【正文】 旅游公共關(guān)系活動方法 原則是行為的規(guī)范，方法是實現(xiàn)目標的手段，兩者相輔相成，缺一不可。 在旅游活動中，公共關(guān)系具有更強烈的服務性、變動性和交際性。 中華管理學習網(wǎng) .100 第一節(jié) 旅游公共關(guān)系研究對象 ? 旅游公共關(guān)系學概念（ P17） 旅游公關(guān)活動的一般規(guī)律 旅游公關(guān)活動的原則和方法 研究旅游活動中，公共關(guān)系活動的一般規(guī)律、活動原則和方法的應用型理論體系。前者適用于一切公關(guān)活動；后者只適用于旅游公關(guān)活動。 ? 第二，從旅游公關(guān)服務的對象看，任何一個組織的一項公關(guān)活動，都是在為整個旅游行業(yè)服務，其中即包括了旅游主體和客體，也包括了旅游目的地和客源地， ? 例：某旅行社推出的一條新旅游線路，受惠者即包含了旅行社和旅客，也包含了旅游景點和與旅游活動相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。 中華管理學習網(wǎng) .100 極大的變動性（機動性） ? 基本含義 ? 旅游是一種變數(shù)很大的活動。 案例： 1992年，北京國旅準備在法國舉辦一場中國旅游巡回展。 為什么？ 首先，其它生產(chǎn)組織（如工廠）的生產(chǎn)過程與消費過程是脫節(jié)的。 中華管理學習網(wǎng) .100 為了進一步擴大芙蓉洞的知名度，重慶旅游局向全國的攝影協(xié)會、著名旅游刊物發(fā)出邀請信，請他們到這里參觀和宣傳，幫助擴大影響。 第二，以滿足旅游者的需要為自己努力的方向，即主體圍繞“游客需要”這根指揮棒轉(zhuǎn)。 中華管理學習網(wǎng) .100 二、以主體形象為核心 怎么做？三點： 就工作內(nèi)容而言，其工作的核心是提高主體的美譽度。 根據(jù)外部環(huán)境，結(jié)合自身具體情況，為主體設(shè)計出最佳形象。 公關(guān)人員反饋的公眾信息要客觀、公正。一路上麻煩不斷，可是全陪導游根本就不管。 中華管理學習網(wǎng) .100 該旅游投訴中，旅行社是否有責任？如果無責任，請說明理由，如果有責任，旅行社的主要錯誤在那里？ 主要錯誤：與公眾對立，損害了主體形象，降低了組織的美譽度。 責任：開拓市場、組織客源、協(xié)調(diào)接待、制定旅游計劃、組織實施旅游活動等。 責任：溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、維護共同利益。 概念：指正在本地區(qū)從事旅游活動的旅游團體或個人。 中華管理學習網(wǎng) .100 途徑 人際傳播 大眾傳播 組織傳播 性質(zhì)：旅游主體與公眾直接接觸的傳播活動 地位和作用：在旅游傳播中占主導地位，起關(guān)鍵性作用。 目的：促進主客體互相了解。從而占領(lǐng)更大的市場份額。微笑是人類情感最豐富的表達，而該飯店則將它轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱奶攸c，因此也賦予了自己飯店永久的魅力。 達到旅游公共關(guān)系目的有三個層次，分別是？ 協(xié)調(diào)關(guān)系、擴大影響、優(yōu)化形象。 2023年 2月 12日星期日 上午 9時 16分 41秒 09:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:16:4109:16:4109:16Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:16:4109:16:4109:162/12/2023 9:16:41 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時 16分 41秒 上午 9時 16分 09:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 09:16:4109:16:4109:16Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 12日星期日 上午 9時 16分 41秒 09:16: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時 16分 :16February 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 中華管理學習網(wǎng) .100 旅游公共關(guān)系為什么具有極強的服務性？ 旅游公共關(guān)系研究的對象是什么？ 旅游公共關(guān)系的一般特點有那些？ 為什么說尊重客觀事實是旅游公共關(guān)系的原則之一？在具體工作中我們應怎樣把握這個原則？ 旅游公共關(guān)系有哪些構(gòu)成要素？ 達到旅游公共關(guān)系目的有三個層次，分別是？ 旅游公關(guān)中的“協(xié)調(diào)關(guān)系”由哪幾個層次構(gòu)成？ 中華管理學習網(wǎng) 謝 謝 :16:4109:1609::16 09:1609:16::16:41 2023年 2月 12日星期日 9時 16分 41秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。第二，從旅游公關(guān)服務的對象看，任何一個組織的一項公關(guān)活動，都是在為整個旅游行業(yè)服務，其中即包括了旅游主體和客體，也包括了旅游目的地和客源地， 旅游公共關(guān)系研究的對象是什么？ 研究旅游活動中，公共關(guān)系的一般規(guī)律、活動原則和方法。 地位 ：屬于目的中的第三層次，是旅游組織的最終目標。 目的：消除主客體之間的誤會。 地位和作用：在旅游傳播中占重要地位，起不可忽視的作用。例 概念：指尚未到本地區(qū)從事過旅游活動的旅游者 特點：對旅游主體沒有直接印象。 中華管理學習網(wǎng) .100 客體 旅