中層管理人員(完整版)
【正文】 橫向部門配合度高的人。 管理脾氣暴躁的員工 ◎表揚他們在工作中做得好的部分，建議 他們將工作中不太滿意的部分做得更好； ◎在他們發(fā)脾氣的時候暫時回避，甚至采用故意低聲的方式緩和局面； ◎理解他們的想法或情結(jié)，用委婉的語言提出試探性的問題，找到真正的原因； ◎鼓勵他們自己來做決定 管理平庸的員工 一般來說，企業(yè)或部門中特別優(yōu)秀的員工占 20%左右，表現(xiàn)很差的員工也占 20%左右，很大部分的員工成績居中，也就是說水平能力一般。 ◎合理利用愛找碴兒的員工。 制度有缺限，也必執(zhí)行，先執(zhí)行再修訂。 – 目標(biāo)檢查：員工不會做你期望做的，只會做要檢查的。 疲勞：在有限 的時間忙碌，不知道 目標(biāo)在哪里。 誠實、信用 誠懇、信任 承認(rèn)、理解 正確理解溝通內(nèi)涵 達(dá)成雙方的一致性； 消去彼此的差異，找 出共同點；雙方在生 理狀態(tài)或心理狀態(tài)上 都能進(jìn)入一個共同的 頻道，達(dá)成彼此目的 達(dá)成雙方的一致性； 消去彼此的差異，找 出共同點；雙方在生 理狀態(tài)或心理狀態(tài)上 都能進(jìn)入一個共同的 頻道，達(dá)成彼此目的 你的傾聽 能力如何？ 有效傾聽技能 ，基于情景去傾聽 、復(fù)述或筆記，兌現(xiàn)承諾 P : 權(quán)威 .教誨 A : 理智 .邏輯 C : 任性 .情緒 常見的溝通障礙： 命令、警告、訓(xùn)戒、教訓(xùn)、爭論、批評、求全責(zé)備、諷刺、質(zhì)疑、審問、轉(zhuǎn)移話題、轉(zhuǎn)移目標(biāo)、面子第一、不愿敞開心懷 表情、服飾 姿態(tài)、距離 。 – 職業(yè)觀：我是自己的老板、自己職業(yè)的老板、為老板打工、為自己打基礎(chǔ)。 高效行動力的具體落實 處理問題三不放過：發(fā)生問題、找不到原因不放過；發(fā)生問題，找不到責(zé)任人不放過；發(fā)生問題，沒有整改措施不放過。 :38:0712:38Feb2312Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:38:0712:38:0712:382/12/2023 12:38:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 12, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 12時 38分 7秒 12:38:0712 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :38:0712:38Feb2312Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 12:38:0712:38:0712:38Sunday, February 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :38:0712:38:07February 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 迫使下屬進(jìn)化：下屬的素質(zhì)差不是你的錯，但不能提升下屬的素質(zhì)，就是你的錯。人生的價值在于雙贏。 控制者、表現(xiàn)者 愛心者、規(guī)則者 溝通的七項注意 發(fā)出信息要反復(fù)確認(rèn) 少說多聽，少說多問 多書面，少口頭 多解決，少爭論 先解決心情，再解決事情 只對事，不對人 態(tài)度比技巧更重要 第四部分 團(tuán)隊管理、高效執(zhí)行 高效團(tuán)隊的 9個特征： 清晰的目標(biāo)、一致的承諾、相互的信任、開放的溝通、相關(guān)的技能、有效的結(jié)構(gòu)、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、足夠的外部支持、快樂的分享成果。 五、誰是時間殺手？ ——電話聊天、形不成決議的會議、拖延、等待上司決策、猶豫不決、缺乏優(yōu)先等級、完成期限的概念、缺乏檢查、授權(quán)不足、權(quán)力或責(zé)任不能界定。 第二代時間管理 ——事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標(biāo)與計劃，講究效率、明確責(zé)任。 二、目標(biāo)管理須重視的舉措：
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