質量管理小組活動(1)(完整版)
【正文】 材料〈 Material〉 方法〈 Method〉 環(huán)境〈 Environment〉 測量〈 Measure〉 30 分析原因常用方法 因果圖 系統(tǒng)圖 關聯(lián)圖 31 5．確定主要原因 對諸多原因進行鑒別，把影響問題的主要原因找出來，為制定對策提供依據(jù)。從 1976年開始，每年分別在不同國家舉辦一次世界性的QC小組大會。 1997年在北京成功地舉辦了國際質量管理小組代表大會。 32 確定主要原因按以下步驟進行 〈 1〉主要原因在末端因素中選取 〈 2〉剔除末端因素中不可抗拒的因素 〈 3〉對末端因素逐條確認，找出主要原因 33 確定主要原因方法 ① 現(xiàn)場驗證 ② 現(xiàn)場測試、測量 ③ 調查、分析 34 確定主要原因不能采用 舉手表決 “ 01打分法” 按重要度評分法等 35 確定主要原因常用方法 調查表 簡易圖表 散布圖 正交試驗設計法 36 6．制定對策 對所確定的每條主要原因制定對策 37 制定對策分三個步驟進行 〈 1〉提出對策 〈 2〉研究、確定所采取的對策 〈 3〉制定對策表 38 對策表按 “ 5WlH” 原則制定 “ 5WIH” 即 : What 〈對策〉 Why 〈目標〉 Who 〈負責人〉 Where 〈地點〉 When 〈時間〉 How 〈措施〉 39 對策表的表頭 ① 序號 一 → ② 要因 一 → ③ 對策 一 → ④ 目標 一 → ⑤ 措施 一 → ⑥ 地點 一 → ⑦ 時間 一 → ⑧ 責任人 40 制定對策常用方法 簡易圖表 矩陣圖 PDPC法 矢線圖 優(yōu)選法 正交試驗設計法等 41 7．實施對策 實施過程中，定期檢查實施的進程 修改對策的按新對策實施 收集數(shù)據(jù)，與目標比較 做好活動記錄，為整理報告提供依據(jù) 。 54 “創(chuàng)新型” 與 “問題解決型” 課題的區(qū)別 項 目 問 題 解 決 型 創(chuàng) 新 型 立題 原基礎上改進提高 從未有過的事情 現(xiàn)狀 現(xiàn)狀調查分析清楚 研究創(chuàng)新的切入點 設定目標 原基礎上升一新臺階 完全是新的要求 原因分析 針對癥結分析原因 提各種方案找最佳方案 找出主要原因不分析原因 決策依據(jù) 用數(shù)據(jù)說話 評價、比較、選擇 應用工具 數(shù)據(jù)分析用工具為主 非數(shù)據(jù)分析工具為主 55 B、為什么要開展 “創(chuàng)新型” 課題 的 QC 小組活動 56 C．“創(chuàng)新型” 課題 QC小組活動特點 現(xiàn)狀并無惡化 目標高于現(xiàn)狀水平 三次篩選 57 D、 創(chuàng)新型 課題 QC小組活動程序 58 1. 選擇課題 59 選擇課題注意 (1) 課題必須落在開發(fā)、研制什么新產品、新服務項目、新業(yè)務、新方法等方面 (2) 運用頭腦風暴法，充分發(fā)揮豐富的想象力，從不同角度形成一些可供選擇的課題 (3) 選出活動課題 60 2. 設定目標 設定目標要求盡可能地量化 目標難以直接定量表示的可以間接定量加定性表示 61 3. 提出各種方案，并確定
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