廣東省外貿(mào)開發(fā)公司程序文件(37個文件)qp-ms11顧客投訴處理程序(完整版)
【正文】 糾正預(yù)防措施已完成且有效 尚在進行 尚未實施或?qū)嵤┖鬅o效 驗證人： 日期： 。 主管副總經(jīng)理： 負責審批并做出處理決定。 辦公室會同與投訴有關(guān)的業(yè)務(wù)公司（部）：負責處理顧客的投訴。 相關(guān)文件及記錄由 辦公室保存。 本組織服務(wù)問題：辦公室會同被投訴的業(yè)務(wù)公司（部）進行分析投訴原因及制定改進措施 產(chǎn)品質(zhì)量問題：如果是代理貿(mào)易，將情況反饋顧客，并協(xié)助顧客與產(chǎn)品供應(yīng)商聯(lián)系；如果是自營，與被投訴業(yè)務(wù)公司（部）進行分析投訴原因及制定改進措施。 編號 QP/MS11 程 序 文 件 版號 A 標題： 顧客投訴處理程序 頁碼
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