【正文】 即 “ ECRS”四大原則 ?實(shí)際工作中，采用 “ ECRS”四大原則進(jìn)行改善時(shí)，可參考 表 44來 分析思考。 基礎(chǔ)工業(yè)工程 去公文柜 1 1 2 2 3 1 3 4 5 4 開公文柜 拿出信 帶信回辦公桌 找票 核對 帶信回公文柜 放回信 關(guān)公文柜 回辦公桌 放回票 6 實(shí)例：設(shè)有一業(yè)務(wù)員依照顧客來函核對某張支票上的數(shù)字，信（顧客來函）放在公文柜中。 物料的運(yùn)輸、操作工人的移動。 ? 工藝流程、流程程序、布置和經(jīng)路、管理事務(wù)流程分析的定義和主要用途； ? 工藝程序圖、流程程序圖、線圖和線路圖、管理事務(wù)流程圖的基本結(jié)構(gòu)及其分析改進(jìn)的重點(diǎn)。 定義 特點(diǎn) 目的 基礎(chǔ)工業(yè)工程 二、程序分析的基本符號 (如表 41） 活動要素 分類 記號 意義 例如 加工 加工 表示使原材料、半成品、零件發(fā)生物理、化學(xué)變化 ,或處于分解、裝配的狀態(tài)。 檢查 數(shù)量 檢查 表示原材料、半成品、零件、產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)。 基礎(chǔ)工業(yè)工程 表 42 流程圖派生的復(fù)合活動符號 基礎(chǔ)工業(yè)工程 三、程序分析的種類 程序分析 產(chǎn)品、材料的工藝程序分析 作業(yè)人員的工藝程序分析 產(chǎn)品、材料的流程程序分析 作業(yè)人員的流程程序分析 工藝程序分析 流程程序分析 布置和經(jīng)路分析 管理事務(wù)分析 ? 程序分析 按照研究對象不同 ，分為圖 41所示的四種。 基礎(chǔ)工業(yè)工程 （二）工藝程序圖的作用 ? 便于研究人員從總體上去發(fā)現(xiàn)存在的問題以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)； ? 作為編制作業(yè)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、核算零件工藝成本以及控制外購件進(jìn)貨日期等的重要依據(jù)。在繪制分解型工藝程序圖時(shí)，通常將主要程序置于最右邊，其余的依其重要性，從右至左依次排列。 投影儀以及遙控器裝箱工藝程序分析 見教材 P64－ P66。 問：是否需要對 40Cr， φ80mm 棒料車端面、外圓、打頂尖孔？ 答：需要 問：能否合并 ? 答 :能合并到一個(gè)工序中，通過不同工步來完成。具體分析過程如 表 410所示。（ 人型 —— 如例 2） 基礎(chǔ)工業(yè)工程 例 1：物型流程程序圖 一張火車票自出售、使用至回收止，其間經(jīng)過許多人之手，現(xiàn)用流程程序圖表示如右。 ?根據(jù)給定的工藝路線，繪出 ?50棒料加工成套筒的流程程序如圖 416左列圖形所示 ,改善后的流程程序如圖 416右列圖形所示。因此，改善重點(diǎn)應(yīng)該放在這兩道工序上。 5． 改善方案的標(biāo)準(zhǔn)化 基礎(chǔ)工業(yè)工程 （二）作業(yè)人員流程程序分析 ?作業(yè)人員流程程序分析 是指按照作業(yè)順序，調(diào)查作業(yè)人員的作業(yè)動作，并用表示 “ 作業(yè) ” 、 “ 檢查 ” 、 “ 移動 ” 、“ 待工 ” 的工序圖記號，將作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)時(shí)的一系列動作記錄下來，分析記錄的全部事實(shí)，找出問題點(diǎn)并加以改善的一種分析方法。 ?預(yù)先組裝和連接好過濾器的套管。 ?重點(diǎn)對 “ 搬運(yùn) ” 與 “ 移動 ” 路線進(jìn)行分析，常與流程程序圖配合使用，以達(dá)到縮短搬運(yùn)距離和改變不合理流向的目的； ?可詳盡了解產(chǎn)品工人在現(xiàn)場的實(shí)際流通線路或移動線路。不同產(chǎn)品或零件用不同色的線來表示。 （ 1）現(xiàn)狀調(diào)查 例 410 某汽車制造公司發(fā)動機(jī)裝配所需的螺栓、螺母都是從外面采購，經(jīng)檢查合格后，接收入庫。 ? 改進(jìn)后，外購螺栓、螺帽接收、檢驗(yàn)和入庫流程程序如 圖 433所示，運(yùn)輸路線如 圖 434所示。 ? 缸蓋加工流程程序 如圖 436。 減少了人員，降低了成本 員工由改進(jìn)前的 121人減少到改進(jìn)后的 100人，平均工資 9100元 /年，年節(jié)約人力成本 19萬元。 基礎(chǔ)工業(yè)工程 表 420 管理事務(wù)工序分析符號 基礎(chǔ)工業(yè)工程 管理事務(wù)流程分析檢查、改進(jìn)重點(diǎn) 活動事項(xiàng) 檢查改進(jìn)重點(diǎn) 作業(yè) 此項(xiàng)管理業(yè)務(wù)手續(xù)的目的是什么？能否取消？ 是否存在不必要的帳票和信息？能否減少帳票的數(shù)目？ 帳票處理是否很費(fèi)時(shí)、費(fèi)力？ 搬運(yùn) 帳票、報(bào)告?zhèn)鬟f環(huán)節(jié)及路線能否減少和縮短？ 是否存在往返重復(fù)的傳遞路線？ 傳遞路線是否順暢？ 審核 審核環(huán)節(jié)是否過多？前后審核能否合并？ 審核環(huán)節(jié)設(shè)置是否適當(dāng)？是否需要做前后調(diào)整？ 審核工作是否簡便？能否縮短審核時(shí)間？ 停放 帳票、文件報(bào)告?zhèn)鬟f過程中是否存在積壓？ 帳票制作和文件報(bào)告起草是否拖延？ 帳票文件報(bào)告審閱是否存在積壓、停滯現(xiàn)象？ 基礎(chǔ)工業(yè)工程 ?例 412 某公司外購件的接收事務(wù)涉及到倉庫管理員、采購員、驗(yàn)貨員、會計(jì)員、這一事務(wù)花費(fèi)時(shí)間較多，中途轉(zhuǎn)記事務(wù)不合理，需要對其進(jìn)行改進(jìn)。由于入貨單因外購工廠的不同可能有所差異，為了避免遺漏記錄事項(xiàng)，公司采用統(tǒng)一規(guī)格的入貨單（含驗(yàn)貨單一式四份）； ? 取消 采購員開設(shè)驗(yàn)貨單工序。 8．改善方案的標(biāo)準(zhǔn)化 基礎(chǔ)工業(yè)工程 分析研究名稱 分析研究對象 分析考察 主要活動 分析改進(jìn)重點(diǎn) 應(yīng)用場合 工藝程序分析 制造對象全部工藝過程 作業(yè) 檢驗(yàn) 操作和檢驗(yàn)工序設(shè)置的合理性 制造工藝流程分析 流程程序分析 人型圖：操作者所承擔(dān)的作業(yè)流程全過程 操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、等待 操作者活動路線合理、減少運(yùn)輸和等待活動，提高作業(yè)活動的有效性 適合各類操作和作業(yè)活動分析 物型圖：原材料或半成品投入到制成品的全過程 操作、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、儲存、等待 縮短物品的流動路線，減少運(yùn)輸和等待，縮短生產(chǎn)周期 適合各種制品生產(chǎn)過程的分析 搬運(yùn) 分析 物料搬運(yùn)的全過程 物料搬運(yùn)過程中發(fā)生的各項(xiàng)活動 縮短搬運(yùn)路線，提高搬運(yùn)的方便性，提高搬運(yùn)的效率，盡可能減少工作量 原材料、半成品、成品和各種物料的搬運(yùn) 事務(wù)流程分析 管理事務(wù)的全過程 操作，檢查、傳送、等待、儲存等活動 減少環(huán)節(jié)、減少文件積壓，提高管理工作效率 公文、單據(jù)的傳送、管理文件審批 各種程序分析方法比較 基礎(chǔ)工業(yè)工程 復(fù)習(xí)與思考 ?方法研究的概念、特點(diǎn)、目的和內(nèi)容是什么？ ?什么是程序分析 ?其有什么特點(diǎn) ,包括哪些分析技術(shù)？你認(rèn)為那種技術(shù)對企業(yè)的應(yīng)用意義最大 ? ?管理事務(wù)流程分析是對管理事務(wù)進(jìn)行分析，目前在企業(yè)的應(yīng)用比較少，但其可以對柔性的管理進(jìn)行定量的管理？ 。 ?會計(jì)員根據(jù)收貨單進(jìn)行記賬處理，并保存收貨單； ?貨物和票據(jù)在驗(yàn)貨員處等待一定的時(shí)間后，驗(yàn)貨員進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量檢驗(yàn)，然后在單據(jù)上簽字，并將收貨單交給會計(jì)記賬，將貨物和入庫單交給倉庫管理員，將驗(yàn)貨單交給采購員保管。 基礎(chǔ)工業(yè)工程 ?外購工廠對貨物制作入庫單、收貨單、并交給倉庫管理員； ?驗(yàn)貨員收到驗(yàn)貨單后，對貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，然后將驗(yàn)貨單中的二份和貨物一起交給倉庫管理員，另一份交給會計(jì)員； 現(xiàn)行管理流程： ?倉庫管理員進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢查后，在收貨單上簽字，并將收貨單返回外購單位，將入庫單給采購員，將產(chǎn)品給驗(yàn)貨員； ?采購員根據(jù)入庫單開出驗(yàn)貨單一式三份，由庫管員交給驗(yàn)貨員； ?會計(jì)員根據(jù)驗(yàn)貨單在賬薄上計(jì)賬。 縮短了生產(chǎn)周期 在相同的工作時(shí)間內(nèi)提高了生產(chǎn)產(chǎn)量。 ? 搬運(yùn)距離太長。通過改進(jìn)，獲得了較大的效果。 基礎(chǔ)工業(yè)工程 圖 431 外購件接收、檢驗(yàn)線路圖 基礎(chǔ)工業(yè)工程 圖 432現(xiàn)行外購件檢驗(yàn)、點(diǎn)數(shù)流程程序圖 基礎(chǔ)工業(yè)工程 2．現(xiàn)行布置存在的問題 ? 通過對圖 431的分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行布置存在以下問題： ? 搬運(yùn)、等待和檢查次數(shù)較多 。在進(jìn)行具體分析時(shí)，可參考表 417的內(nèi)容來輔助思考。 首先按比例繪出工作地的平面布置圖，然后將流程程序圖中表示加工、檢查、搬運(yùn)、儲存等的工序用規(guī)定的符號標(biāo)示在線路圖中，并用線條將這些符號連接起來。 圖 425 作業(yè)人員流程程序圖 基礎(chǔ)工業(yè)工程 5．改進(jìn)效果 ?通過改進(jìn)，取得了如下的效果： ?減少了加工次數(shù)。 基礎(chǔ)工業(yè)工程 例 48：利用過濾器排除水中的異物和不干凈物過程中作業(yè)人員流程程序分析 ?利用過濾器排除水中的異物和不干凈物的過程稱為 “ 過濾 ” 。因此，需要對其進(jìn)行改進(jìn)，通過合并加工工序，達(dá)到 減少搬運(yùn)次數(shù)，縮短搬運(yùn)距離的目的。 效果顯著！ 基礎(chǔ)工業(yè)工程 例 47：休斯直升飛機(jī)回轉(zhuǎn)驅(qū)動機(jī)械的零件加工改善 ?該零件質(zhì)量滿足要求，交貨期和成本讓用戶不滿意，給公司和用戶之間的信賴關(guān)系帶來了不利的影響。 1 1 2 2 3 1 3 4 4 5 到儀器柜 開儀器柜 拿起量規(guī) 帶量規(guī)回工作臺 調(diào)整量規(guī) 用量規(guī)核對工件尺寸 帶量規(guī)回儀器柜 放回量規(guī) 關(guān)儀器柜 回工作臺 基礎(chǔ)工業(yè)工程 三、流程程序圖 流程程序圖與工藝程序圖相似，但 增加了 “ 搬運(yùn) ” 、“ 儲存 ” 和 “ 等待 ” 三種符號。改進(jìn)后投影儀及遙控器裝箱工藝程序如圖 412所示。 問：能否簡化 ? ?如法炮制，對程序圖中每個(gè)工序進(jìn)行提問，并確定標(biāo)準(zhǔn)工藝程序，以便后面進(jìn)行作業(yè)分析和動作分析。 1— 軸 2— 停擋 3— 模壓塑料 圖 47