旅游電子商務(wù)第一章(完整版)
【正文】 CRM就是要與顧客及潛在的顧客保持一種積極有效的聯(lián)系 ( Nykamp循環(huán)系統(tǒng)模式圖 ) 旅游市場(chǎng)客戶關(guān)系管理第一章 旅游電子商務(wù)概述? 給旅游業(yè)帶來了新的契機(jī)，并加速了網(wǎng)上旅游供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng) ? 電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式。? 旅游文化產(chǎn)品在網(wǎng)上熱銷。前者有中青旅網(wǎng)、國(guó)旅網(wǎng)等，康輝還開通了國(guó)內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站，介紹出境旅游報(bào)名，辦理護(hù)照、簽證邊防、海關(guān)等知識(shí)。主要提供酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票及旅游線路預(yù)訂等。? 作為計(jì)劃出游的旅游者決策的信息源，相對(duì)于其他方式，互聯(lián)網(wǎng)已成為一種影響力較大的信息源，其預(yù)定方式的重要性也逐步增強(qiáng) 商務(wù)的重要用途第一章 旅游電子商務(wù)概述n 旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一特殊產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用 ? “旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性（ connectivity），即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識(shí)共享 ” (世界旅游組織在其出版物 《 EBusiness for Tourism》n “以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系 (王欣 )n “旅游企業(yè)基于 Inter提供的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用電腦計(jì)算技術(shù)、電子通信技術(shù)與企業(yè)購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)活動(dòng)。第一章 旅游電子商務(wù)概述n優(yōu)勢(shì) :? 高效性? 方便性? 安全性? 集成性? 可擴(kuò)展性第一章 旅游電子商務(wù)概述? ? ? 途? 旅游電子商務(wù)的概念 ? 旅游市場(chǎng)客戶關(guān)系管理? 旅游電子商務(wù)背景 第一章 旅游電子商務(wù)概述?（ 1） 隨著網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)的多元化，中國(guó)網(wǎng)上旅游用戶規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大 ）? (2） 旅游電子商務(wù)成為全球電子商務(wù)的第一行業(yè)。第一章 旅游電子商務(wù)概述? ? 在電子商務(wù)環(huán)境中，由于不在受時(shí)空的限制，客戶能以快捷方便的方式完成過去繁雜的商務(wù)活動(dòng)。即使你身處荒山僻壤，一臺(tái)便攜式電腦加一部全球通手機(jī)就可以與世界各地的客戶建立聯(lián)系，收集訂單，采購(gòu)貨物，通過網(wǎng)絡(luò)銀行收付貨款。? 買方 ? 賣方 ? 其他參加交易各方 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程第一章 旅游電子商務(wù)概述? 交易中 :包括交易談判、簽訂合同和辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)等 商務(wù)活動(dòng)過程。第一章 旅游電子商務(wù)概述旅游電子商務(wù)概論廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院 沈?yàn)榱? This text can be replaced with your text.第一章 旅游電子商務(wù)概述? 第一章 旅游電子商務(wù)概述 ? 第二章 旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式和概念? 第三章 旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) ? 第四章 建立 旅游 電子商務(wù)網(wǎng)站 ? 第五章 旅游電子商務(wù)支付系統(tǒng)? 第六章 旅游電子商務(wù)的安全? 第七章 旅游產(chǎn)品與服務(wù) 網(wǎng)上零售? 第八章 旅行 產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷? 第九章 旅行社 電子商務(wù)應(yīng)用? 第十章 酒店電子商務(wù)應(yīng)用舉例? 第十一章 旅游目的地的電子商務(wù)《 旅游電子商務(wù) 》目 錄《 旅游電子商
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1