導(dǎo)購工作手冊(cè)基礎(chǔ)篇(完整版)
【正文】 日工作流程 營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備 ，做營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。 導(dǎo)購工作手冊(cè) 每日工作流程 營(yíng)業(yè)結(jié)束 ，應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)貨物、錢款。 不可在賣場(chǎng)大聲喧嘩、嬉笑打鬧、粗言穢語及做有損公司形象的動(dòng)作。 1愛護(hù)店內(nèi)設(shè)施，保持店輔的清潔衛(wèi)生。 :08:5810:08:58February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :08:5810:08Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 8分 58秒 10:08:5812 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :08:5810:08Feb2312Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :08:5810:08:58February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 1不可泄露公司機(jī)密，未經(jīng)允許不可在店內(nèi)拍照。 銷售單據(jù)不可擅自更改，如有錯(cuò)誤，須報(bào)之主管，經(jīng)批準(zhǔn)方可更改。 ，總結(jié)一天的工作成果，檢討不足，擬定明日工作計(jì)劃。 ，保持店內(nèi)整潔。 ，站姿端正，精神要飽滿。但一般而言，認(rèn)可分為以下八個(gè)階段： —— 吸引目光、注視、觀看（可經(jīng)由廣告宣傳、櫥窗陳列、商品陳列法而達(dá)到效果） —— 突然產(chǎn)生興趣，引發(fā)興趣（也可經(jīng)由廣告宣傳、櫥窗陳列、商品陳列法而達(dá)成效果） —— 購買時(shí)的聯(lián)想、購買后的聯(lián)想（也經(jīng)由廣告宣傳、櫥窗陳列、商品陳列法而達(dá)成效果） —— 想擁有、想購買（可經(jīng)由廣告宣傳、商品陳列或店員的說明而達(dá)成目的） —— 與類似品或其它商品比較，且加以選擇（經(jīng)由商品陳列、店員的待客或銷售技巧而達(dá)到目的） —— 決心購買 —— 簽訂買賣契約或付款 —— 顧客購買后感到滿意 以上 f、 g、 h三個(gè)階段完全經(jīng)由店員的待客禮貌或產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧而達(dá)成目的，如果再加上豐富的庫存量、適當(dāng)?shù)氖蹆r(jià)等，則成果將更加顯著。 導(dǎo)購工作手冊(cè) 10cm 69cm 105cm 152cm 蹲下可 以取到 商品的 范圍 130cm 視線的高度 190cm 站立 時(shí)可 以取 到商 品的 范圍 165cm 導(dǎo)購的工作 （三）日常店務(wù)具體工作 導(dǎo)購工作手冊(cè) ? 營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作 ? 營(yíng)業(yè)中的服務(wù)規(guī)范 ? 打烊后的工作 主要分為以下三大項(xiàng) 營(yíng)業(yè)前的 準(zhǔn)備工作 儀容儀表 積極心態(tài) 早會(huì) 整檢補(bǔ) 營(yíng)業(yè)用品 衛(wèi)生 一、營(yíng)業(yè)前的工作準(zhǔn)備 導(dǎo)購工作手冊(cè) 1. 每天提前 30分鐘到店，進(jìn)入店后根根據(jù)商場(chǎng)要求依次打開電源，清點(diǎn)店鋪貨品，做好店員簽到考勤記錄，查看留言本上的昨日留言及營(yíng)業(yè)狀況，參加早會(huì)（早會(huì)由店長(zhǎng) /帶班主持，所有當(dāng)班人員必須參加；填寫工作日志）。 ，使更多人對(duì)重點(diǎn)商品產(chǎn)生興趣及關(guān)心。 導(dǎo)購工作手冊(cè) 導(dǎo)購的工作 （二）商品陳列 1）補(bǔ)充陳列 將全面性商品如開放式倉庫一樣的陳列方式，為置放于全店內(nèi)的商品群的補(bǔ)充性陳列，它占有店內(nèi)的大部分空間?！币虼?，做好服務(wù)工作，以真誠和溫情打動(dòng)消費(fèi)者的心，培養(yǎng)“忠誠顧客”，刺激重復(fù)購買，才是謀求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之上策。這類顧客對(duì)所欲購買的商品曾經(jīng)深思熟慮，而自己明白要購買何種商品才感到滿意。 6）顧客是帶給我們購物信息的人，我們應(yīng)盡力滿足他 /她，以求達(dá)到互惠的目的。 5）顧客是我們工作的目的，他的來臨是給我們提供了服務(wù)的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該感謝他們。 導(dǎo)購工作手冊(cè) 導(dǎo)購的工作 （一）顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1）清楚知道自己的需要，及明白何種商品才感到滿足的顧客。 “再次光臨的顧客可為公司帶來 25%－ 85%的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格。 5）引人注目的陳列 6）商品安置于在賣場(chǎng)中，成為強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的陳列場(chǎng)所，籍由一些設(shè)備及用具使得某個(gè)部分特別顯眼，以招攬顧客來店以及瀏覽店內(nèi)商品。 ，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 、流行商品及新制品在前方，一般商品在后方。 ?包括 日?qǐng)?bào)表 填寫 交接班記錄 ，以便下一班了解前一日情況 貨品盤點(diǎn) ?當(dāng)一天的工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn) 貨物、錢款 和
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