【正文】 清晰的業(yè)績目標(biāo) .具備業(yè)績上的勝利 .建造必要的知識與技能 .擴(kuò)展的期望 .了解不連貫性 .清晰地理解所建立的流程 .消除舊的系統(tǒng) /結(jié)構(gòu)流程 維度 過度依賴造成的潛在風(fēng)險(xiǎn) .缺乏承諾 .混淆 .憤世嫉俗 .力量不夠?qū)Ｗ? .被管理層忽視或低估 .喪失了跨職能的機(jī)會 .過分復(fù)雜 .超出了現(xiàn)有的技能與能力 .（ .....） TCQ011129BJ(GB) 5種業(yè)績變革途徑縱覽 A B C D E 描述 結(jié)構(gòu)化的流程驅(qū)動的問題解決（服從） 分權(quán)的機(jī)會驅(qū)動的創(chuàng)新 價(jià)值驅(qū)動的適應(yīng)性改進(jìn) 跨職能的流程再造 自上而下的技能驅(qū)動的建造 /改進(jìn) 轉(zhuǎn)型重點(diǎn) 例 TOP（ Total Operational performance)/AVA 突破 TQM CPR(Core process redesign) 公司技能小組 合適的時(shí)機(jī) 迫切需要步進(jìn)式變革 ”按資論賞“的文化 有變革準(zhǔn)備的、彈性組織 接近理論極限； 業(yè)績倫理 和 能力到位 需要跨職能再造 需要競爭優(yōu)勢的新基礎(chǔ) 典型目標(biāo) 壓縮成本 40%（強(qiáng)迫的） 推進(jìn)到每個團(tuán)隊(duì)； 較典型的，如對質(zhì)量、成本的高要求 持續(xù)改進(jìn) 更快、更便宜、更好 持續(xù)的競爭優(yōu)勢 TCQ011129BJ(GB) ?動力因素 需要怎樣的變革？ 客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？ 變革的進(jìn)程中包括哪些階段？ 我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動力？ 存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？ 組織績效中存在什么差距？ 業(yè)績測量 溝通 人力發(fā)展 問題解決流程 遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo) 組織的基礎(chǔ)設(shè)施 ?雄心勃勃的、可測量的目標(biāo) ?加強(qiáng)反饋 ?結(jié)果 ?贏的模式 ?贏的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ?執(zhí)行者驅(qū)動 ?基于事實(shí) ?人力集中（ peopleintensive) ?新的心智模式 ?新的技能、行為 ?系統(tǒng)與流程 ?結(jié)構(gòu) ?角色 ?達(dá)成共識 ?建立雙向信息流 ?管理期望 ?鼓勵行動 TCQ011129BJ(GB) Possible Activities/Tools Performance measurement Communications Problem solving process People development Vision and leadership Organizational infrastructure .World benchmarks .Project performance indicators framework .Performance maps .Performance contracts pro forma .Best practice examples .Communications coordination teamjob specifications .Communications channels audit .Stakeholder analysis .munications plan .Communications workshop .Best practice examples .Core process redesign .Example role description .“7S” checklist .Analytical tool kit framework .Analytical problem solving workshop .“Data to chart”video and workbooks .Client advocacy videos .Skill/will/diagnostic .Continuous improvement principles workshop .Best practice examples .Framework for designing skillbuilding programs .Discrete training modulesmanagement skills (MFS), building highperforming teams, project management guide, designing ongoing impr0vement .Discrete toolsRJDs, timeusage logs, changereadiness surveys, signaling change tool kit, how to run a training workshop .Beliefs/behaviorprompt sheetstaff activity survey .Best practice examples .（ .....） TCQ011129BJ(GB) VBSS(valuebased systems selling) 業(yè)績測量 溝通 人力發(fā)展 問題解決流程 遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo) 組織的基礎(chǔ)設(shè)施 ?輸入 客戶計(jì)劃 [Account plans] 訓(xùn)練有數(shù)的人 ?輸出 價(jià)格 份額 ?獲得關(guān)注 —總裁路演 ?他通過 workshop建造技能 ?通過 VBSS網(wǎng)絡(luò)公告牌加強(qiáng) ?客戶團(tuán)隊(duì) ?全球客戶管理 ?客戶計(jì)劃 ?以客戶為導(dǎo)向的“邊學(xué)邊做”計(jì)劃 ?6個有可靠的杰出領(lǐng)導(dǎo)人的多國技能團(tuán)隊(duì) ?有領(lǐng)導(dǎo)地進(jìn)行試點(diǎn)以獲取建議或外購技能 ?成為一家 10億美圓公司的領(lǐng)導(dǎo)技能 ?總裁作為資助人 [sponsor] TCQ011129BJ(GB) 為什么組織同你的項(xiàng)目有關(guān)？ 組織的核心框架 助理顧問在組織工作中的角色 進(jìn)一步的資源 附錄 HPO告示 7S 框架 組織變革三角型 驅(qū)動因素 TCQ011129BJ(GB) 助理顧問在“組織”項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)?shù)慕?jīng)理角色 團(tuán)隊(duì)角色的傳統(tǒng)觀點(diǎn) EM （ Engagement Manager) 助理顧問 助理顧問 ED/DCS 客戶 客戶團(tuán)隊(duì) EM