張高睿職業(yè)素養(yǎng)與能力提升訓(xùn)練——學(xué)員版(完整版)
【正文】 用的人，職業(yè)化決定個(gè)人的發(fā)展 職業(yè)化是企業(yè)與個(gè)人雙贏的關(guān)鍵 職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是銀行人員的職業(yè)素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。 —— 企業(yè)最終比的是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)的根本是職業(yè)素質(zhì)。 企業(yè)靠結(jié)果生存，每個(gè)小結(jié)果的累積，最后成就了公司的大結(jié)果。 敬業(yè)精神之二：激情 把職業(yè)看成自己的第二生命，像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，對(duì)工作充滿激情 崇尚自己的職業(yè)，給職業(yè)賦予一個(gè)美麗的價(jià)值 提升工作的快樂指數(shù)，每個(gè)人都應(yīng)該給職業(yè)找一個(gè)快樂理由 積極主動(dòng) 的 焦點(diǎn) 被動(dòng)消極 的焦點(diǎn) 影響范圍 影響范圍 敬業(yè)精神之三：積極主動(dòng) 刺激 回 應(yīng) 選擇的自由 自覺 想像力 良知 獨(dú)立意志 選擇的力量 消極被動(dòng) （受害者） 積極主動(dòng)（責(zé)任者） 我已無能為力 試試看有沒有其他可能性 我就是這樣一個(gè)人 我可以選擇不同的作風(fēng) 他使我怒不可遏 我可以控制自己的情緒 他們不會(huì)接受的 我可以想出有效的表達(dá)方式 我被迫 ?? 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 我不能 我選擇 我必須 我情愿 如果 ?? 我打算 ?? 消極語言 vs 積極語言 項(xiàng)目 受害者 責(zé)任者 焦點(diǎn) 事件 /環(huán)境（過去） 我的選擇（現(xiàn)在） 情緒 痛苦、委屈、無奈 積極、坦然 行為 逃避、抱怨 面對(duì)、負(fù)責(zé) 成果 無力量、影響圈變小 有力量、影響圈變大 不做受害者只做責(zé)任者 直接控制 改變習(xí)慣（影響圈范圍內(nèi)） 間接控制 改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法加以解決 無法控制 改變嘴角的線條，以微笑、真誠(chéng)平和 的態(tài)度，接納這些問題， 泰然處之。 恐懼 －－ 企圖 擺脫、逃避 某種危險(xiǎn)情景時(shí)所 產(chǎn)生的體驗(yàn)。 很多 情緒都是復(fù)合情緒－－由多種情緒構(gòu)成 喜 怒 哀 懼 愉悅 、 欣喜 、 歡樂 、 開心 、 喜悅 、 滿意 、 舒心 狂喜 、 心曠神怡 、 興高采烈 、 手舞足蹈 、 歡欣鼓舞 、 滿面春風(fēng) 、 眉開眼笑 、揚(yáng)眉吐氣 ?? 憤怒 、 生氣 、 氣憤 、 暴跳如雷 、 盛怒 、 氣惱 、 惱羞成怒 、 大怒 、 七竅生煙 、 怒發(fā)沖冠 怒目而視 、 咬牙切齒 、 忿忿不平 ?? 悲哀 、 哀傷 、 傷心 、 悲痛欲絕 、 垂頭喪氣 、 傷感 、 淚流滿面 、 難過 、 失望 、 哀痛 、 悲傷 、 遺憾 ?? 害怕 、 恐懼 、 緊張 、 不寒而栗 、 提心吊膽 、 膽戰(zhàn)心驚 、 心悸 、 倉(cāng)惶 、 擔(dān)心 、 手足無措 草木皆兵 、 慌張不安 ?? 人 的四種基本情緒解析 事件 A
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