八項質(zhì)量管理原則(ppt57頁)(完整版)
【正文】 內(nèi)部環(huán)境 1)企業(yè)背景； 2)企業(yè)文化； 3)人員結(jié)構(gòu)和特征； 4)技術(shù)基礎(chǔ)； 5)管理基礎(chǔ)； 6) 工作環(huán)境； 7)各種制度 、 程序和規(guī)范； 8)執(zhí)行的慣例； 9)有關(guān)的法律法規(guī)； 10)員工所關(guān)心的利益 。 –對于目標(biāo)的設(shè)定：能夠保證將目標(biāo)直接與顧客的需求和期望相關(guān)聯(lián)。 ? 八項質(zhì)量管理原則已得到確認(rèn)，最高管理者可運用這些原則，領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績改進(jìn)： ? ——標(biāo)準(zhǔn)原文 ? 八項原則給質(zhì)量管理提供了正確的觀念，使之產(chǎn)生正確的方法。 1. 以顧客為中心； 2. 領(lǐng)導(dǎo)作用； 3. 全員參與； 4. 過程方法； 5. 管理的系統(tǒng)方法； 6. 持續(xù)改進(jìn)； 7. 基于事實的決策方法； 8. 與供方互利的關(guān)系。 –對于運作管理：能夠改進(jìn)組織滿足顧客需求的業(yè)績。 實施本原則帶來的效應(yīng)： ?對于方針和戰(zhàn)略的制訂：組織的未來有明確的前景。 – 使員工積極地尋找機(jī)會增強(qiáng)他們自身的能力、知識和經(jīng)驗。 八項質(zhì)量管理原則四：過程方法 ?將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而高效地得到盼望的結(jié)果。 過程定義 過程的定義 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用活動 注 1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出 注 2：組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件 下運行。 – 理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系。 – 在整個組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績。 –對于目標(biāo)的設(shè)定：設(shè)定實際的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)，并提供資源加以實現(xiàn)。 ? 決策的正確與否取決于對事實的了解程度，最困難的并不是作出決定，而是數(shù)據(jù)和信息的有效管理和分析 。 –對于目標(biāo)的設(shè)定：利用可比較的數(shù)據(jù)和信息，可制訂出實際的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 – 對供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評價并給予鼓勵。將對顧客的需求和期望的理解傳達(dá)到供方并達(dá)成一致； 8。 過 程 控 制 的 要 點 任何過程都由活動構(gòu)成 任何過程都可能出錯 任何過程都可能受控 任何過程都可能要規(guī)范 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品的定義 過程的結(jié)果 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。確立持續(xù)穩(wěn)定合作機(jī)會的目標(biāo)。 開發(fā)供方的質(zhì)量管理體系； ? 2。 –對于人力資源管理：對從員工監(jiān)督、建議等來源的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，可指導(dǎo)人力資源方針的制訂。組織是在問題中成長的，管理者的決策將影響成長的進(jìn)程。 –對于人力資源管理：向組織的全體員工提供工具、機(jī)會和激勵，以改進(jìn)產(chǎn)品、過程和體系。 – 將產(chǎn)品、過
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