【正文】 對(duì)社會(huì) 對(duì)公司 對(duì)客戶 對(duì)員工 八 、 西瑪信條 九 、 人力資源 人事政策 招聘與錄用 簽定合同 合同的終止 辭退與辭職規(guī)定 工作時(shí)間 薪酬標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放 業(yè)績考核 內(nèi)部調(diào)動(dòng)與晉升 十 、 員工培訓(xùn) 培訓(xùn)的主要內(nèi)容有入職培訓(xùn) 、 員工手冊(cè) 、 公司制度 、員工禮儀 、 管理知識(shí) 、 崗位培訓(xùn) 、市場意識(shí) 、 顧客心理 、 團(tuán)隊(duì)精神以及公司根據(jù)實(shí)際組織其他內(nèi)容的培訓(xùn)等 。 目的是讓更多的人了解新貴公司使貴公司的新形象得到更廣泛地傳播 。 2023年 2月 上午 6時(shí) 40分 :40February 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 7日星期二 上午 6時(shí) 40分 47秒 06:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:40:4706:40:4706:402/7/2023 6:40:47 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :40:4706:40Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 制度文化 一個(gè)月至二個(gè)月 與物質(zhì)文化設(shè)計(jì)同時(shí)開始 。 同上 14天 同上 提供廠區(qū)辦公區(qū)平面設(shè)計(jì)圖等資料 生活環(huán)境規(guī)劃 以基本設(shè)計(jì)要素為依據(jù) ， 展開生活環(huán)境設(shè)計(jì) 。 提供現(xiàn)行員工福利制度等規(guī)定 ，總經(jīng)理致辭 、 公司簡介 ，提供有關(guān)照片 。 員工行為規(guī)范 領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范； 管理人員行為規(guī)范； 營銷人員行為規(guī)范； 技術(shù)人員行為規(guī)范； 操作人員行為規(guī)范； 后勤服務(wù)人員行為規(guī)范。 確立企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)包括企業(yè)的核心價(jià)值觀 、 共同愿望 、 企業(yè)精神 、 經(jīng)營理念 、 管理理念 、 技術(shù)開發(fā)理念 、 質(zhì)量理念 、 服務(wù)理念 、經(jīng)營策略經(jīng)營宗旨及目標(biāo)等 。 兩天 西瑪集團(tuán) 組織參加的培訓(xùn)人員，確定培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間、記錄培訓(xùn)現(xiàn)場、制做內(nèi)部 CIS宣傳品，使CIS工程深入人心。協(xié)調(diào)項(xiàng)目小組與企業(yè)各部門及相關(guān)人員的關(guān)系 。 （ 3） 上海羅氏公司 CRM項(xiàng)目 羅氏公司的 CRM項(xiàng)目實(shí)施分析 ， 前期的管理咨詢和流程分析 ， 并 完成系統(tǒng)實(shí)施分析工作 。 成立美國獨(dú)資公司西安愛爾半導(dǎo)體制造公司 。和諧 . 價(jià)值觀 :恩澤惠于時(shí)代，摯誠饋效社會(huì)。 執(zhí)行文化 后 期 跟 蹤 我公司將不定期的接受貴公司進(jìn)行企業(yè)文 化導(dǎo)入答疑； 不定期的根據(jù)貴公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié) 構(gòu)進(jìn)行文化調(diào)整； 后期為貴公司提供公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié) 構(gòu)、人力資源的變革建議。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。 中國是一種面子文化。 三一重工 的成功說明制造業(yè)也需要構(gòu)建服務(wù)文化 這是一家神奇的企業(yè) !短短 8年，長沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一片雜草叢生的荒丘上，奇跡般地“長”出了一個(gè)年銷售收入逾 10億元的企業(yè)， 8大系列建筑機(jī)械產(chǎn)品暢銷大江南北，其中混凝土輸送泵及泵車幾乎占據(jù)全國市場半壁河山，今年銷售收入有望突破 17億元。尤其是對(duì)制造業(yè)而言，如果能圍繞其產(chǎn)品開發(fā)出一系列的服務(wù)項(xiàng)目，就能夠有效地支持產(chǎn)品的銷售。品牌，標(biāo)志著商品在消費(fèi)者心中的聲譽(yù)，是良好企業(yè)的縮影，有了這種聲譽(yù)，名牌早已超越了商標(biāo)這樣一種原有的內(nèi)涵，成為一種文化現(xiàn)象。 ? 品牌是文化的載體，文化是品牌的靈魂，是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。 ? 企業(yè)家作為企業(yè)文化的決策者，應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，從歷史文化的海洋中汲取豐富的資源，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展與自身的品牌建設(shè)，把握客戶的需求心理，優(yōu)化配置文化資源，把品牌做響、做活，為企業(yè)塑造一個(gè)良好的品牌形象。 與企業(yè)思想工作、文化宣傳、民主管理、法制教育、職工培訓(xùn)等精神文明建設(shè)系統(tǒng)結(jié)合起來，強(qiáng)化群體質(zhì)量效益意識(shí)，培育 質(zhì)量制度文化 。 形式： 培訓(xùn) 舉辦各種活動(dòng) 實(shí)施將懲制度 內(nèi)部報(bào)刊、電視強(qiáng)宣傳 外界媒體媒體宣傳 在實(shí)施過程中，如遇到什么問題，及時(shí)向企業(yè)文化管理部門，必要時(shí)由企業(yè)文化管理部門對(duì)文件再做修改。所以人們一般都設(shè)法將文字標(biāo)志與其他圖形符號(hào)結(jié)合并用。 是提高向外界傳達(dá)企業(yè)形象的重要手段，透視出企業(yè)形象在各個(gè)領(lǐng) 域環(huán)節(jié)中的不斷推廣和完善。 另外 ， 在文化滲透于組織與員工行為的同時(shí) ， 還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺標(biāo)志之中 ， 這是精神文化制定過程中一個(gè)過程的兩個(gè)方面 ， 缺一不可 。 咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表等共同進(jìn)行企業(yè)文化建立策劃， 確定 ： a) 專門的企業(yè)文化建立 組織機(jī)構(gòu) b) 各部門的職能分配 c) 文化工作開展的分工、計(jì)劃等 企業(yè)確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 企業(yè)文化主要的四個(gè)方面 第二：由管理作風(fēng)和 管理觀念（管理者說 的話、做的事、獎(jiǎng)勵(lì) 的行為）構(gòu)成管理的 氛圍； 企業(yè)文化建立的內(nèi)容 企業(yè)文化主要分為三個(gè)層面上的文化 以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)： 企業(yè)宗旨 /企業(yè)目標(biāo) 以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)： 企業(yè)精神 /企業(yè)價(jià)值觀 /企業(yè)作風(fēng) / 企業(yè)經(jīng)營理念 /企業(yè)生存理念 /企業(yè)競爭理念 公司員工在做事中的文化設(shè)計(jì)： 管理理念 /營銷理念 /服務(wù)理念 /品牌理念 / 投資理念 /研發(fā)理念 /質(zhì)量理念 /成本理念 / 生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念 /人才理念及培訓(xùn)理念 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 規(guī)范行為的文化 : 基礎(chǔ)方面： 基礎(chǔ)元素 組合規(guī)范 印刷字體 廠區(qū)： 廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 建筑導(dǎo)視標(biāo)識(shí) 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 紙杯 煙缸 贈(zèng)品等 公關(guān)類： 辦公類： 便簽、表格、紙張等 形象： 員工制服 君氏為西瑪提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (1)： 是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)的信仰、追求，對(duì)內(nèi)起到聚合員工之心，對(duì)外起到聚合客戶之心的作用； 精神文化（ ＭＩ ）層面 制度文化（ ＢＩ ）層面 是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺遵守的結(jié)果，它對(duì)企業(yè)員工起到規(guī)范的作用； 物質(zhì)文化（ ＶＩ ）層面 是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨(dú)特個(gè)性的體現(xiàn)。 二、西瑪發(fā)展之路分析 2023年主題： 樹立堅(jiān)定信心 ,營造競爭優(yōu)勢(shì) , 堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新 ,加快企業(yè)發(fā)展 , 為實(shí)施企業(yè)大生產(chǎn)、大銷售、 大發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略而奮斗。 本公司完全有信心、有能力完成西瑪集團(tuán)交給我們的企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)。 擁有廣泛的客戶資源，建立了龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)。 服務(wù)理念： 從客戶的角度看問題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。 君氏使命： 創(chuàng)建世界一流的管理咨詢機(jī)構(gòu) 君氏團(tuán)隊(duì)： 德才兼?zhèn)涞闹腔蹐F(tuán)隊(duì)。 公司擁有 130多名跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人，資深的國內(nèi)外專家教授組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們?cè)诿绹?、英國、新加坡、泰國、日本、法國、意大利、荷蘭、加拿大等多個(gè)國家著名公司和國內(nèi)的知名企業(yè)擔(dān)任高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、顧問 , 并參與大型項(xiàng)目咨詢、管理、運(yùn)作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 君氏服務(wù)承諾 第二部分 西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)） 有限公司發(fā)展之路分析 二、西瑪發(fā)展之路分析 西安西瑪電機(jī)集團(tuán)有限公司是按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分開、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度由原西安電機(jī)廠整體改制組建成立。 2023年主題： 走管理效益型道路， 建精干高效型企業(yè)， 為做大做強(qiáng)西瑪集團(tuán) 而共同努力。 君氏企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法 君氏企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法 橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化 ， 找出本企業(yè)的文化取向 縱向研究：鉆研歷史 、 未來的文化變化 ， 覓得本企業(yè)的文化基點(diǎn) 通過深入企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣傾心訪談 ， 深入企業(yè)的顧客 （ 客戶 ） 群 ， 分類隨機(jī)抽樣促膝交談 ， 來探詢企業(yè)的文化雛形 。 第三階段：企業(yè)文化診斷分析 調(diào)研資料經(jīng)過分析研究后，提出調(diào)查報(bào)告，找出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 ① 根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計(jì)的基本要素 （ 條例式 ） ； ② 將文化設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討 ， 適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)外測試 （ 訪問 ） ； ③ 就探討結(jié)果和測試結(jié)果對(duì)文化設(shè)計(jì)要素作修正定案； ④ 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)要素 ，試作相關(guān)應(yīng)用要素 （ 內(nèi)容式 ） ； ⑤ 將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討； ⑥ 就探討結(jié)果對(duì)相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案； ⑦ 將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討； ⑧ 就探討結(jié)果對(duì)相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊(cè) 。 規(guī)范的廠區(qū)指示，是展現(xiàn)企業(yè)形象和精神的重要部分，是提升質(zhì)量文化的保證之一。 ? 通過適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，它能以簡潔的線條或豐富的圖形結(jié)構(gòu)來表示一定的含義，有生動(dòng)、形象、便于傳達(dá)、易于識(shí)別記憶的特點(diǎn)。 召開企業(yè)文化發(fā)布實(shí)施大會(huì)，并進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)。 在企業(yè)公共關(guān)系和內(nèi)部人際關(guān)系、股東和員工關(guān)系、生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系、工作配合關(guān)系上體現(xiàn)，樹立“人人為我，我為人人”的服務(wù)意識(shí)，培育 質(zhì)量服務(wù)文化 。 ? 企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象，樹立良好的品牌形象，需要企業(yè)文化來支撐，一個(gè)良好的品牌，除了要有物質(zhì)形態(tài)的組合，諸如產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、性能、功能、外觀等之外，還應(yīng)賦予品牌的文化內(nèi)涵，要想做響、做活品牌，先要使品牌人格化。品牌與文化這對(duì)孿生兄弟，它一方面以文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵；另一方面品牌又可展示其代表的獨(dú)特文化魅力，二者相輔相成，相映成輝 —— 品牌是物質(zhì)和精神、實(shí)體和符號(hào)、品質(zhì)和文化高度融合的產(chǎn)物，即品牌文化的最終結(jié)果。 如何建設(shè)西瑪特色的品牌文化 服務(wù)文化 五、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個(gè)重要視角之三服務(wù)文化 ?當(dāng)今的競爭是服務(wù)的競爭，實(shí)質(zhì)是服務(wù)文化的競爭，構(gòu)建服務(wù)文化是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是提高競爭力的最有效的手段。因此側(cè)重服務(wù)戰(zhàn)略，不僅能使企業(yè)在其產(chǎn)品、服務(wù)的供給方面創(chuàng)出特色，從而為自己的客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，還能夠有效地防范自己的競爭對(duì)手試圖破壞本企業(yè)的客戶關(guān)系。這就是三一重工股份有限公司。 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。 三、要加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行方式。 企業(yè)文化評(píng)估 《 企業(yè)文化總則 》 制定完成后 ， 應(yīng)按項(xiàng)目策劃先后順序 ， 依次推行企業(yè)文化 ， 避免 “ 只有制度 、 沒有實(shí)施 ” 的現(xiàn)象發(fā)生 ， 在實(shí)施過程中應(yīng)由企業(yè)文化建設(shè)委員對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容均進(jìn)行適時(shí)評(píng)估 ， 對(duì)有成效的部分還要鞏固及提升 ， 欠缺部分應(yīng)及時(shí)調(diào)整 ， 以保證企業(yè)文化建設(shè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展 。 企業(yè)口號(hào) :凝聚有限能力，擔(dān)負(fù)天下責(zé)任 座右銘：上善若水 第六部分 企業(yè)文化建設(shè) 項(xiàng)目組成員簡介 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成組織圖 項(xiàng)目人員結(jié)構(gòu)： 項(xiàng)目總監(jiān)：呂宣君 MI項(xiàng)目經(jīng)理：柴俊武 成員 : 郝暉峰 楊煒敏 VI項(xiàng)目經(jīng)理：劉 碩 成員：劉建祿 胡楊森 鄭 軍 BI項(xiàng)目經(jīng)理：秦嗣梁 成員 : 楊建軍 童伯華 李綱 技術(shù)顧問 :金仁旺 周忠政 注：企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目組成員由君氏公司與西瑪集團(tuán)人員共同組成。 負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 經(jīng)營計(jì)劃 ， 財(cái)務(wù)預(yù)算 ， 業(yè)績考核指標(biāo)的制定和執(zhí)行