物業(yè)保潔圖冊(cè)(完整版)
【正文】 4336? 日常使用清潔劑? 堿性類清潔劑? 酸性類清潔劑? 注意事項(xiàng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圖冊(cè)第五部分：保潔清潔劑的正確使用 —1 、日常使用清潔劑 4337洗潔精：適應(yīng)于任何環(huán)境洗潔精：適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污，使用時(shí)，按不下的除污，使用時(shí)，按不同清潔工作的需要加水稀同清潔工作的需要加水稀釋，在污漬上噴灑適當(dāng)濃釋，在污漬上噴灑適當(dāng)濃度的洗潔精后，再用濕布度的洗潔精后，再用濕布或海棉擦凈，洗潔精要用或海棉擦凈，洗潔精要用清水沖洗清水沖洗 。? 電梯轎廂及其它不銹鋼部位，定期進(jìn)行不銹鋼油的擦抹保養(yǎng)。? ，用玻璃刮均勻刮除玻璃上的水份，并同時(shí)用毛巾抹干凈玻璃刮刀上的水份。? 用另一條毛巾浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹干凈。? ，均使用中性清潔劑。? 水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。? 、棚頂上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵。? 干抹布按從上到下的順序二次清理。? 磚縫地面的清潔：鏟除磚縫內(nèi)雜草，并刷洗地面? 地面巡回保潔，及時(shí)清掃煙頭、紙屑、落葉等垃圾。保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圖冊(cè)第三部分：保潔儀容儀表及言語(yǔ)規(guī)范 —1. 言語(yǔ)紀(jì)律規(guī)范 437 不隨意打聽業(yè)戶的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息，也不輕易向業(yè)戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價(jià)格、產(chǎn)地。 不輕易接受業(yè)戶的贈(zèng)送禮品，如發(fā)現(xiàn)不收可能導(dǎo)致失禮時(shí)，應(yīng)表示深切謝意，禮品收下后及進(jìn)交領(lǐng)導(dǎo)處理。? 路面定期進(jìn)行沖洗。? 按要求做好垃圾桶消殺；? 保證垃圾桶表面無污物、周圍無散落垃圾，全天巡回保潔。? ，欄桿。? 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。? ，需將清潔劑噴在毛巾上，再擦抹物體，不可直接將清潔劑噴到物體上。? 換水后，將毛巾浸透擰干，再清潔一遍。? ，用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水份，并同時(shí)用毛巾抹干凈玻璃刮刀上的水份。 4329保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圖冊(cè)第三部分：保潔各崗位標(biāo)準(zhǔn)及操作流程 —2 、樓宇內(nèi)保潔（ 電梯的清潔 ）操作步驟： 4330重污漬的清理重污漬的清理 電梯內(nèi)的保養(yǎng)電梯內(nèi)的保養(yǎng)電梯的擦拭電梯的擦拭電梯內(nèi)的清掃電梯內(nèi)的清掃保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圖冊(cè) 第四部分：保潔窗口服務(wù)展示 4331? 行走標(biāo)準(zhǔn)的展示? 偶遇客戶 /業(yè)主? 客戶 /業(yè)主問路? 攜重物進(jìn)入單元保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圖冊(cè)第四部分：保潔窗口服務(wù)展示 —1. 行走標(biāo)準(zhǔn)的展示 4332 二人成行三人成列（也是所有物管員工的通用行為準(zhǔn)則） 身體重心稍向前，眼睛平視正前方，面帶微笑，兩臂自然擺動(dòng)，步度適中均勻，腳步輕穩(wěn)。 全能水：較洗潔精去污力全能水：較洗潔精去污力強(qiáng)，使用方法與洗潔精相強(qiáng)，使用方法與洗潔精相同，不含腐蝕性，主要用同，不含腐蝕性，主要用于較頑固的污漬。（使用，使用時(shí)要謹(jǐn)慎。間便池）。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下使用。不銹鋼油：是一種專門對(duì)不銹鋼油：是一種專門對(duì)不銹鋼啞鋼進(jìn)行保養(yǎng)，清不銹鋼啞鋼進(jìn)行保養(yǎng)，清潔的清潔劑，使用方法須潔的清潔劑，使用方法須由專人指導(dǎo)。全能蠟水：用于大理石表面除蠟保養(yǎng)。（使用體表面留有污印。腐蝕性，使用時(shí)要謹(jǐn)慎。（使用能力較強(qiáng)清潔劑。 玻璃水：專門用來清洗玻玻璃水：專門用來清洗玻璃和瓷片，使用時(shí)，要按璃和瓷片，使用時(shí)，要按照說明書加水稀釋，能去照說明書加水稀釋，能去除粘在玻璃表面的污漬。服務(wù)禁忌：幾人同行時(shí)占道，與客戶搶道或從來往人群中間穿過保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圖冊(cè)第四部分：保潔窗口服務(wù)展示 — /客戶 4333服務(wù)禁忌：自做自事，不關(guān)注周圍情況，對(duì)往來客戶視而不見，甚對(duì)客戶通過造成障礙。? 。? 墻面污漬至少每月清潔一次，各小區(qū)在此基礎(chǔ)上視具體情況規(guī)定本小區(qū)的清潔次數(shù)。 4323保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圖冊(cè)第三部分：保潔各崗位標(biāo)準(zhǔn)及操作流程 —2 、樓宇內(nèi)保潔（ 擦抹物體 ）操作步驟： 4324樓宇內(nèi)污漬的擦拭
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