【正文】 如何開圈會 (二 )? ? 圈會輪值主席之形式為圈員提供了鍛練組織協(xié)調(diào)能力的機會 ,主席一定要珍惜機會 ,努力開 好圈會 .與會人員應充分尊重之 . ? 要開好圈會 ,圈長和輪值主席在會前至少要提前 4小時 ,花點時間作些會議組織準備工作 ,以 求 “ 先人一步 ,有備而來 ” . 準備事項包括準備事項包括 : ? 本次圈會主題之具體做法是否清楚 ,如果不清楚 ,一定要查閱相關(guān)資料或進行咨詢 。 3. 構(gòu)想愈多愈好 ,不要掛慮構(gòu)想內(nèi)容的好壞 。 9. 我以前想過了 ,只是沒有多大的把握 。 5. 腦力激盪術(shù)分析問題 ,時間以 15分鐘至 60分鐘為宜 。 成本方面常見的問題點 :人員、效率、經(jīng)費、設備稼動率、工時等 。安全 ─ 事故發(fā)生件數(shù)多 . 繪製問題點一覽表 . ● 決定問題點的重要度 : Ⅰ. 上級指示 :符合上級的方針、計劃及指示 。 Ⅵ. 能力、實力及信心提高后才漸次地選取較難而有挑戰(zhàn)性的題目 . ● 活動題目選定理由 : 活動題目選定后 ,將選定理由以條文式 ,具體加以說明 . 品管圈圈輔研習班 6 活動題目評價特性之決定 ● 現(xiàn)場五大任務之評價特性 : Ⅰ 有關(guān)質(zhì)的評價特性 : 尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數(shù)、色彩等 。 Ⅱ 要改善什么程度的動機 ,能具體地向圈員表示出來 。 Ⅲ 有關(guān)計劃內(nèi)容 ,須經(jīng)所屬主管之指導及批準 . ● 工作分擔 : 品管圈活動為使能順利進行 ,更有效地達成活動目標 ,圈長必須考慮圈員之性格、能力、 職務來決定工作分派 : Ⅰ 非圈長做不可的事項 。 ● 列出大要因 : 大要因直接部門可依據(jù)製程別分類 ,也可依 4M(人、機械、材料、方法 )來分類 。參與的圈員及圈長 。 數(shù)據(jù)能經(jīng)各種不同的層別法作 . 設計查檢表的要點 : 1. 要一眼能看出整體形狀 ,要簡明、易填寫、易層別 ,記錄之項目和方式力求簡單 。 。 :從甚麼時候開始 。 決定要記錄的查檢表格式 。 2. 要讓作業(yè)者作檢查時 ,項目要盡可能減少 。 10. 查檢基準需一致 。 .品管圈圈輔研習班16 如何提出解決問題的對策 (二 ) 改善對策之提出 三 . 提出對策的步驟 2. 抽出改善的構(gòu)想 ,列記改善對策 : : ,當立即記錄 . . . . . 3. 提出改善對策思考之原則 : 5W2H方法 。 4. 要對管理上不發(fā)生矛盾抵觸的對策 ,經(jīng)過大家研討 ,且管理者確認后才可實施 。 2. 有否其它能應用的相似物 。 10. 廢除如何 .品管圈圈輔研習班18 如何提出解決問題的對策 (四 ) 提出對策的技巧 二 . 特性列舉法 : 『 物性』各有各的特性 ,換言之即 『 此物品』所具有之特別性質(zhì) ,把此性質(zhì)全部列 舉出來 ,再檢討各別應如何改善就能變好 ,所謂創(chuàng)造即把握自己眼前的 『 物品』之 特性 ,然後用其它物品來代替 ,任何物品都有特性 .大致可分下列三項 : 1. 名詞的特性 :全體、部份、材料、製法 . 例如 : 水壺 5.…… 2. 形容詞的特性 :性質(zhì) . 例如 : 水壺 4.…… 3. 動詞的特性 : 例如 : 水 從以上的三種角度分析所有物品之性質(zhì) . 三 . 缺點列舉法 : 缺點列舉法是尋找缺點的要領(lǐng) ,然後再檢討要如何來去除此缺點 . 例如 : 雨傘的缺點 : (?) (?) (△ ) (△ )品管圈圈輔研習班19 如何提出解決問題的對策 (五 ) 提出對策的技巧 三 . 缺點列舉法 : 例如 : 雨傘的缺點 : (?) (△ ) (?) (?) (?) (?) (△ ) ,不易收放 15.‥‥‥ 備 注 : ? 缺點已消除者 △ 部分已消除者 ? 今後仍有消除缺點之必要者 四 .希望點列舉法 : 缺點列舉法是把握問題點的方法 ,是消極性的 。 。 . 三 .對策實施計劃書 : :針對柏拉圖 70%—80% 之項目下對策 。 ,其回收如何 。 ,必須即刻確認效果 ,再進行下一對策之實施 。 . 品管圈圈輔研習班 24 品管圈之改善提案 一 .何謂改善提案制度 : 全公司員工在自己工作現(xiàn)場日常所發(fā)現(xiàn)的問題 ,研究對公司有利的改善對策 ,向公司建 議以達成公司經(jīng)營目的所實施的制度 . 二 .提案制度的目的 : ,提高創(chuàng)新與改善精神 。 ,大家一起來想 ,一起來實施 。 ,能否予以管理 ,是否被承認 。 ,應立刻停止實施 ,並召開圈會檢討效果不顯著的原因 ,並採取 新的對策 。 . 品管圈圈輔研習班 26 效果確認注意事項 、原因並加以說明 ,於計算中除去異常值 。 — 改善對策實施至對策標準化以前 。 ,使新產(chǎn)品生產(chǎn)時 ,很快上軌道 。 、圖表等表示 。 。 。 ,更合作樂於貢獻自己心力 。 ,通常用推移圖、柏拉圖、管制圖、 直方圖等 . 六 .成果報告書 : 每期活動完畢后 ,將所活動的經(jīng)過整理成報告書 ,整理的內(nèi)容可依照下列過程來整理 : ,其目的為何 。 (若無效果 ,理由何在 )。 ,聽眾的質(zhì)問 ,可提高對自己優(yōu)點與缺點之了解 。 ,對於品管圈活動的運營方式及圈員努力的工夫也需報告 。 ,連貫起來的介紹 . : ,使發(fā)表者的每一句話都能深入聽眾腦海 。 。 。 . ,並有一定大小 : :同一主題不要分別寫於兩張簡報上 . : ,如資料等 。 3. 每次會議記錄填寫完整、規(guī)範 .字跡工整清楚 ,易於辯認 .活動記錄除選項外 ,不留空白 如無法填寫或不必要填寫之內(nèi)容 ,可以 “ 不適用 ” 、 “ 無 ” 、 “ 空白 ” 等注明或以 符號 “—” 、 “/” 等表示 。 正因如此，成功的經(jīng)理人必備的首要技能在於選擇最佳的工作夥伴。想達到這個目標，你所需要的技巧全都是有關(guān)人的技巧。所以你也可以獲得這些好處，就像對工作滿意度的增加，而團隊生產(chǎn)力的增加也可在身為團隊領(lǐng)袖的你的身上反映出來。如果你只注重任務及個人，而忽略了小組，則成員開始如多頭馬車，各行其事。舉例來說，你應該詢問他們，他們需要何種設備、資訊及資源來完成任務。其中一人四處游盪了幾年，最后又回到了李歐的僧院。你可以鼓勵他們調(diào)整他們的行為，這就另當別論。如果我們可以改變他人，就可以免除許多的爭執(zhí)。當雙方都能接受雙方的立場時，比較能夠友善地討論，也就能獲致其他各種的解決方案，例如分工合作。你只要求他是整個計劃的負責人，且已盡力注意細節(jié)。他們可以獨自著手進行計劃或是部門的工作。 想到這點時或許你會覺得很可笑。幸運地，已有人幫你做好這份工作。這種角色取決於我們先天的個性及後天習得的行為， 46而我們的技能、經(jīng)驗或技術(shù)面的知識。也由於每個人都能珍惜自己獨特的貢獻，而不與其他團隊成員爭出頭，衝突及團隊內(nèi)訌的情況將大幅減少。 植物 (Plant) 這些人非常聰明有創(chuàng)意，他們的特質(zhì)在於創(chuàng)造新點子及解決難題。他們對批評及讚美相當敏感，不太接受他人的點子，而且不太與人做長時間的溝通，並期待他人會適應他們。他們的態(tài)度比較輕鬆、個性比較外向而且凡事追根究底，這種人通常很受歡迎。而且他們常在計量付諸實行後，即對計量失去興趣，也不會去注意後續(xù)發(fā)展。協(xié)調(diào)者 (Co–ordinator) 協(xié)調(diào)者非常守紀律，有集中注意力於目標的傾向。他們可以整合一個擁有各種不同技能及個性的團隊，能夠。協(xié)調(diào)者是團隊內(nèi)部凝聚的要力，受到其他成員高度推崇。 優(yōu)點 : 長於接觸能提供有效資訊的人及探索新機會，勇於接受挑戰(zhàn)。他們積極樂觀的本性對團隊士氣及鬥志者有彌足珍貴的影響。如果你在團隊中放了太多植物，生產(chǎn)力可能令人意外的低落，因為他們會互相競爭，只為自己所想的點子力爭，而不做接受他人提案的準備。植物是創(chuàng)意人。換句話說，如果你組成的團隊成員角色各異，剩下的工作會容易許多。每個人所扮演的團隊角色可能因其他團隊成員的個性而略有更動，但基本差異不大。我們將在這一章探討貝爾寶博士所提出的九種團隊角色?？上驳氖?，經(jīng)由團隊合作，個人缺點就不這麼重要。 接下來你該怎麼做？你絕不可放鬆太長的一段時間，因為團隊士氣會開始走下坡，有本領(lǐng)的人會開始找尋更刺激的工作，團隊又開始緩慢的四分五裂。只要你做到這點，就可以利用他們的長處。 現(xiàn)在回到主題。我們所期待的那種人並不會出現(xiàn)。 你在家裡是個愛整潔還是不愛整潔的人？大多數(shù)夫妻在這點都有某種程度的不同，而這差異常導致雙方發(fā)生口角。 這個故事當能說明團隊的重要。 赫曼 .赫塞 (Herman Hesse’s)在其小說「東方之旅」 (Journey to the East)中完美地說明這點。 以上只是如何界定團隊與一組共事者的差異這個問題的第一部分解答。只要你抓到有效與他人打交道的基本原則，在遇到刺手的人或事時，就會直覺地將這些原則轉(zhuǎn)換成自然反應。 這麼做是否值得？經(jīng)理人必須擅長的技巧不勝枚舉，其中部分更需要仔細的計劃、思考及準備。本書第一章即在探討如何正確做到這一點。5. 每次圈會出席簽名需由出席人員本人簽名 ,不能代理簽名 。 ,使氣氛更快樂活潑且讓交流者一目了然 。 。 。 ,引導聽從情緒進而全神貫注聆聽 . 發(fā)表與交流品管圈圈輔研習班35 一 .發(fā)表 : : : ,本圈發(fā)現(xiàn) ……。 : 力求精簡 ,不發(fā)表虛飾的詞藻 ,而是將活動情形原本的實質(zhì)內(nèi)容報告 出來 . —— 可準備投影片、簡報、幻燈片等來發(fā)表 ,並以明顯的標題 ,生動的圖 表和富創(chuàng)意的漫畫相配合 ,使發(fā)表氣氛更活潑 . . 發(fā)表與交流品管圈圈輔研習班34 一 .發(fā)表 : : : ？ . : 。經(jīng)過對自己重新估價 ,可進一步的展開活動 。 。 ,有何種的問題點發(fā)生 。 、改善意識 ,士氣高昂 。 。 。 。 :分為製品規(guī)格、原材料規(guī)格、半成品規(guī)格等 。 。 ,推移圖記入對策編號 ,有異常點亦必須劃在方格子中間 ,以確認 各對策之效果 。 。 (不論情況好壞 )。 ,必須在圈會時提出討論 。 ,使對公司有更大的貢獻 。 ,使全體圈員都能了解數(shù)據(jù)之變動情形 。 。 : 。