情景營銷訓(xùn)練(學(xué)員)(完整版)
【正文】 Need benefit 詢問 采取行動！ 響應(yīng) 日常演練：如何說服你的家人買臺 29寸大彩電？ 入網(wǎng)業(yè)務(wù) 對于新入網(wǎng)的客戶來說，他們可能是經(jīng)過了多方的權(quán)衡與比較最終選擇了中國移動。面對這樣的客戶你該如何處理？ 營業(yè)情景２ 某客戶來到營業(yè)廳，要求營業(yè)員把他號碼的套餐類型由包月改成每月月租 20元，每分鐘話費 ，并要求取消來電顯示 …… 營業(yè)情景３ 一位客戶來到營業(yè)廳，要求營業(yè)員把他的 GPRS業(yè)務(wù)取消，詢問原因，原來是他家里的電腦可以上網(wǎng)，可以不用再用手機上網(wǎng)了 …… 營業(yè)情景４ 客戶來到服務(wù)廳想要將自己的手機彩鈴業(yè)務(wù)取消，詢問原因原來是自己總是接到別人的電話，但打電話來的人并不是想找自己而是為了聽彩鈴，令其不勝其煩． 銷號業(yè)務(wù) 客戶的銷號原因可能是多種多樣的。營業(yè)員接過手機后發(fā)現(xiàn)是 SIM卡被鎖，但還有機會解鎖。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時 14分 9秒 08:14: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:14:0908:14:0908:14Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 08:14:0908:14:0908:142/13/2023 8:14:09 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 8時 14分 9秒 上午 8時 14分 08:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 08:14:0908:14:0908:14Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時 14分 9秒 08:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 8時 14分 :14February 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 客戶異議時的景情練習(xí) 處理客戶異議時的要點 客戶 異議 類型 原因 原則 方法 營業(yè)情景 1 你向某位客戶推薦移動秘書臺業(yè)務(wù)，但這位客戶表示一個月的十元的費用太貴了，所以不想辦理這個業(yè)務(wù)，你將如何應(yīng)對
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