飯店管理團(tuán)隊(duì)作業(yè)海天假日酒店(完整版)
【正文】 客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；（ 5）每天做巡視工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況。(6)與財(cái)務(wù)部密切合作，確保住店客人入賬、結(jié)賬無誤。酒店簡介? 由河南旅游集團(tuán)達(dá)信酒店投資管理有限公司與河南金博電纜有限公司共同投資 1500萬建成? 面積 6500平方米? 集住宿、餐飲、會(huì)議、商務(wù)等配套服務(wù)為一體? 以 “ 時(shí)尚、潔凈、溫馨 ” 為經(jīng)營理念? 服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)? 三星級(jí)二 二 (10)收集客人對(duì)客房、前廳以及其他部門的意見，處理客人投訴。 （ 4）負(fù)責(zé)整個(gè)訂房部的檔案存放工作。（ 2）負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行任務(wù)分工。前廳部（ 1）向禮賓部主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管做好部門管理工作；（ 2）主持班前、班后會(huì)，檢查員工儀容儀表；（ 3）檢查行李房行李的登記及保管情況；（ 4）檢查每班組員工維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的工作；（ 5）合理安排當(dāng)值員工帶房、送報(bào)紙、留言、傳真、用餐等各項(xiàng)工作；二 前廳部（ 1）負(fù)責(zé)回答客人關(guān)于旅行、商務(wù)的一切問詢，盡最大可能幫助客人。做好與下一班的交接工作。以便做好針對(duì)性服務(wù)。二 前廳部（ 5 ）記錄客人的意見及投訴，及時(shí)匯報(bào)直屬餐廳經(jīng)理，以便處理。5. 負(fù)責(zé)客房部的安全管理工作，遵照 “ 誰主管，誰負(fù)責(zé) ” 的安全責(zé)任制，督促本部門各管區(qū)落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，切實(shí)做好安全防范工作，確保一方平安。，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，地毯，沙發(fā)的清洗工作，和綠化布置，養(yǎng)護(hù)清潔工作。，節(jié)約使用各種物料用品。三 .客房部，并把符合質(zhì)量要求的客衣按送衣程序送到房間，認(rèn)真做好登記。、組織、控制每周的計(jì)劃衛(wèi)生。5. 掌握 VIP和行政樓客人抵離情況，協(xié)助樓層，按客房布置要求，及時(shí)做好各類禮品和物品的發(fā)放、登記和耗用回收工作 。（十一）樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)。6. 協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。，全天候?yàn)榭腿颂峁└咝?yōu)質(zhì)的服務(wù)。 一月 21一月 2119:22:2519:22:25January 28, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2119:22:2519:22Jan2128Jan211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/28 19:22:2519:22:2528 January 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2119:22:2519:22Jan2128Jan211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 2119:22:2519:22:25January 28, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。5. 負(fù)責(zé)檢查夜間安全工作（十六）替班服務(wù)員崗位職責(zé) 其崗位職責(zé)同中班、夜班及樓層值班員。 C區(qū)通道、海上酒樓兩個(gè)樓梯，二樓大理石地角線， 3號(hào)通道樓梯扶手，黑護(hù)欄，窗臺(tái)及地角線衛(wèi)生，地下室電梯間衛(wèi)生。三 .客房部。，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。，客人洗衣賬目的入賬和生產(chǎn)記錄的整理和統(tǒng)計(jì)。2. 認(rèn)真檢查和驗(yàn)收洗凈的布草洗燙的質(zhì)量、收調(diào)和檢驗(yàn)廢舊的布草，對(duì)不符合質(zhì)量要求的布草提出處理意見和建議。三 .客房部（四）洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。4 .了解公共區(qū)域風(fēng)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況，及時(shí)報(bào)修和報(bào)告主管。 負(fù)責(zé)本部門員工的服務(wù)宗旨教
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