日化企業(yè)組織行為及其管理的使命講義(完整版)
【正文】 – 階段 4：人際能力成長 – 階段 5：團隊意識成長 一、人力資源管理的困惑 ? 是激勵，還是控制？ （控制是人力資源管理最重要的原則） ? 誰的利益最大化？ （企業(yè)的，還是個人的） ? 物質的，還是精神的？ （員工需要什么） ? 讓誰滿意，讓誰不滿意？ （滿意度是什么東西） 二、管理者行為 管理者的任務 經營助手： 經營理念、方針、目標。 必要性： ? 勞動力正日益多樣化 ? 更加需要創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的方法來解決問題 ? 有些組織具有不通的系統(tǒng)和文化，有些顧客 ? 具有多種需求和方法 全球性 /國際性 越來越多的新組織的網(wǎng)絡伸出了國界， 新組織應該能夠在日益全球性的經濟 中有效地運作。 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃： 四大戰(zhàn)略 – 全球化戰(zhàn)略 – 以服務為中心戰(zhàn)略；以并購和附加值服務推動企業(yè)的高速成長 – 六個西格瑪戰(zhàn)略 – 電子商務 ? 戰(zhàn)略實施： C會議（業(yè)績質詢體系）、人力資源獎懲和提升體系 企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展歷史 ? 1900 —— 1910年：規(guī)模 ? 1910 —— 1930年：科學管理 ? 1930 —— 1940年：人際關系管理 ? 1940 —— 1950年：組織功能結構 ? 1950 —— 1960年：戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 1960 —— 1970年：經濟預測 ? 1970 —— 1980年：市場戰(zhàn)略與組織設計 ? 1980 —— 1990年：多元化階段 – 戰(zhàn)略業(yè)務單元（ SBU）： 如事業(yè)部制 – 全面質量管理 – 以客戶為導向 – 平衡記分（ BS）： 財務、客戶、內部經營、 學習與成長 附加值（ EVA） – 矩陣管理： 平衡收益與風險 ? 1990 —— 現(xiàn)在 – 全球化 – 信息技術 – 人力資源管理 – 組織文化 – 學習型組織 – 知識管理 組織？ 舊組織和新組織的初步認識 舊組織 新組織 一、舊組織的主要特點 ? 可預測性和可依賴性 ? 公平性 ? 專業(yè)性 ? 清楚的控制界線 典型組織模型 :直線職能制 在穩(wěn)定環(huán)境中，以上特點是舊組織的優(yōu)勢。 但當環(huán)境日益復雜和難以預測時，舊組織的 不適應性將越來越明顯。 必要性： ? 國際性運輸和通信的成本大大降低 ? 先進的工業(yè)社會與新興的工業(yè)化社會之間日益 均衡化 ? 市場全球化 ? 成本在不同國家存在差異性 ? 通過把網(wǎng)絡建在最重要的市場或技術中心， 可以提升公司的競爭力 三、組織的舊模型和新模型的特征比較 舊模型 新模型 ?個人職位是組織基本單位 ?團體是基本單位 ?與環(huán)境的關系由越界者處理 ?與環(huán)境結成緊密的網(wǎng)絡 ?信息縱向流動 ?信息橫向和縱向流動 ?決策向下傳遞，信息向上流動 ?決策在信息所在地做出 ?高聳（管理層次多） ?扁平（管理層次少） ?強調結構 ?強調過程 ?強調規(guī)則和標準程序 ?強調結果和產出 舊模型 新模型 ?固定工時和長工時 ?靈活的工作日，兼職很常見 ?職業(yè)路徑是向上的、線性的 ?職業(yè)路徑是靈活的、側向的 ?標準化的評價和獎勵系統(tǒng) ?適宜的評價和獎勵系統(tǒng) ?對行為強烈期望的單一強勢文化 ?觀點和行為的多樣化 ?專門化和被聚焦的個體 ?專門化和被聚焦的組織 ?按照所在的國家來定義環(huán)境 ?環(huán)境被看做是全球性的 ?種族中心性 ?國際性 四、組織的挑戰(zhàn) 理解未來組織的構架 開發(fā)個人技能 管理組織 管理環(huán)境 網(wǎng)絡性 團隊工作 團隊結構 聯(lián)盟、合作 /競爭 扁平性 談判 誘因 /職業(yè) 界限 靈活性 多項任務 勞動力管理 學習 多樣性 傾聽 /移情 沖突解決 利益相關者 國際性 跨文化溝通 跨邊境整合 地方反應性 人力資源？ 什么是人力資源管理 ? 企業(yè)有效利用人力資源實現(xiàn)組 織目標 的管理過程。 管理業(yè)務： 保證部門工作順利完成。 管理者的關系 工作 —— 任務角色 目標？ 方法？ 實行？ 我 —— 管理者的角色 我是誰？
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1