珠寶行業(yè)企業(yè)績(jī)效管理溝通技巧培訓(xùn)(完整版)
【正文】 的工作？ * 員工對(duì)完成部門任務(wù)的建議是什么？ 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 與員工達(dá)成一致 * 概述部門和自己的主要任務(wù) * 對(duì) 下屬 本人的期望 下屬 參并提出建議 * 傾聽 下屬 不同的意見，鼓勵(lì)他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對(duì)于 下屬 的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo) * 從 下屬 的角度思考問題，了解對(duì)方的感受 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 與員工達(dá)成一致 * 鼓勵(lì) 下屬 參與，以爭(zhēng)取他的承諾 * 對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 * 幫助 下屬 克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計(jì)劃 * 提供必要的支持和資源 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 過程管理 激勵(lì) 反饋 輔導(dǎo) 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 輔導(dǎo)的步驟 第一步：講授 第二步：演示 第三步：讓對(duì)方嘗試 第四步：觀察對(duì)方的表現(xiàn) 第五步：對(duì)于進(jìn)步給予稱贊 或給予再指導(dǎo) 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 ?新員工 ?新產(chǎn)品 ?新機(jī)械和工具 ?工作程序有更改 ?員工達(dá)不到工作要求 何時(shí)需要輔導(dǎo)？ 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 1 將工作分成若干階段 2 每個(gè)階段的內(nèi)容不能太多或太少 3 讓 下屬 循序漸進(jìn)，分階段吸收 4 每個(gè)階段之間要有停頓，讓你或 下屬 發(fā)問 5 列出每個(gè)階段的重要性 輔導(dǎo)時(shí)將工作分成階段 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 聆聽易于忘記 目睹有助于記憶 實(shí)習(xí)能夠理解 練習(xí)與實(shí)踐 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 正面的反饋 讓 下屬 知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過對(duì)他的期望 下屬 知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可 強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性 要求： 真誠(chéng)，具體 提供反饋 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 正面反饋 正面的反饋的步驟： 下屬 在表現(xiàn)上的細(xì)節(jié) 下屬 那方面的品質(zhì) 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 負(fù)面反饋 負(fù)面的反饋的步驟： 下屬 的行為 耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說，所做）， 對(duì)事不對(duì)人，描述而不是判斷 客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé) 提出建議及這種建議的好處 博思智
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