質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系審核(完整版)
【正文】 ，不與其辯論； ? “辦不到”型 應(yīng)對(duì)技巧：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，與實(shí)際核對(duì)； ? “辯解”型 應(yīng)對(duì)技巧：重新核查，以事實(shí)為依據(jù)； ? “主動(dòng)暴露”型 應(yīng)對(duì)技巧：核實(shí)問題、謹(jǐn)慎、不介入內(nèi)部矛盾； ? “求饒”型 應(yīng)對(duì)技巧：務(wù)實(shí)有效處理、耐心說明； ? “故意拖延”型 應(yīng)對(duì)技巧：主動(dòng)客氣打斷干擾、直奔主題； ? “熱情過度”型 應(yīng)對(duì)技巧：少應(yīng)酬、客氣、嚴(yán)肅。 五項(xiàng)審核原則 與審核員有關(guān) ? 道德行為：職業(yè)的基礎(chǔ) ? 公正表達(dá)：真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告的義務(wù) ? 職業(yè)素養(yǎng)：在審核中勤奮并具有判斷力 與審核有關(guān) ? 獨(dú)立性：審核的公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ) ? 基于證據(jù)的方法：在一個(gè)系統(tǒng)的審核過程中，得出可靠的和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理 方法。 審核方案 針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核。 審核證據(jù) 與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。 受審核方 被審核的組織 審核員 有能力實(shí)施審核的人員。 審核類型 ? 第一方 內(nèi)部審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，用于管理評(píng)審和其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。 審核發(fā)現(xiàn) ? 審核組共同評(píng)審審核發(fā)現(xiàn) ? 匯總符合審核準(zhǔn)則方面審核發(fā)現(xiàn) ? 記錄不符合審核準(zhǔn)則方面審核發(fā)現(xiàn) 不符合的確定 ? 以客觀事實(shí)為基礎(chǔ) ? 以審核準(zhǔn)則為依據(jù) ? 對(duì)產(chǎn)生不符合的原因要進(jìn)行分析，找出體系上存在的問題 ? 審核組要充分討論，達(dá)成一致 ? 與受審核方溝通和確認(rèn) ? 不應(yīng)包括“審核員的要求” 注意的幾個(gè)問題 ? 發(fā)現(xiàn)不合格的部門不一定是對(duì)問題負(fù)責(zé)的部門 ? 不合格報(bào)告的開具不一定針對(duì)部門 ? 合格的事實(shí)、廢話、無關(guān)的細(xì)節(jié)不應(yīng)寫入報(bào)告 ? 理由是判定為不合格的理由，不是受審核方解釋的理由 ? 不合格項(xiàng)的合并只應(yīng)限于同一部門的同一條款的幾項(xiàng)不合格 ? 不合格報(bào)告一經(jīng)受審核方確認(rèn)，均應(yīng)采取糾正措施 不符合性質(zhì)的判定 ? 嚴(yán)重不符合 ? 一般（輕微）不符合 也可以分為： ? 體系性不合格 ? 實(shí)施性不合格 ? 效果性不合格 不符合報(bào)告包括的主要內(nèi)容 ? 不符合事實(shí)描述（審核證據(jù)） 要求簡(jiǎn)潔明確、具有可再現(xiàn)性； ? 不符合判定 對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào) ? 不符合理由 對(duì)應(yīng)的審核準(zhǔn)則的具體要求（審
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