物業(yè)保安應(yīng)急處理培訓(xùn)講解(完整版)
【正文】 通知其主管 防范措施、通知主管、 當(dāng)值保安立即進(jìn)行勸阻、制止并報(bào)告組長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng) 阻止 / 平息 保安部將調(diào)查報(bào)告及其它證明材料交 HRS處理 調(diào)查處理 上班期間 ： 當(dāng)值保安或現(xiàn)場(chǎng)人員立即進(jìn)行勸阻 、制止并通知保安部和當(dāng)事人部門主管 。 3)及時(shí)匯報(bào)保安部當(dāng)班主任 。 2)一周后落實(shí)處理結(jié)果由保安部歸檔 交 HR處理 違規(guī)違紀(jì)處理程序 25 消防報(bào)警 警鈴響 /有人報(bào)告 報(bào)警確認(rèn) 1． 保安于控制屏上查看報(bào)警位置 。 電梯報(bào)警處理 29 財(cái) 物損壞報(bào)告 1． 相關(guān)人士報(bào)告保安部； 2．保安部發(fā)現(xiàn)財(cái)物損壞 保安現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 1． 保安即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況 ，未取證前確保持現(xiàn)場(chǎng)不被破壞； 2． 通知保安隊(duì)長(zhǎng)或經(jīng)理 ， 肇事人部門經(jīng)理 ， 及相關(guān)部門經(jīng)理； 3． 取證拍照 （ 如可能 ） ， 記錄在場(chǎng)人資料； 4．保安負(fù)責(zé)書寫事件經(jīng)過，并要求肇事人簽名確認(rèn)； 相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 1． 相關(guān)部門來現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)； 2．相關(guān)部門即時(shí)聯(lián)絡(luò)和通知肇事單位負(fù)責(zé)人； 相關(guān)部門談判賠償事宜（如為外部） 1． 相關(guān)部門通知肇事單位來現(xiàn)場(chǎng)了解和確認(rèn)情況； 2．談判賠償或修復(fù)辦法及完成 告知處理結(jié)果 1．相關(guān)部門應(yīng)將處理情況和結(jié)果通知保安隊(duì)長(zhǎng)或經(jīng)理，直至整件事情完結(jié)。 2． 組長(zhǎng)通知最近地點(diǎn)保安現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 3．通知安全主任 故障處理 處理：安全主任通知檢查 、 更換或維修商維修處理 記錄：記錄故障事件 消防系統(tǒng)故障處理 27 防盜系統(tǒng)報(bào)警 1． 走火門被人推開時(shí)報(bào)警； 2．當(dāng)紅外線感應(yīng)到有人闖入時(shí)報(bào)警。 3)檢討過失協(xié)助調(diào)查 雇 員 1)出示簡(jiǎn)明扼要的書面報(bào)告 。 備注： 內(nèi)部暴力事件處理程序 22 廠醫(yī)對(duì)傷者進(jìn)行救護(hù)處理，重傷者送醫(yī)院 急救、醫(yī)療 由保安部寫出事件報(bào)告及其它記錄 記錄、報(bào)告 保安部通知 HRS 及事件相關(guān)部門 通知 HRS及相關(guān)部門 當(dāng)值保安立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)并撥打 110報(bào)警，隊(duì)長(zhǎng)組織調(diào)派就近崗位人員阻止。 工作出現(xiàn)失誤 在工作中，可能因疏忽而發(fā)生失誤，如讓不合手續(xù)的出閘紙出閘、疏忽檢查而導(dǎo)致人員或物品未查出等。 12 保安交接班要求 1. 詳細(xì)記錄 2. 交崗者詳細(xì)說明 3. 接崗者復(fù)述確認(rèn) 交接原則 1. 上班存在問題 2. 未完成事宜 3. 代為保管事宜 4. 關(guān)注重點(diǎn) 5. 臨時(shí)指示 (如上司在該班期間交待的事或新來頂崗或換崗者不不知道事項(xiàng) ) 交接內(nèi)容 13 崗位檢查 存在問題： 1. 組長(zhǎng)很少去崗位檢查工作，不太了解崗位實(shí)情，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)保安提出問題時(shí)，組長(zhǎng)及主任給出的解決辦法，有時(shí)并不一定能很好實(shí)施
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