招聘面試經(jīng)典六問培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 官提問的比較考官提問的比較序 提 問1你在麗江拍攝過程中發(fā)現(xiàn)了 什么樣 的細節(jié)，而這些 細節(jié)，給了你有 什么樣 的感受？2你在納西拍攝過程中， 有沒有 遇到哪一個人、哪一個細節(jié)，讓你 很 有感觸？3你在麗江拍攝過程中，有哪 一個 人的哪 一個 細節(jié)，讓你 最 有感觸？問題，詢問應(yīng)聘者過去經(jīng)歷中的一種情形的處理行為式問題的步驟2. 按照 STAR的結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細節(jié)，獲取信息3. 通過多個行為式問題進一步了解其經(jīng)驗的豐富性4. 對應(yīng)聘者回答過程中反映出的一些潛在問題進行求證以開放式問題為主n 封閉式問題與開放式問題n 只有開放式問題才有助于讓應(yīng)聘者多說，提供更充足的信息n 演練： 試判斷以下問題類別，將非開放式問題修改為開放式問題原來的提問 修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你的團隊溝通能力好不好？你在面臨工作挑戰(zhàn)時是自己想辦法多還是尋求支持多？你有處理客戶投訴的技巧嗎？有效的問題挖掘技巧： STARn Situation: 情景，當時的情況n Target:目標 ，當時的工作要干什么n Action/Actor:行動，為達到目標采取什么行動n Result:結(jié)果，完成的目標，最后的結(jié)果如何?討論：面試人的問題有效嗎？測謊：在提問中加入情緒因子n 保羅保羅 ?埃克曼的研究成果表明：?？寺难芯砍晒砻鳎?““ 謊言只要涉及情緒，謊言只要涉及情緒，抓謊的成功幾率就很大抓謊的成功幾率就很大 ”” ， ““ 大多數(shù)謊言之所以穿幫大多數(shù)謊言之所以穿幫是因為壓抑的情緒泄了密，和謊言有關(guān)的情緒越強烈是因為壓抑的情緒泄了密，和謊言有關(guān)的情緒越強烈，情緒的類型越多，就越容易出現(xiàn)某種形式的行為線，情緒的類型越多，就越容易出現(xiàn)某種形式的行為線索。u 疑惑點： 不清楚或有意回避的信息。盡量控制用工數(shù)量n提高員工的忠誠度n簽定長期用工合約n挖掘內(nèi)部勞動力潛力n提升企業(yè)自動化程度n實行部分業(yè)務(wù)外包n創(chuàng)新集約管理模式n 一定要樹立 “錯置成本 ”的概念n 直線經(jīng)理人承擔招聘的第一責任n 程序化的優(yōu)勝過個體的優(yōu)n 結(jié)構(gòu)化：規(guī)范化與標準化 穩(wěn)定性與一致性結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性1. 操作流程、步驟結(jié)構(gòu)化；操作流程、步驟結(jié)構(gòu)化；2. 面試考核要素結(jié)構(gòu)化，并作為評分標面試考核要素結(jié)構(gòu)化，并作為評分標準的基礎(chǔ)；準的基礎(chǔ)；3. 面試試題（內(nèi)容、種類、編制）的結(jié)面試試題（內(nèi)容、種類、編制）的結(jié)構(gòu)化，不同類型的題目與測評要素相對構(gòu)化，不同類型的題目與測評要素相對應(yīng)；應(yīng)；4. 評分標準結(jié)構(gòu)化（要素得分、所占比評分標準結(jié)構(gòu)化（要素得分、所占比重、總分、考定評語，與其他測評工具重、總分、考定評語，與其他測評工具的得分的合成，有一定比率）；的得分的合成，有
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