決策及其過(guò)程講義(完整版)
【正文】 定義 ? 決策是按組織目標(biāo)的要求 ， 在組織內(nèi)外條件的約束下 ，對(duì)多個(gè)可行的行為方案進(jìn)行比較選擇并執(zhí)行選擇結(jié)果的管理活動(dòng) 。 ? 按照決策是否具有重復(fù)性 ? ⑴常規(guī)決策（程序性決策 ） ：是指經(jīng)常發(fā)生的能按規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，一般指對(duì)例行公事所作的決策。 ? ⑶不確定型決策 ：是指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無(wú)法估測(cè)的。 10 11 ? 三、決策的影響因素 ? 環(huán)境 ? 外部環(huán)境對(duì)組織決策的影響表現(xiàn)在： ? (1)環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織決策的頻率和內(nèi)容；環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇； ? (2)環(huán)境中的其他行動(dòng)者及其決策也會(huì)對(duì)組織決策產(chǎn)生影響。 主觀決策法主要有： ? ⑴ 德?tīng)柗品? ? 也稱為專家意見(jiàn)法或函詢調(diào)查法 ， 也就是通過(guò)通訊的方式分別向有關(guān)專家征求意見(jiàn) ， 意見(jiàn)經(jīng)過(guò)分析和歸納后 ， 返回給專家們 ， 請(qǐng)專家們發(fā)表第二輪意見(jiàn) ， 如此反復(fù)多次 ， 直到得出滿意的結(jié)果為止 。 客觀決策法有： 17 ? （ 1） 確定型決策方法 ? 量本利分析 （ 盈虧平衡分析法或保本分析 ） 由于確定型決策存在著兩種或兩種以上的可供選擇的方案 ， 而且每種方案的最終結(jié)果是確定的 ， 因此決策者可以憑個(gè)人的判斷作出精確的決策 。Q) S—銷(xiāo)售收入 = Q(R – V) – F C—成本 當(dāng) P = 0時(shí)，可得： F—固定成本 V—單位變動(dòng)成本 Q = Q—產(chǎn)量、銷(xiāo)量 R—單價(jià) R V F 20 R概率是指方案成功的可能性，條件值是該方案成功時(shí)公司可能獲得的利潤(rùn)，期望值是條件值與概率的乘積。 ? 如果是多階段或多級(jí)決策，則需重復(fù) 2) 3)、 4)各項(xiàng)工作。 這種方法的基本思想是：先計(jì)算出各種方案在各種自然狀態(tài)下可能有的收益值 ， 然后再?gòu)倪@些收益值中選擇收益值最大的所對(duì)應(yīng)的方案為決策方案 。本例對(duì)應(yīng)的決策樹(shù)如圖 11。收購(gòu)雅虎中國(guó)后，阿里巴巴公司旗下公司將包括阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站，阿里巴巴英文網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)、支付寶和搜索門(mén)戶一搜、在線拍賣(mài)網(wǎng)站一拍、中文上網(wǎng)服務(wù) 3721以及雅虎中國(guó)門(mén)戶。而搜索技術(shù)將在電子商務(wù)發(fā)展中起到極其關(guān)鍵的作用。但從某個(gè)角度說(shuō)，雅虎中國(guó)并未消失，只是換了一個(gè)存在和發(fā)展的形式。 44 。 43 ? 在過(guò)去幾年中，雅虎在中國(guó)都沒(méi)太多出色的表現(xiàn)，無(wú)論是做門(mén)戶還是收購(gòu) 3721，無(wú)論是收入還是其他合作，都差強(qiáng)人意。 ? 阿里巴巴最主要的問(wèn)題是現(xiàn)金流。根據(jù)此次達(dá)成的協(xié)議，雅虎將獲得阿里巴巴 40%的經(jīng)濟(jì)受益權(quán)和 35%的投票權(quán)。 ? 以上是一個(gè)很簡(jiǎn)單的決策問(wèn)題，然而在實(shí)際問(wèn)題中還會(huì)遇到多階段的決策 。 ? ③ 極小極大后悔值法 是指找出每種自然狀態(tài)下做不同選擇時(shí)的后悔值 ， 然后求出不同方案中的最大后悔值 ，并選擇所有最大后悔值中最小的一個(gè)所對(duì)應(yīng)的方案作為決策方案 。 29 ? 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法示意圖 : 決策點(diǎn) 方案枝 概率坡 機(jī)會(huì)點(diǎn) 30 31 ? （ 3） 非 （ 不 ） 確定型決策方法 ? 所謂不確定型決策 ， 是指在可供選擇的方案中 ， 存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài) ， 而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無(wú)法估測(cè)的 。 ? 風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的方法是決策樹(shù)法。R 得： S = F V R 1 21 ? 有兩種方法可以幫助管理者確定企業(yè)的保本收入和保本產(chǎn)量水平： ? 一是圖上作業(yè)法 22
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