大賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)(完整版)
【正文】 二、熟食科 (自制 ) 三、水產(chǎn)課 四、蔬果課 五、精肉課 六、點(diǎn)心吧 一、 三無(wú)商品的檢查 （無(wú)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、廠方名稱） 二 、 商品標(biāo)識(shí)成份的檢查 （ 標(biāo)識(shí)成份與實(shí)物的一致 ） 三 、 商品技術(shù)參數(shù)的檢查 （ 技術(shù)參數(shù)標(biāo)識(shí)與實(shí)物的匹配 ） 四 、 商品安全性能的檢查 （ 用電安全 、 表面光潔 、 商品牢固性等 ） 五 、 商品功能方面的檢查 （ 功能說(shuō)明與實(shí)物的關(guān)連 ） 六、 商品表面現(xiàn)象的檢查 （無(wú)毛刺、無(wú)劃痕、無(wú)凹凸、無(wú)抽絲等） 商 品 質(zhì) 量 部門員工對(duì)商品的損耗應(yīng)予預(yù)防，措施為 : 商 品 損 耗 (1) 降低商品的破損數(shù)量 (2) 商品防盜的全面開(kāi)展 (3) 準(zhǔn)確的部門商品調(diào)撥 (4) 準(zhǔn)確的商場(chǎng)商品調(diào)撥 (5) 盤點(diǎn)商品計(jì)數(shù)的準(zhǔn)確 (6) 商品收貨 /退貨的準(zhǔn)確 (7) 顧客退貨的準(zhǔn)確 (8) 商品補(bǔ)貨的正確 注：防止損耗，人人有責(zé)！ 商品調(diào)撥 部門間商品調(diào)撥 、 商場(chǎng)間商品調(diào)撥 商 品 調(diào) 撥 (1) 商品編號(hào)的填寫(xiě)正確 (2) 商品說(shuō)明的填寫(xiě)正確 (3) 商品數(shù)量的填寫(xiě)正確 (4) 商品價(jià)格的填寫(xiě)正確 (5) 商品必須是可以銷售 (6) 電腦數(shù)據(jù)輸入的正確 補(bǔ) 貨 原 則 (1)遵守商品陳列設(shè)計(jì) (6)拿掉不能販賣的商品 (2)必須隨時(shí)保持豐滿貨架的狀態(tài) (7)保持貨架排列整齊 (3)缺貨時(shí)保持空貨架狀態(tài) (8)保持貨架、商品的清潔 (4)遵守回轉(zhuǎn)原則必須先進(jìn)先出 (9)保持通道的暢通 (5)補(bǔ)貨時(shí)需注意產(chǎn)品是否過(guò)期 ? (10) 補(bǔ)貨時(shí)注意顧客及自身的安全 商 品 補(bǔ) 貨 補(bǔ) 貨 流 程 (1)準(zhǔn)備好所有的補(bǔ)貨工具 (7) 拆掉紙箱并放至定位 (2)正確使用板車 (嚴(yán)禁滑溜 ) (8) 利用抄貨單來(lái)補(bǔ)貨 (3)補(bǔ)貨商品所放的位置 (9) 應(yīng)把商品疊在棧板上 (4)拆箱 (10)清除破損的商品 (5)補(bǔ)滿貨架 (11)遵循價(jià)格牌的原則 (6)維持貨架的清潔和商品的整齊、整潔 商 品 補(bǔ) 貨 部門商品必須按制定劃分的陳列區(qū)域進(jìn)行商品陳列 商 品 陳 列 一、一般商品陳列（貨架陳列） 二、特殊商品陳列（ TG臺(tái)、排頭貨架、促銷區(qū)域） (1) 商品必須按陳列圖分類歸納陳列 (2) 相同的商品必須縱向陳列 (3) 商品價(jià)格的從高到底、從左到右 (4) 應(yīng)保持商品陳列的整齊、整潔 (5) 及時(shí)更換已更改的商品價(jià)格，保持商品價(jià)格標(biāo)簽正確 (標(biāo)簽應(yīng)放置于 陳列商品的左下角 ) (6) 貨架商品的充足 、 豐滿與貨架的清潔 (7) 破損商品的清除 (8) 電視機(jī) 、 電腦 、 風(fēng)扇 、 臺(tái)燈等樣品機(jī)應(yīng)處于工作狀態(tài)在營(yíng)業(yè)時(shí)段內(nèi) (9) 暢銷商品顯著排面 (10) 零散商品的及時(shí)回收 一 般 商 品 陳 列 特殊商品指 促銷商品 、 供貨商貨架買斷的商品 、 暢銷商品 、 季節(jié)性商品 、 新商品 (1)促銷商品應(yīng)展示于部門的 TG臺(tái)或排頭貨架 (2)供貨商貨架買斷的商品必須按規(guī)定進(jìn)行陳列 (3)暢銷商品 、 季節(jié)性商品 、 新品應(yīng)盡量陳列于 TG臺(tái)或排頭貨架 (4)保持 TG臺(tái)及排頭貨架的整齊 、 整潔 (5)TG臺(tái)底部應(yīng)堆箱存放 ， 一米以上應(yīng)單包裝展示 (6)廣告信息牌的及時(shí)更換與其的牢固 、 整齊 、 整潔 注：必須記住未經(jīng)商品部的許可不得擅自改變商品的排面設(shè)計(jì) ！??！ 特 殊 商 品 陳 列 1. 開(kāi)店前 2. 上午上班 3. 下午上班 4. 離店前 5. 使用工具與其它 6. 結(jié)論 員 工 工 作 流 程 開(kāi)店前 ? 準(zhǔn)時(shí)上班。 2． 服務(wù)中心員工接待顧客時(shí)需主動(dòng)詢問(wèn)顧客： “ 請(qǐng)問(wèn) ， 有什么幫到 你的 ？ ” ， 并耐心 、 誠(chéng)懇 、 迅速地解決顧客的疑問(wèn) 。大賣場(chǎng)商業(yè)有限責(zé)任公司 Hypermarket 營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn) 我們將重復(fù)做這個(gè)培訓(xùn) 簡(jiǎn)介 這個(gè)培訓(xùn)提供你對(duì)工作的基本概念 我們盡量讓這個(gè)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易懂 如果你有不清楚的地方，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們 陳列圖 公司選擇商場(chǎng)地址后在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積內(nèi)按一定縮小比率 設(shè)置商
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1