 符合 教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策 劃的安排 ； b. 符合 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求 ； c. 符合 學(xué)校 的質(zhì)量管理體系的要求 ； d. 符合程序文件所規(guī)定的要求； e. 得到有 效實(shí)施和保持。 、整理，上交管理者代表審核，并作為管理評審的輸入之一。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 ，處臵未達(dá)標(biāo)的教育教學(xué)服務(wù)： a. 采取措施，消除 已 發(fā)現(xiàn)的 未達(dá)標(biāo)教育教學(xué)服務(wù) ； b. 采取措施，防止不 達(dá)標(biāo)教育教學(xué)服務(wù) 其 非 預(yù)期的使用或 出現(xiàn)： 應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄。 以下有關(guān)方面的信息： a. 學(xué)生、家長及社會反饋的信息 ； b. 與 教育教學(xué) 服務(wù)要求的符合性； c. 內(nèi)部質(zhì)量審核情況； d. 管理評審情況； e. 各種過程的質(zhì)量記錄； f. 服務(wù) 過程和 教育教學(xué) 服務(wù)的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會； g. 供方 的反饋等 。 ： a. 評審不合格，確定不合格和缺陷； b. 確定不合格和缺陷的原因； c. 評價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d. 確定和實(shí)施所需的措施； e. 記錄 所采取的糾正措施的結(jié)果； f. 評審所采取的糾正措施。 序號 更改日期 涉及章條 /頁 更改單號 實(shí)施 人 批準(zhǔn)人 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 附錄 2 程 序 文 件 目 錄 文件編號 文件名稱 對應(yīng)于 ISO9001： 20xx版條款 QP01 文件控制程序 QP02 記錄控制程序 QP03 溝通控制程序 + QP04 管理評審控制程序 QP05 人力資源控制程序 QP06 基礎(chǔ) 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 + 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 QP07 教育教學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量策劃控制程序 QP08 招生管理程序 QP09 教育教學(xué)課題設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 QP10 采購控制程序 QP11 教學(xué)工作控制程序 + QP12 教育工作控制程序 + QP13 畢業(yè)升學(xué)控制程序 QP14 標(biāo)識和可追溯性控制程序 QP15 學(xué)生財(cái)產(chǎn)控制程序 QP16 學(xué)生、家長及社會滿 意度控制程序 QP17 內(nèi)部審核控制程序 QP18 教學(xué)評價(jià)控制程序 + QP19 教育評價(jià)控制程序 + QP20 教育教學(xué)未達(dá)標(biāo)控制程序 QP21 數(shù)據(jù)分析控制程序 QP22 改進(jìn)控制程序 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 附圖 1 組織機(jī)構(gòu)圖 本校質(zhì)量管理體系不覆蓋財(cái)務(wù)處 校 長 綜合辦公室 幸福苑學(xué)區(qū) 教研組 任課教師 明 樓 學(xué) 區(qū) 教研組 班主任 管理者代表 信息辦公室 總務(wù)部 財(cái)務(wù)處 采購處 行政管理 人事管理 檔案管理 政教處 政教處 信訪管理 后勤處 科研開發(fā) 校報(bào)編輯 教務(wù)處 教務(wù)處 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 附圖 2 質(zhì)量職能分配表 條款 條 款 名 稱 職 能 部 門 校 長 管理者代表 綜合辦公室 總務(wù)處 學(xué) 區(qū) 信息辦 教務(wù)處 政教處 (事務(wù)處 ) 總體 要求 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 文件要求 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 總則 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量手冊 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 文件控制 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 記錄控制 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理承諾 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量方針 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量目標(biāo) ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量管理體系策劃 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理評審 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 資源提供 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 人力資源 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 基礎(chǔ)設(shè)施 ◇ ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ 工作環(huán)境 ◇ ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ◇ ◇ ◇ ◇ ★ ★ ◇ ★ 與顧客有關(guān)的過程 ◇ ◇ ★ ★ ★ ★ ◇ ★ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 采購 ◇ ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ 教育和服務(wù)的提供 ◇ ◇ ◇ ◇ ★ ★ ★ ★ 監(jiān)視和測量裝臵的控制 ★ ◇ ★ ★ 總則 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 顧客滿意 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 內(nèi)部審核 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 過程的監(jiān)視和測量 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 不合格品控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ★ ★ ★ ◇ 數(shù)據(jù)分析 ◇ ◇ ★ ◇ ★ ★ ◇ ★ 持續(xù)改進(jìn) ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 糾正措施 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 預(yù)防措施 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 ★ ：表示歸口部門 ◇：表示相關(guān)部門 附圖 3 教育教學(xué) 質(zhì)量管理體系 過程圖 ISO9001過程 教育教學(xué)質(zhì)量體系過程 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測量、分析和改進(jìn) 學(xué)校組織 機(jī)構(gòu) 人力資源提供 教育教學(xué)設(shè)施配臵 校園環(huán)境建設(shè) 教育教學(xué)質(zhì)量策劃 評審教育教學(xué)要求 招生過程 教育教學(xué)課題設(shè)計(jì)和開發(fā) 教材、教育教學(xué)設(shè)施采購 教育控制過程 教學(xué)控制過程 畢業(yè)升學(xué)控制 教學(xué)評價(jià)過程 教育評價(jià)過程 學(xué)生、家長、社會滿意度測量 教育教學(xué)改進(jìn) 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 。 《改進(jìn)控制程序》，該程序由管理者代表組織執(zhí)行，并由各措施的責(zé)任部門組織實(shí)施。 ： a. 證實(shí)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性； b. 確定學(xué)校的整體業(yè)績； c. 確定教育教學(xué)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的區(qū)域； d. 分析過程和教育教學(xué)服務(wù)的特性及趨勢，包括采取糾正措施和預(yù)防措施； e. 證實(shí)教 育教學(xué)服務(wù)要求的符合性； f. 確定學(xué)生、家長及社會滿意和不滿意； g. 確定其他相關(guān)方的滿意程度； h. 確定業(yè)績的水平等。 本學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)不存在讓步使用現(xiàn)象。 過程的監(jiān)視和測量用以證實(shí)質(zhì)量管理體系過程具備滿足策劃的結(jié)果的能力，可通過內(nèi)審、管理評審、外審等方式進(jìn)行確認(rèn)。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。 確定學(xué)生、家長及社會信息收集的時(shí)機(jī)、頻次、利用這種信息的方法等。組織應(yīng)對該 監(jiān)視、測量裝臵和任何受影響的 教育教學(xué) 服務(wù)采取適當(dāng)?shù)拇胧? 、損壞等情況時(shí)，班主任協(xié)助查找。執(zhí)行《 畢業(yè)升學(xué)控制程序》； 教育教學(xué)服務(wù)的提供過程，服務(wù)質(zhì)量的驗(yàn)證均在教育教學(xué)服務(wù)過程或服務(wù)后才能顯現(xiàn)出來，因此本校對任何這樣的過程實(shí)施確認(rèn)，并保存經(jīng)確認(rèn)合格的過程、設(shè)施和人員的記錄。 采購文件應(yīng)清楚地說明采購產(chǎn)品的信息，確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求，適當(dāng)時(shí)包括 ：服務(wù)、程序、過程和設(shè)備批準(zhǔn)的要求；人員資格的要求；質(zhì)量管理體系的要求等。 。 保課題 開發(fā)輸出滿足輸入的要求， 依據(jù)策劃的安排 對 課題 開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。 這些輸入應(yīng)包括： a. 教育教學(xué)的法律、法規(guī)要求； b. 學(xué)生、教師、學(xué)校、家庭、社會的需求； c. 學(xué)校的辦學(xué)思想、培養(yǎng)目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃； d. 校長辦公會議認(rèn)定的研究方向； e. 課題研究的基礎(chǔ)（包括參加課題人 員的資歷與研究方向、實(shí)驗(yàn)設(shè)施、實(shí)驗(yàn)條件等）。 、家長及社會溝通的方式為：電話、傳真、通信、當(dāng)面征詢、會議、校內(nèi)刊物、 BBS等。 ，應(yīng)確保： 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 a. 招生要求是否均已明確形成文件 ，各項(xiàng)要求是否明確； b. 任何與學(xué)生、家長、上一