世界級質(zhì)量管理(完整版)
【正文】 ? 朱蘭 三步曲 :質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) ? 費(fèi)根堡姆 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量成本 ? 克勞斯比 零缺陷，第一次就做對，質(zhì)量免費(fèi) ? 石川馨 QCC ? 田口玄一 田口方法 7 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理思想 – 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系 8 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理思想 – 6 sigma ? 定義 (define) ? 測量 (measure) ? 分析 (analyze) ? 改進(jìn) (improve) ? 控制 (control) 9 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理思想 – 過程控制系統(tǒng) 10 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理技術(shù) – 過程統(tǒng)計控制 SPC – 抽樣檢驗(yàn) Sampling – 品管七大手法 7 tools – 測量系統(tǒng)分析 MSA – 失敗模式及后果分析 FMEA – 試驗(yàn)設(shè)計 DOE – 可靠性 Reliability – …… 11 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理進(jìn)階 檢 查 控 制 預(yù) 防 通往卓越質(zhì)量之路 12 World Class Quality Pty Ltd 標(biāo) 桿 Benchmarking 目 標(biāo) 13 World Class Quality Pty Ltd 1. 控制計劃 2. 程序 4. 測量系統(tǒng) 5. 機(jī)器設(shè)備能力 7. 制程控制 3. 供應(yīng)商來料 9. 搬運(yùn)和包裝 8. 處理問題 10. 持續(xù)改進(jìn) 世界級過程質(zhì)量管理 14 World Class Quality Pty Ltd 世界級過程質(zhì)量管理 123456789100T o w a rd s W o rldCl a s sELEMENT 1ELEMENT 2ELEMENT 3ELEMENT 4Etc 厖.步進(jìn)原則 在轉(zhuǎn)到第二步之前必須全面滿足第一步的所有條件。制造過程的浪費(fèi)作為不符合質(zhì)量成本來測量。 16 World Class Quality Pty Ltd 世界級過程質(zhì)量管理 要素 、過程或物流的能力問題已被識別，改善行動計劃已建立。已完成幾輪評審，并從中學(xué)習(xí)顯著。但是程序尚需關(guān)注。過程 FMEA需是更新后的文件。 19 World Class Quality Pty Ltd 世界級過程質(zhì)量管理 要素 。一個基本的包括產(chǎn)品質(zhì)量在內(nèi)的供應(yīng)商評分系統(tǒng)在應(yīng)用。有文件表明供應(yīng)商按照質(zhì)量協(xié)議提供 SPC數(shù)據(jù)?？勺C明供應(yīng)商評估系統(tǒng)的使用。 。 。 ，創(chuàng)新的，有效執(zhí)行的量具維護(hù)計劃。 ，針對控制計劃上定義的重要產(chǎn)品特性和過程參數(shù)有一半以上有做設(shè)備能力研究。對小批量生產(chǎn)，除設(shè)備的精確度，也研究工裝設(shè)立的準(zhǔn)確度。對控制計劃上定義的一半以上的重要產(chǎn)品特性和過程參數(shù)有做過程能力研究。研究采用合適的分析技術(shù)，正確的數(shù)據(jù)收集方式，并得到良好地文件化。幾乎所有的 Cpk指數(shù)大于 ， 60％以上的大于 ，不符合質(zhì)量成本圖形處于恒定的低水平。至少推行了一項(xiàng) SPC的試應(yīng)用。對失控狀態(tài)的反應(yīng)已經(jīng)得到良好的文件化，并只
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