醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)(王麗華)(完整版)
【正文】 2 19:35:0019:35:0012 May 2023l 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023l 雨中黃葉樹，燈下白頭人。這件案子只有你能辦得好，其他的人都沒有辦法。l 使對方說出知心話的步驟：沒有隔閡、內(nèi)心想法、對方立場、場所、面子、第三者、激怒 、媒介物l 其他：自我開放、沉默、觸摸l 信息曲解：生理、情緒、智力、社會、物理因素。l 不要暴露l 電子郵件不歡迎笑話l 避免縮寫l 整齊和謹(jǐn)慎l 盡快回信l 主題簡潔l 給較長的信回復(fù)時不要包括全文 6. 人際關(guān)系 禮儀220。 19:35:0019:35:0019:35Wednesday, May 12, 2023l 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:35:0019:35:0019:355/12/2023 7:35:00 PMl 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 7:35:00 下午 7:35 下午 19:35:00五月 21l 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 217:35 下午 五月 2119:35May 12, 2023l 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:35:0019:35:0019:35Wednesday, May 12, 2023l 1知人者智，自知者明。 12 五月 20237:35:00 下午 19:35:00五月 21l 1楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 217:35 下午 五月 2119:35May 12, 2023l 1行動出成果，工作出財富。 六、 拜訪與接待 禮儀1. 拜訪 的禮儀l 預(yù)約l 禮物l 入座l 電話l 告辭 2. 接待 的禮儀F 接站F 陪車F 敬茶F 交談F 送客七、禮儀應(yīng)該遵循的原則 尊重、適中、真誠、自律 謝謝！謝謝！l 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。l 諷刺挖苦：別扭的個性。較多使用專業(yè)詞匯、內(nèi)容模糊、使用方言等。同事之間220。 五月 21五月 2119:35:0019:35:00May 12, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2119:35:0019:35May2112May21l 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023l 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 19:35:0019:35:0012 May 2023l 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 五月 2119:35:0019:35May2112May21l 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 五月 21五月 2119:35:0019:35:00May 12, 2023l 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。與顧客之間個人至上法則個人至上法則l以人為本l個性自由l尊重隱私l維護(hù)自尊l不妨礙他人
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